Уряди дотримуються цієї індустрії готелів, подорожей та туризму

Індустрія готелів, подорожей та туризму була забита COVID-19. Як стратегічні партнери в туристичній парадигмі, керівники готелів спостерігали скорочення інвестицій у цей сектор на 59 відсотків у першій половині 2020 року. Дослідження Мак-Кінсі показують, що всі сегменти галузі не побачать відновлення до рівня до COVID-19 до 2023 року або пізніше.

У 2019 році туризм становив приблизно 10 відсотків світового ВВП і оцінювався майже в 9 трильйонів доларів. Очікується, що в 60 році прибуття міжнародних туристів зменшиться на 80-2020 відсотків, а витрати на туризм навряд чи повернуться до докризового рівня до 2024 року (mckinsey.com).

Оскільки галузь роздроблена, перезавантаження бізнесу, пов’язаного з туризмом, та розробка стійкої моделі, яка безпечна, відповідає очікуванням туристів та є економічно доцільною, вимагатиме безпрецедентного керівництва державним та приватним сектором, співпраці та координації управління.

Божевільна ковдра нових правил

Споживачі та промислові партнери зайшли в глухий кут із-за ірраціональних обмежень, які обрані чиновники наклали на цей економічний сектор. Хоча більшість з них були готові надати ВООЗ (Всесвітня організація охорони здоров'я) та урядовим керівникам переваги сумнівів на початку нового коронавірусу, давши їм час привести себе та політику в порядок. Однак зараз пройшло понад 6 місяців пандемії, а довільні та примхливі рішення, що визначають діяльність, події та установи, яким дозволено чи заборонено відкривати, створили хаос у раніше успішних та прибуткових секторах світової економіки.

У Мічигані катання на човнах дозволено, але вас можуть заарештувати, якщо ви користуєтесь мотором. У Каліфорнії продавати марихуану - це нормально, але зачіска - ні-ні. Одні вихідні в Маямі пляжі відкриті, наступні вони закриті. Бари в Нью-Йорку відкриваються на вихідних, а потім закриваються. Центри фізичної терапії в Нью-Йорку перезапустили свою практику, але тренажерні зали залишились закритими. Громадські басейни були відкриті, але приватні басейни не могли відкритись. Гавайські пляжі закриті, але кондо-басейни відкриті. У Нью-Йорку (станом на червень 2020 року) казино корінних американців у західній частині Нью-Йорка та центральній частині Нью-Йорка відкрилися, але іподроми з терміналами для відео-лотерей та чотирма казино в штаті залишились закритими. Кінотеатри досі закриті, а для дитячих майданчиків та басейнів муніципалітети вирішують, відкриватимуть вони чи залишатимуться закритими. Мовляв, країни переживають кризу в галузі охорони здоров’я, і все ж медсестер звільняють, лікарі закривають свою практику, а лікарні перебувають у такій великій заборгованості, що їм, можливо, доведеться припинити надання послуг.

Божевільний Капелюшник як керівник

Як і Аліса в країні чудес, керівники підприємств не можуть визначити правила, оскільки вони змінюються так швидко і без огляду, розгляду, діалогу чи обґрунтування. В даний час виконавчі розпорядження замінили обґрунтований процес прийняття / скасування законів і правил; правда - це те, що говорить король (президент, губернатор, мер). Верховенство права, яке керувало США (та багатьма іншими країнами), зникло, оскільки ліси в Каліфорнії та Орегоні знищуються вогнем та полум’ям, оскільки деякі лідери не вірять у глобальне потепління.

Поточні правила COVID-19, мабуть, розроблені з якогось уявного та недокументованого ресурсу, повного статистики, яка не має ніякого зв’язку з реальністю. Нові правила не повинні бути логічними, обгрунтованими або навіть здійсненними. Оскільки в процесі вироблення правил не використовувався жоден юридичний процес, немає місця для перегляду чи обговорення і, звичайно, ані плями місця для продуманих розбіжностей.

Айн Ренд писала: «Єдина влада, яку має будь-який уряд, - це сила боротьби зі злочинцями. Ну, а коли злочинців не вистачає, їх роблять. Хтось оголошує стільки речей злочином, що чоловікам стає неможливо жити, не порушуючи законів ".

Особи в урядах зняли огорожу, яка стримувала їх владу, і оголосили майже все незаконним перед загрозою здоров’ю (реальною чи уявною - не на науці, а на політичних думках). Вийти з дому під час карантину? Порушення з покаранням. Управління рестораном із сидіннями на відкритому повітрі, але зі столами на відстані менше 6 футів? Порушення. Вистригати волосся або робити манікюр? Порушення.

Уряди. Підтримка або перешкоди

У багатьох випадках роль уряду в регулюванні, збуті та керівництві готельного, туристичного та туристичного сектору була обмежена. Однак стало очевидним, що уряди відігравали та продовжують брати безпосередню участь у успіху / невдачі готельного, туристичного та туристичного секторів. Урядові керівники та їхні співробітники визначають відкриття та закриття кордонів, умови в'їзду в країну, відкриття та закриття на рівні громади, а також інші заходи безпеки, охорони та культури. Ці рішення безпосередньо впливають на здатність готелів, туристичних та туристичних підприємств працювати. Наслідки державних дій також впливають на союзницьких партнерів, включаючи (але не обмежуючись цим) ресторани, бари, розважальні центри, стадіони, концертні зали, басейни, тренажерні зали, роздрібні магазини та кінотеатри.

Тепер, коли ми можемо побачити значний слід уряду в галузях економіки, пов’язаних з туризмом, лідерам може бути правильний час переглянути свою роль у регулюванні галузей промисловості, а не прямими палками та загрозами штрафу та закриття, вони повинні працювати спільно з керівниками підприємств допомогти у відновленні та сприяти його зростанню.

Позитивність

Це правда, що людський мозок запрограмований на оптимізм, часто завищуючи ймовірність позитивних результатів майбутніх подій і занижуючи ймовірність негативних. Цю упередженість не можна вирішити на індивідуальній основі, а скоріше на організаційному рівні, де групи та інституційні відділи призначені для зменшення наслідків упередженості. Це вимагає розробки стійкості до управління (тобто підрозділів, які зосереджуються на науці, медицині, катастрофах) і включає всі функції, процеси, методи, керівництво, досвід та ресурси.

У Сполучених Штатах стійкість була частиною адміністрації Обами та багатьох місцевих, міських та державних органів, і це дало змогу швидко реагувати на Еболу та ГРВІ та інші потенційні пандемії. Однак чинна бюрократична модель, що діє у Вашингтоні, округ Колумбія (і пронизує всі органи управління на рівні округу, міста та штату), розпущена / видалена або іншим чином ліквідована. Понівечені наукові структури, які позбавлені ресурсів, замінили елеваторами, в яких мешкають люди, не маючи повноважень та набору навичок, необхідних для виявлення, набуття та застосування відповідних реакцій на кризи. Управління ризиками трактувалось як непотрібне, замінене магічним мисленням.

Підхід до управління COVID-19 та готелем, подорожами та туризмом створив безпрецедентні труднощі. Лідери галузі визнають необхідність тих, хто визначає політику, компромісуючи між конкуруючими цінностями. Де баланс між протилежними інтересами? Поруч з економічним розвитком слід враховувати питання охорони праці; індивідуальна свобода проти колективних інтересів; прозорість проти конфіденційності; права проти обов’язків; ефективність проти власного капіталу; вільне вираження поглядів проти чуток та дезінформація. У добрі часи, і особливо в погані, коли невизначеність, потенціал великих втрат (і значних прибутків) у поєднанні з тривогою та втратою довіри до уряду та сумнівною адміністративною етикою наростають, як урядові керівники можуть знайти баланс?

Одне з перших завдань - протистояти реальності. Туризм генерує іноземну валюту, керує регіональним розвитком, безпосередньо підтримує велику кількість робочих місць та бізнесу та забезпечує економічну базу для місцевих громад. Цей сектор безпосередньо вносить у середньому 4.4 відсотка ВВП та 21.5 відсотка експорту послуг в OEDC (Організація економічного співробітництва та розвитку, що представляє 37 європейських країн). Туризм в Іспанії становить 11.8 відсотка ВВП, тоді як подорожі становлять 52.3 відсотка від загального обсягу експорту послуг. У Мексиці 8.7 відсотка ВВП припадає на туризм і 78.3 відсотка на експорт туристичних послуг; у Франції 7.4 відсотка ВВП отримують від туризму та 22.2 відсотка від експорту туристичних послуг.

У багатьох випадках уряди визнавали конкретні інтереси готелів, подорожей, туризму та суміжних галузей. Служби підтримки включають медичні протоколи та інформацію про те, як виконувати ці директиви; можливості вирішити питання ліквідності за рахунок відстрочки платежів; заходи щодо надання додаткових та доступних кредитних ліній; та заходи щодо уникнення наслідків неорганізованих звільнень.

У всьому світі уряди відкрили кран для грошей з акцентом на підтримку галузі на плаву. Спільні комітети, включаючи представників приватного сектору, крім обраних урядом та адміністративного персоналу, збираються для вирішення проблем, що постійно змінюються та пов'язані з COVID-19 та подорожами, туризмом та суміжними галузями. Однак те, що не розглядається, у невідповідних, невідповідних, часто ілюзорних системах та процедурах - це системи та процедури, необхідні для стримування та остаточного усунення цієї хвороби в тандемі з реальністю, що існує велика ймовірність існувати наступна хвороба ". Вчені та експерти з питань охорони здоров’я погоджуються, що у зв'язку з нашою вплетеною та інтегрованою світовою економікою будуть тривати кризи у галузі охорони здоров’я, і ці надзвичайні ситуації безпосередньо вплинуть на здатність та можливість людей вільно подорожувати з одного місця в інше, на внутрішньому та міжнародному рівнях.

Багато грошей закачується в деякі готельні, туристичні та туристичні сектори, тоді як багато інших ігноруються. Багато слів обмінюються; проте, схоже, є багато сумнівів, але мало таких, що дають всебічне уявлення про поточну ситуацію та стосуються майбутнього.

У найкращому з усіх можливих світів представники уряду у співпраці з керівниками приватного сектору працюють над створенням шляхів, які ведуть до стабільних, динамічних та стійких відносин між готелями, подорожами, туризмом та союзницьким партнерством. На жаль, моє дослідження не виявило жодної організації, підприємства чи окремої людини з макроекономічним, довгостроковим поглядом у поєднанні з інтересом та / або набором навичок для розробки, керування та здійснення дій та заходів, необхідних для досягнення цих цілей.

© Доктор Елінор Гарелі. Ця стаття про авторські права, включаючи фотографії, не може бути відтворена без письмового дозволу автора.