Delta Airlines названа найкращою внутрішньою авіакомпанією США, тоді як Ana All Nippon визнана найкращою міжнародною авіакомпанією світу за новими дослідженнями.
5 найкращих внутрішніх авіакомпаній США
| Ранг | авіакомпанія | Прибуття вчасно (липень 2021 р.) | Скарги січень-червень 2021р | Обслуговування персоналу (/ 5) | Харчування (/5) | Комфорт сидіння (/5) | Розваги на борту (/5) | Максимальна норма багажу (кг) | Рейтинг авіакомпаній /10 |
| 1 | Delta Airlines | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | Авіакомпанії Horizon | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Перше місце займає Delta, яка має високі бали, оскільки має другий за величиною відсоток прибуття вчасно (86.7%) і відносно низьку кількість скарг, 494 з січня по червень 2021 року.
Друге місце займає Hawaiian Airlines. Розташований в Гонолулу, він є десятим за величиною комерційна авіакомпанія в США. Незважаючи на друге місце, це найпунктуальніша авіакомпанія: 87.7% рейсів відправляються вчасно. Однак його підводить відсутність розваг у польоті, набравши лише два бали з п’яти.
5 найкращих міжнародних авіакомпаній світу
| Ранг | авіакомпанія | Скарги січень-червень 2021р | Обслуговування персоналу (/ 5) | Харчування (/5) | Комфорт сидіння (/5) | Розваги на борту (/5) | Максимальна норма багажу (кг) | Рейтинг авіакомпаній /10 |
| 1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | Корейські авіалінії | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | Компанія Japan Air Lines | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Авіакомпанія Ana All Nippon Airways, що базується в Токіо, є найбільшою авіакомпанією Японії як за доходом, так і за кількістю пасажирів. Він займає найвище місце за рейтингом обслуговування персоналу, єдиною авіакомпанією в нашому списку, яка отримала повну оцінку в нашому індексі авіакомпаній за цей фактор. Він також має відносно низьку кількість скарг – 34.
Авіакомпанія Singapore Airlines посідає друге місце завдяки високій нормі провезення багажу в 30 кілограмів, низькій кількості скарг (23) і високому комфорту сидіння, отримавши нагороди за місце в літаку. Singapore Airlines отримує чотири з п’яти балів для кожної категорії в нашому індексі, тому не дивно, що цей перевізник посідає друге місце в нашому рейтингу як найкращий міжнародний перевізник.
5 найгірших міжнародних авіакомпаній світу
| Ранг | авіакомпанія | Скарги січень-червень 2021р | Обслуговування персоналу (/ 5) | Харчування (/5) | Комфорт сидіння (/5) | Розваги на борту (/5) | Максимальна норма багажу (кг) | Рейтинг авіакомпаній /10 |
| 1 | Viva Air Colombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | Авіалінії Volaris | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
Найгіршою авіакомпанією світу визнано лоукост Viva Air Colombia. Цей перевізник отримав одну з п’яти балів у нашому індексі щодо харчування, комфорту сидіння та розваг у польоті через те, що деякі зручності пропонуються клієнтам безкоштовно. Хоча вона отримала найменшу кількість скарг загалом.
Авіакомпанія VivaAerobus, що базується в міжнародному аеропорту Монтеррея в Мексиці, здійснює перевезення пасажирів всередині країни, а також виконує міжнародні рейси до міст США. У нашому індексі він отримав один бал з п’яти як для розваг на польоті, так і для харчування, а також два з п’яти за обслуговування персоналу.
Повний звіт можна переглянути тут.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Вона займає найвище місце в рейтингу обслуговування персоналу, єдина авіакомпанія в нашому списку, яка отримала повну оцінку в нашому індексі авіакомпаній за цим фактором.
- Бюджетну авіакомпанію Viva Air Colombia назвали найгіршою авіакомпанією світу.
- Delta Airlines названа найкращою внутрішньою авіакомпанією США, тоді як Ana All Nippon визнана найкращою міжнародною авіакомпанією світу за новими дослідженнями.
