Сьогодні WestJet оголосив про призначення Карла Шустера виконавчим віце-президентом і директором з відділу лояльності (CLO). Шустер приєднається до команди виконавчого керівництва WestJet на початку 2022 року після завершення імміграційного процесу.
Шустер має понад 19 років досвіду лояльності, включаючи шість років на посаді головного виконавчого директора (CEO) Velocity Frequent Flyer, програми лояльності Virgin Australia. За час роботи в Virgin Australia Шустер перетворив Velocity на одну з найбільших програм лояльності в Австралії, значно збільшивши їх річний дохід; збільшення кількості підписників до 10 мільйонів з попередніх 5.3 мільйонів членів; і зростаюче партнерство з відомими брендами по всій країні. До роботи у Velocity Шустер керував багаторічними програмами лояльності для Qantas, British Airwaysс і Malaysia Airlines і надавав консультаційні поради різноманітним авіакомпаніям протягом майже 15 років роботи в Aimia Inc.
«Карл має вражаючу історію експоненціального зростання для різноманітних програм лояльності та досягнення результатів завдяки інноваціям та стратегії», – сказав Гаррі Тейлор, WestJet Тимчасовий президент і генеральний директор. «Ми з нетерпінням чекаємо вітання Карла в WestJet; його широкий досвід підніме програму лояльності WestJet на нові висоти».
CLO – це нещодавно створена роль для авіакомпанії, відповідальна за виконання зростання WestJetПрограма лояльності, продукти, послуги та партнерство через інновації та лідерство.
"Як WestJet Переходячи від відновлення до розширення, авіакомпанія робить значні інвестиції в свою вже успішну програму лояльності, і я дуже радий приєднатися до команди в такий ключовий момент», – сказав Шустер. «Оскільки WestJet знову стає сильнішим, перед WestJet Rewards з’являється неймовірна злітно-посадкова смуга, і ми будемо працювати, щоб надати гостям більше переваг і привілеїв за допомогою захоплюючих та інноваційних підвищення лояльності. Я радий приєднатися до високопродуктивної команди лояльності WestJet разом із д'Арсі Монаганом, віце-президентом WestJet, програмами лояльності, і я з нетерпінням чекаю співпраці з ним та командою, щоб підняти нашу програму на нові висоти».
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
