Туризм, імміграція та біженці

У всьому світі імміграція та біженці є гарячою темою. Європа замкнена в дискусії щодо того, як поводитися з мільйонами людей, які прагнуть мігрувати туди. У США також ведуться подібні дебати в процесі президентських виборів. Ця стаття не розглядає питання імміграції та біженців, але розглядає, як переміщення людей впливає на індустрію туризму.

Туризм – це набагато більше, ніж просто переміщення людей з одного місця в інше. Це також обмін культурами та оцінка «іншого». Туристичні рухи – це не тільки люди з одного місця, які відвідують інше місце, але часто туристична індустрія «імпортує» гастарбайтерів. Ці «люди з інших країн» надають необхідні послуги, а також часто дають відчуття екзотики чи інтернаціоналізації приймаючим центрам зайнятості. Наприклад, індустрія круїзів давно шукає багатонаціональних і багатомовних співробітників. Ці міжнародні співробітники виграють від можливості подорожувати світом і забезпечують особливий відблиск і «радість життя» для круїзу. В інших випадках люди з однієї країни надавали необхідні послуги в іншій країні і в той же час отримували вигоду від заробітної плати, яка може бути вищою, ніж у їхніх власних країнах, плюс досвід проживання в чужій країні.

На жаль, через проблеми міжнародної злочинності та тероризму, наша можливість вільно подорожувати або працювати за кордоном зараз переглядається, а в деяких місцях обмежується. Tourism Tidbits пропонує ідеї щодо того, як ми можемо підтримувати та відкрити та гостинну галузь, водночас зберігаючи стандарти безпеки та безпеки. Зверніть увагу, що кожне місце має свої потреби. Наведена нижче інформація призначена лише для творчого діалогу і не містить конкретних рекомендацій. Будь ласка, проконсультуйтеся з місцевою владою, перш ніж вживати будь-яких конкретних заходів.

- Розвивати обізнану туристичну поліцію. Ключове слово тут – обізнаний. Занадто небагато туристичних місць мають спеціальну туристичну поліцію, а багато хто з тих, хто її має, не мають поліцейських, які підготовлені як спеціалісти як у сфері туризму, так і в галузі безпеки. Туристична поліція повинна знати більше, ніж просто, як зупинити кишенькові крадіжки чи боротися зі злочинами, що відволікають увагу. Вони повинні бути експертами у всьому, від кібербезпеки до безпеки готелів, від питань імміграції до питань легального та нелегального працевлаштування. Туристична поліція також повинна знати, як працювати з іншими фахівцями з охорони, особливо з тими, хто працює в приватній охороні. Ці спеціалісти з безпеки також повинні знати маркетинг. Рішення може мати сенс із безпеки, але якщо це рішення знищить бізнес, то в кінцевому підсумку воно буде контрпродуктивним. Наприклад, важливо знати, коли поліція має бути під прикриттям, а коли — у стандартній чи спеціальній формі. Туристи, як правило, витрачають більше грошей там, де є видима присутність поліції, тому занадто мало поліцейських у формі може бути дорогою помилкою.

- Створити туристичний імміграційний комітет. Цей комітет має складатися з фахівців з правоохоронних органів, імміграційних та митних органів, готельної і туристичної індустрії, а також місцевих законодавчих органів чи уряду. Переконайтеся, що закони відповідають як вимогам безпеки, так і економічним потребам.

Вчіться у інших. Ходіть на конференції з безпеки туризму, пишіть колегам і дізнайтеся, що вийшло, а що ні, у світі туристичної безпеки. Потім адаптуйте політику іншого мовного стандарту відповідно до ваших місцевих потреб. Деякі політики можуть не мати певних географічних чи культурних особливостей, тоді як інші можуть вирішувати проблеми в одній мові й не діяти для іншої. Помилка в одному місці не може бути помилкою в іншому місці.

-Зробіть імміграційні процедури, але милі. Еміграція та митниця – це перша лінія захисту будь-якої нації. Важливо, щоб ті, хто там працюють, були ретельно відібрані, їм надали належний престиж і були відповідними типами особистості. Люди, які схильні бути інтровертами, менш підходять для цієї роботи, ніж екстравертні люди. Спілкування та посмішка є важливою частиною розвідки безпеки. Запитання мають бути прямими та точними та супроводжуватися біометричними та психологічними профілями. Ці посадовці мають пам’ятати, що вони одночасно є захисниками і вітають туризм. Ці посадові особи мають бути одночасно обережними й обережними, чемними й ретельними.

-Перегляньте всі анкети. АЗанадто часто в анкетах задають питання, які не мають сенсу, або, здається, були розміщені там як форма переслідування туризму. Занадто багато форм важко побачити, і майже неможливо заповнити, особливо в літаку. В результаті люди надають недостовірну інформацію. Краще отримати менше точної інформації, ніж багато недостовірної інформації. Не дублюйте запитання, а якщо інформація не потрібна, усуньте її.

-Розробка протоколів для іноземної гостьової програми. Існують дві частини програм для іноземних робітників або гастарбайтерів. Перша частина – кого приймати в таку програму, а друга – як працювати з цими іноземними гостями, коли вони приїдуть.

Крок перший
Не покладайтеся на ваш уряд у визначенні проблемних людей. Це означає, що індустрія туризму несе відповідальність за перевірку всього, від соціальних мереж до репутації. Основним завданням людських ресурсів зараз має бути пошук потрібних людей, які готові підтримувати цінності гостя, а також цінності туризму.

Задавайте потенційним співробітникам прямі, а не гіпотетичні запитання. Чим пряміше запитання, тим більше шансів судити про людину не лише за її відповідями, а й за мовою тіла співробітника.

Не засуджуйте людей. У кожній нації, групі, релігії та статі є хороші і погані люди. Жінка так само здатна, як і чоловік, бути насильницькою. Судіть кожну людину за її власними перевагами

Слідкуйте за проблемами, коли людину наймуть. Якщо щось не так, перевірте і запитайте. Використовуйте ті самі критерії, що й при оцінці будь-якої іншої форми насильства на робочому місці, і не дозволяйте політично коректним висловлюванням чи діям забарвлювати ваш шлях протистояння потенційній загрозі.

Крок другий
Переконайтеся, що людина добре інтегрована в приймаюче суспільство і допоможіть їй боротися з самотністю. Нелегко бути чужинцем на чужій землі. Дати зарплату недостатньо. Подбайте про те, щоб у людини була можливість знайти друзів і відчути радощі своєї культури.

Створіть програму наставника або друга. Ці програми не тільки додають цінності досвіду гастарбайтерів, але й припиняють проблеми відчуження, які можуть призвести до трагедій. Чим краще людина інтегрована в приймаюче суспільство, тим менше ймовірність того, що гість подумає, що завдасть шкоди своїй культурі.

- Розуміти культури. Часто те, що може здатися насильницьким в одній культурі, може не бути в іншій. Хоча іноземний гість зобов'язаний жити відповідно до правил, культурних норм і законів приймаючої сторони, добре розуміння культури нашого гостя може уникнути непорозумінь і непорозумінь.