ШАНХАЙ, Китай – Уповільнення економічного зростання та підвищення вартості відповідності в Китаї призвели до нижчих, ніж очікувалося, витрат на подорожі та витрати (T&E) у 2014 році. Хоча бізнес-лідери прогнозували зростання на 4.3% цього року, витрати на ділові поїздки фактично зросли на 1.6%. з поточного року. Усвідомлюючи майбутні виклики, бізнес-лідери та менеджери з подорожей залишаються оптимістами та все ще очікують збільшення своїх бюджетів на навчання та освіту в 2015 році в середньому на 3.5%.
Ці результати були оприлюднені сьогодні в рамках опитування American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (Барометр) під час десятого щорічного Форуму бізнес-подорожей Китаю (CBTF), який проходив у Шанхаї. «Барометр» — це щорічний звіт, у якому детально описується поточний стан, а також прогнози щодо ринку ділових поїздок у Китаї. «Барометр» 2014 року опитав керівників 230 компаній із понад 100 співробітниками кожна. Організації розташовані в основних економічних районах Китаю, таких як Шанхай, Пекін, Гуанчжоу, Шеньчжень і Ухань. Вісімдесят два відсотки цих організацій належали Китаю, а решта були спільними підприємствами або повністю належали іноземним підприємствам.
Згідно з Барометром, менше організацій (34%) планують збільшити бюджети на T&E в 2015 році порівняно з 2014 (40%) і 2013 (49%). Більші організації здаються більш консервативними, ніж менші. У середньому невеликі організації, які мають до 200 співробітників, очікують збільшення своїх витрат на T&E на 5% проти 2.5% для найбільших організацій.
Популярність міжнародних подорожей зростає
Здається, що кількість працівників організацій, які подорожують у справах, зростає. Згідно з Барометром, 38% співробітників середньої організації цього року подорожували у справах, проти 33% у 2013 році та 28% у 2012 році. Не тільки більше працівників подорожує, результати Барометра показують, що кількість мандрівників, які кількість мандрівників, які здійснюють виключно міжнародні поїздки або змішані внутрішні та міжнародні поїздки, зросла на 3% до 36% у 2014 році. Кількість мандрівників, які здійснюють лише міжнародні поїздки, зросла до 13% порівняно з 8% два роки тому (2012). Тенденція до збільшення кількості міжнародних поїздок, ймовірно, збережеться, оскільки 34% опитаних організацій повідомляють про плани розширити свою діяльність за межами Китаю в найближчі три роки, порівняно з 19% у 2012 році.
«Незважаючи на занепокоєння з приводу пом’якшення темпів економічного зростання та зростання вартості ведення бізнесу в Китаї, схоже, що керівники компаній залишаються оптимістами та все ще визнають цінність своїх інвестицій у ділові подорожі», — Марко Пелліцер, віце-президент American Express Global Business Подорожі та генеральний менеджер CITS American Express Business Travel. «Є переконливі ознаки того, що компанії в Китаї планують знову збільшити свої бюджети на T&E наступного року.
Крім того, дані свідчать про те, що бізнес-лідери все більше розширюють свою бізнес-сферу за межі Китаю, виходячи на міжнародний рівень, або за допомогою своїх виробничих операцій, або зусиль з маркетингу та продажів».
Зосередьтеся на витратах готелю
Цього року витрати на авіаквитки становили 23% від середніх витрат на T&E, порівняно з 25% у 2013 році та 33% у 2013 році. І навпаки, витрати на проживання в готелях цього року зросли на 2% і досягли 23% середніх витрат на T&E.
«Зменшення витрат на авіаперельоти порівняно з іншими категоріями подорожей спостерігається протягом кількох років і схоже на тенденції, про які повідомляють у Європі. Цього року компанії більше зосередилися на обов’язковому використанні «найнижчих логічних тарифів» і дещо збільшили використання тарифів економ-класу над тарифами преміум-класу для певних секторів і маршрутів.
Крім того, подорож поїздом стає все більш популярним варіантом для ділових мандрівників у Китаї», – сказав пан Пелліззер.
Можливо, визнаючи той факт, що витрати на розміщення в готелях пропорційно збільшуються, існує зростаюча тенденція організацій встановлювати узгоджені ставки для готелів або мереж (83% організацій у 2014 році проти 78% організацій у 2012 році), щоб спробувати зменшити витрати.
Менеджери подорожей фактично зосередилися на сприянні прийняттю корпоративних узгоджених тарифів у всіх категоріях цього року, щоб ще більше знизити витрати. Коли запитали про найважливіші важелі, які використовуються для оптимізації бюджету на подорожі, «збільшене використання пріоритетних постачальників» посіла перше місце, що було значним зростанням порівняно з минулим роком, коли воно займало п’яте місце. «Найкраща покупка», «використання тарифів із меншою гнучкістю» та «розширене бронювання» також залишаються одними з найпопулярніших важелів оптимізації.
Орієнтуйтеся на мандрівника
У звіті про пріоритети управління подорожами протягом наступних трьох років «безпека мандрівників» посіла перше місце. Деякі резонансні інциденти у подорожах, політична нестабільність у деяких країнах регіону та спалахи захворювань у всьому світі протягом 2014 року, швидше за все, сприяли підвищенню обізнаності серед туристичних менеджерів щодо їхньої відповідальності за безпеку своїх мандрівників. Крім того, «задоволення мандрівників» цього року піднялося на четверте місце в рейтингу, порівняно з шостим у минулому році.
Позитивна взаємодія з мандрівниками та навчання їх важливості дотримання політики подорожей також набули значення цього року. Оцінюючи чинники відповідності політиці подорожей, респонденти поставили «проактивне спілкування та освіту мандрівників» на перше місце, а не на більш сильні та обов’язкові підходи, включаючи «централізацію управління програмою T&E» та «забезпечення виконавчого спонсора», які були відповідно на першому та другому місцях у 2013 році.
Значення ділової поїздки
Сприймання важливості подорожей для бізнесу, здається, зростає: 33% опитаних організацій повідомили, що вважають подорожі стратегічним капіталовкладенням, порівняно з 25% два роки тому. Подорожі, як правило, розглядаються як стратегічні інвестиції в більшій мірі, коли вище керівництво знаходиться в Китаї (34%), порівняно з тим, коли керівництво знаходиться за кордоном (26%).
Що стосується основних цілей ділових поїздок, більшість із них, здається, орієнтовані на клієнта: 23% ділових поїздок у 2014 році було здійснено для підтримки існуючих відносин із клієнтами, а 23% – для залучення нових клієнтів. Корпоративні заохочення та семінари (10%) і внутрішні зустрічі (14%) є найменш поширеними причинами ділових поїздок.
Пан Пелліззер підсумував: «Оскільки внутрішнє та зовнішнє бізнес-середовище в Китаї стає все складнішим, керівники продовжують визнавати важливість подорожей і віддачу від інвестицій, які вони можуть принести їхньому бізнесу. Хоча бізнес-лідери прогнозують збільшення бюджетів T&E на 3.5% наступного року, очевидно, що вони постійно шукають шляхи максимізації своїх інвестицій у ділові подорожі.
Компанії повинні продовжувати співпрацювати з фахівцями з подорожей і компаніями з управління подорожами, які можуть консультувати щодо політики, допомагати домовитися про бажані тарифи, надавати звіти та дані, а також допомагати підвищити ефективність програм подорожей».
