Команда Lufthansa Страйк екіпажу вплине на рейси до десяти великих міст США з Франкфурта та Мюнхена у четвер і п’ятницю. Звіти вказують, що це вплине на рейси Lufthansa з Мюнхена до Лос-Анджелеса та Майамі, а також рейси з Франкфурта до Бостона, Чикаго, Сіетла, Х'юстона та Детройта також були скасовані на ці дати.
Авіакомпанії часто відхиляють претензії пасажирів щодо компенсації за такі порушення, стверджуючи, що страйки не контролюються авіакомпанією, і що авіакомпанії, таким чином, не несуть відповідальності за виплату компенсації. Експерти з авіаперевезень хотіли б підвищити обізнаність і повторити, що порушення польотів, викликане страйком персоналу авіакомпанії, безумовно, є правомочним, незважаючи на те, що авіакомпанія заявляє. Підкріплені останнім рішенням найвищої європейської юридичної особи, Європейського суду (ECJ), страйки персоналу авіакомпаній є наслідком погіршення відносин між роботодавцями авіакомпанії та працівниками. Європейський суд запевняє, що пасажири мають компенсувати збитки під час страйку.
Якщо ваш рейс скасовано через страйк авіакомпанії, що робити? Нижче наведено розбивку прав пасажирів авіаперевезень та покроковий посібник із виживання страйків.
Як пережити сезон страйку авіакомпаній
Перед вильотом до аеропорту експерти авіаперевезень настійно радять авіапасажирам знати свої права в разі страйку.
1. Дочекайтеся дії авіакомпаній. Коли співробітники авіакомпанії вирішують оголосити страйк, дуже рідко влада авіакомпаній скасовує рейси відразу. Часто авіакомпанія все одно намагатиметься запустити рейси, ведучи активні переговори з профспілками або навіть залучаючи до суду для вирішення спору. Як наслідок, багато мандрівників не знають, переносити свій маршрут чи ні. Якщо авіакомпанія не скасовує рейс за 14 днів до початково запланованого вильоту, дуже ймовірно, що авіакомпанія наполегливо веде переговори з профспілками і може чекати скасування рейсу до останньої хвилини. У таких випадках пасажири не повинні скасовувати початковий рейс до того, як авіакомпанія підтвердить скасування рейсу, тому що авіакомпанії можуть відмовитися від повернення коштів і залишити пасажирів платити за два квитки в кінці.
2. Зберігайте спокій і знайте свої права. Відсутність можливості планувати наперед може змусити вас відчути себе безпорадним, але саме тому Європейський регламент компенсації за політ (EC261) містить комплексну схему компенсації збитків мандрівникам. Перше, про що мандрівники повинні знати, це їхнє право на догляд, згідно з яким вони можуть вимагати компенсацію за харчування, напої та два безкоштовні телефонні дзвінки, електронні листи або факс. Коли мандрівники прибувають до аеропорту в очікуванні оголошення про скасування через страйк, вони можуть вимагати, щоб авіакомпанія надала такі, коли затримка досягає двох годин для рейсу на відстань менше 1500 км, трьох годин для рейсу від 1500 до 3500 км або чотири години для польоту понад 3500 км. Також мандрівники можуть купувати харчування пропорційно періоду очікування, а потім вимагати від авіакомпанії відшкодування. Пасажири повинні зберігати всі квитанції, щоб пізніше вимагати відшкодування. Після того, як авіакомпанія підтвердить скасування рейсу, пасажири можуть вибрати одну з трьох дій: повернення коштів, перебронювання на наступний доступний рейс або перебронювання на більш пізній відповідний рейс. Якщо новий запланований рейс вимагає від пасажирів залишитися на ніч в аеропорту, пасажири можуть вимагати, щоб авіакомпанія безкоштовно надала проживання та транспортування туди й назад.
3. Отримайте законну компенсацію за свої збитки. Найголовніше, що після всіх цих клопотів, якщо ви подорожували в ЄС або з ЄС, ви можете мати право на компенсацію до 700 доларів США – незалежно від того, скасовує авіакомпанія рейс і повертає квиток, чи надає заміну рейсу на вихідний рейс. призначення. Якщо це скасування в останню хвилину або затримка рейсу більше ніж на три години, пасажири можуть вимагати цю компенсацію на додаток до інших речей, які авіакомпанії надають під час страйків. Крім того, авіакомпанії часто відхиляють вимоги пасажирів про компенсацію, стверджуючи, що страйки не контролюються авіакомпанією і що авіакомпанії, таким чином, не несуть відповідальності за виплату компенсації. AirHelp хотіла б підвищити рівень обізнаності та ще раз наголосити, що порушення польотів, викликане страйком персоналу авіакомпанії, безперечно є правомочним, незважаючи на те, що авіакомпанія заявляє. Підкріплені останнім рішенням найвищої європейської юридичної особи, Європейського суду (ECJ), страйки персоналу авіакомпаній є наслідком погіршення відносин між роботодавцями авіакомпанії та працівниками. Навіть якщо страйк є диким, Європейський суд запевняє, що пасажири все одно мають компенсувати збитки під час страйку.
4. Дозвольте втрутитися експертам. Після удару ви, ймовірно, досить втомилися від того, щоб мати справу з ним. Як наслідок, мільйони доларів заборгованості перед споживачами щороку залишаються незатребуваними в кишенях авіакомпаній.
