Термін "новий нормальний" був відхилений чотирма учасниками дискусії на тему ділових поїздок у середу на Берлінській конвенції ITB.
"Я впевнений, що після зняття обмежень відбудеться великий бум, і всі відновлять подорожі", - додав Руднік, німецький експерт з гостинності.
Крістоф Карньє, старший директор з питань подорожей, флоту та подій Merck KGaA та президент Німецької асоціації управління подорожами (VDR), погодився з нею: «Я не зовсім впевнений, що ми повернемося до ситуації, яка склалася в 2019 році, але людина -особисті зустрічі надзвичайно важливі для підтримання добрих відносин та гнучкого ведення бізнесу. Хороший бізнес вимагає особистої взаємодії. Я переконаний, що багато нестандартних рішень виникли лише тому, що їм передували особисті зустрічі ".
Для Мартіни Еглер, генерального директора ATG Travel Deutschland GmbH, одним із свідчень того, що люди втомлюються від цифрових комунікацій і прагнуть особистих зустрічей, є те, що клієнти та зацікавлені особи рідше контактують електронною поштою, віддаючи перевагу користуванню телефоном. Хоча Еглер не очікує, що кожна ділова поїздка, що відбулася в минулому, повторить це в майбутньому, тим не менше «всі в нашому секторі підтвердять, що деякі зустрічі просто повинні бути особисто, і я сподіваюся, що це скоро буде так знову ".
І готельна індустрія до цього добре підготовлена, дотримуючись суворих гігієнічних стандартів та контролюючи їх дотримання. «Ми можемо застосовувати гігієну, це в нашій ДНК, і ми становили основну частину нашого бізнесу до пандемії», - сказала Марина Крістенсен, керівник відділу продажів BWH Hotel Group Central Europe GmbH. "Ми дуже добре підготовлені, щоб знову почати приймати гостей, і ми робимо все можливе, щоб зробити подорож максимально безпечною", - запевнив Крістенсен.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Although Eggler does not expect every business trip that took place in the past would do so again in the future, nevertheless “everyone in our sector would confirm that some meetings just have to be in person, and I hope that this will soon be the case again.
- For Martina Eggler, General Manager at ATG Travel Deutschland GmbH, one indication that people are becoming weary of digital communication and are longing for personal meetings is that customers and interested persons are making contact less frequently by email, preferring instead to use the telephone.
- “I am not altogether certain that we will return to the situation as it was in 2019, but person-to-person meetings are extremely important for maintaining good relations and for flexible business.
