Як розвивався сектор виїзного туризму Китаю у 2008 році?

Без жодних аргументів, 2008 був роком, коли Китай найбільш помітно фігурував у ЗМІ у всьому світі. Треба сказати, що багато чого з цього не було безкоштовним, оскільки рік почався з заворушень у Тибеті та значною мірою незручної глобальної естафети факела. За трагічним поворотом долі, потужний землетрус, який стався в провінції Сичуань у травні, став контрзаходом для ворожих ЗМІ на Заході. Жахливе стихійне лихо з точки зору загиблих людей та пошкодження інфраструктури та майна, воно також виявилося надзвичайно згубним для індустрії туризму в короткостроковій перспективі.

Будучи популярним туристичним напрямком, Сичуань втратив прибуток від туризму, на який багато людей покладаються. Уряд обмежив офіційні та ділові поїздки, в той час як основна увага була зосереджена на наданні допомоги та реконструкції, як способі заощадити витрати та уникнути надмірностей, які іноді супроводжують офіційні поїздки за кордон.

Коли настав час церемонії відкриття Олімпійських ігор, очі мільярдів людей по всьому світу були прикуті до Китаю, а десятки тисяч репортерів зійшли на столицю Пекін. Проведення Ігор та висвітлення в ЗМІ цих 2 тижнів у серпні мали довготривалий вплив на розвиток туризму в Китаї.

Експертний аналіз туристичної індустрії Китаю відбудеться наприкінці року під час провідного європейського міжнародного туристичного ярмарку World Travel Market. 4-й щорічний форум WTM-ChinaContact об’єднує експертів з китайського туризму з наукових кіл, уряду та приватного сектору. Він поєднує різні точки зору своїх доповідачів і учасників дискусії, щоб розглянути майбутнє зростання галузі та бізнес-можливості, які вона пропонує. Крім простого торгового форуму, він створений для того, щоб викликати обговорення та надати практичні поради делегатам щодо доступу до величезного ринку Китаю. У попередні роки делегати приїжджали з усіх континентів і включали національні та регіональні ради з туризму, представники готельних груп і незалежних готельєрів, спеціалістів туроператорів, турагентів, туристичних визначних місць, постачальників транспортних послуг, професіоналів авіакомпаній, компаній з туристичних технологій та спеціалістів з туристичного маркетингу.

Ринок виїзних подорожей Китаю

Протягом останніх 8 років спостерігачі туристичної індустрії бачили швидке відкриття туристичного сектору Китаю з низкою світових напрямків, дозволених для відвідування китайцями як туристів. Зростання в середньому становило понад 12%, і навіть ГРВІ не зміг його уповільнити. Цього року уряд Китаю пообіцяв продовжити лібералізацію сектору та почати ліцензувати іноземні туристичні компанії на продаж виїзного туризму в Китаї (поки що тільки китайським компаніям дозволено продавати туристичні пакети та туристичні послуги). З 2004 року некитайські компанії можуть подавати заявки на отримання ліцензії на в’їзний туризм, і це логічний наступний крок.

Якщо ми уважніше подивимося на пункти призначення на далекі відстані, ми побачимо, що з’являються деякі відмінності в підході та досвіді.

Європа

У 2007 році справи виглядали добре, хоча Європа переживала переосмислення типу туризму, який вони залучали з Китаю. Потужна маркетингова та рекламна діяльність європейських туристичних рад призвела до зростання продажів групових подорожей у Європі та посилення конкуренції. На жаль, ті, хто надавав послуги, часто були дрібними операторами з особистими зв’язками, які пропонували ідентичні продукти та конкурували один з одним лише за ціною. Через недостатнє розуміння тонкощів китайського ринку та небагатьох відомих операторів у Європі, які дійсно належним чином співпрацюють із Китаєм, результатом цінової конкуренції була низька якість, скарги та поганий досвід для багатьох європейських готелів та постачальників послуг.

Після серії зникнень деякими туристичними групами в Європі ЄС знову переглянув угоду про статус затвердженого пункту призначення, підписану з Китаєм, та процедури отримання в’їзної візи. Відтоді візи до Європи та Великобританії стали складнішими та вимагали більше особистих співбесід, що призвело до уповільнення зростання туризму в регіоні.

На форумі WTM-ChinaContact 2007 року, який відбувся в листопаді, експерти з туризму прийшли до висновку, що Європа повинна зосередитися на висококласному туризмі з Китаю, включаючи подорожі класу люкс, культурний туризм і корпоративні подорожі. Вони рекомендували єдиний підхід, який об’єднує Європу через її тематичну культуру та спадщину. Цю рекомендацію було передано європейським урядам та органам із сприяння туризму ChinaContact у Великобританії та Китайським дослідницьким інститутом виїзного туризму в Німеччині. Однак відсутність координації між європейськими урядами щодо туристичного маркетингу означає, що кожна країна розробляє власну окрему маркетингову стратегію, в той час як китайці загалом все ще розглядають Європу як єдине місце призначення.

Австралія / Нова Зеландія

Австралія, один з перших піонерів далеких подорожей з Китаю, була надзвичайно активною на ринку як торгівлі, так і споживчого маркетингу, який виявився дуже успішним. Як і пізніше в Європі, Австралія стала свідком падіння якості, посилення цінової конкуренції та дедалі гіршого досвіду відвідувачів з Китаю. Ті самі проблеми ділового спілкування та культурні відмінності на всіх рівнях призвели до поширення недобросовісних операторів, які знижували маржу та наполягали на комісійних за покупки. Концепція турів з нульовою комісійною винагородою, де оператори земельних ділянок заробляють гроші виключно за рахунок відкатів від покупок, почалася в Китаї та Гонконгу, потім у Таїланді, а потім в Австралії.

Австралійська влада минулого року звернулася до Китайської національної туристичної адміністрації, щоб переглянути угоду ADS та скласти новий список схвалених туроператорів для вирішення цієї проблеми. Ціни на турпакети були фіксовані та повідомлені представникам торгівлі, щоб відвідувачі отримували якісний досвід. Були засвоєні важкі уроки, які повинні полегшити життя туристичній індустрії, так само як конкуренція з іншими напрямками ще важче перехопити туристів.

USA

Наприкінці 2007 року Сполучені Штати нарешті підписали двосторонню туристичну угоду з Китаєм, яка дозволяє громадянам Китаю подорожувати до США як туристи. У той час як США щорічно приймали близько півмільйона китайських відвідувачів, вони приїжджали за діловими або студентськими візами. Нова угода, яка набула чинності в липні цього року, означає, що китайці можуть подавати документи на групові туристичні візи і їм не потрібно влаштовувати ділову зустріч або бронювати курси англійської мови. США ввели квоти для поступового збільшення кількості китайських туристів протягом наступних кількох років.

Поява США як останнього великого туристичного напряму (Цього року до системи ADS також приєдналися Ізраїль та Таїті) означає посилення конкуренції за існуючі популярні напрямки, такі як Австралія, Франція, Німеччина, Італія чи Великобританія. Це також тривожний дзвінок для туристичної індустрії США, щоб почати розробляти ринкову стратегію Китаю та шукати можливості на ринку. Це керуватиметься різними державними туристичними та конференц-бюро, які зараз починають досліджувати ринок і шукати рішення щодо представництва через маркетингові агентства або безпосередньо керовані представництва. Яке найкраще рішення для кожної держави залежить від їх попередньої участі в Китаї, наявних контактів, бюджету та відповідності пункту призначення для Китаю.

Щоб дізнатися більше про індустрію туризму в Китаї, відвідайте http://www.future-of-travel.org. Електронна адреса: [захищено електронною поштою]