Замішання навколо постійних змін правил подорожей, пов’язаних з COVID-1, підштовхує відпочиваючих у певних частинах країни до туристичних агентів, які можуть їм правильно порадити, а не ризикують помилитися з бронюванням DIY, показує дослідження, опубліковане сьогодні (понеділок, XNUMX листопада) WTM London. .
Лондонці, швидше за все, звертаються до професіоналів у сфері подорожей: більше ніж кожен п’ятий каже, що відтепер буде використовувати агента, показує звіт WTM Industry Report, представлений на WTM London, провідній світовій події для туристичної індустрії, яка відбудеться протягом наступні три дні (понеділок, 1 - середа, 3 листопада) в ExCeL – Лондон.
На запитання: чи плутанина навколо подорожей, викликана пандемією, збільшила ймовірність бронювання майбутніх відпусток через туристичну агенцію? 22% лондонців сказали, що вони «частіше» це зроблять, за ними йдуть 18% у Шотландії та Уельсі.
У той же час, 12% респондентів з Йоркширу та Хамберсайду та 13% з Північного Сходу та Південного Сходу (за межами Лондона) сказали, що вони з більшою ймовірністю скористалися б туристичним агентом, показує звіт 1,000 британських споживачів.
У віці до 44 років частіше замовляють через агента з початку кризи COVID: 20% людей 18-21; 21% 22-24 і 22% 35-44 кажуть, що запитають агента.
Для порівняння: 13% людей у віці 45-54 років, 12% 55-64 і 14% людей старше 65 років заявили, що зараз частіше замовляють у туристичних агентів ще до пандемії.
Директор виставки WTM в Лондоні Саймон Прес сказав: «Результати дослідження є гарною новиною для туристичних агентств. WTM London вже довгий час говорив, що туристичні агенти тут залишаються.
«Туристичні агенти були неоспіваними героями пандемії – працювали місяцями без заробітної плати, перебронювали, повертали та реорганізували відпустку мрії людей.
«Їм також довелося стежити за правилами, які постійно змінюються – не тільки, які країни є чи були в зеленому, жовтому чи червоному списках, а й чи дійсно ці країни відкриті для відвідувачів із Великобританії та чи є вони в перелік «безпечних» напрямків, наданий Офісом іноземних держав та розвитку (FCDO).
«Крім того, агенти повинні дотримуватися правил щодо тестів на COVID та вимог щодо в’їзду в окремі країни. Не дивно, що агенти кажуть нам, що вони працюють наполегливіше, ніж будь-коли.
«Багато агентів також розглядали запити людей, які не бронювали у них – які або бронювали напряму в компанії, яку пізніше не змогли знайти, коли щось пішло не так, або зробили замовлення DIY і не застрягли.
«Той факт, що люди розуміють і цінують цінність агентів, це чудово».
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Лондонці, швидше за все, звертаються до професіоналів у сфері подорожей: більше ніж кожен п’ятий каже, що відтепер буде використовувати агента, показує звіт WTM Industry Report, представлений на WTM London, провідній світовій події для туристичної індустрії, яка відбудеться протягом наступні три дні (понеділок, 1 - середа, 3 листопада) в ExCeL – Лондон.
- “They've also had to keep on top of the constantly changing rules – not only which countries are, or were, on the green, amber or red list, but also whether those countries are actually open to UK visitors and whether they are on the Foreign Commonwealth and Development Office (FCDO)'s list of ‘safe' destinations.
- Для порівняння: 13% людей у віці 45-54 років, 12% 55-64 і 14% людей старше 65 років заявили, що зараз частіше замовляють у туристичних агентів ще до пандемії.
