Майбутнє в русі. Новий імпульс пояснив міністр туризму Ямайки

На конференції Global Citizen Forum, що триває 12-13 в Рас-Аль-Хайма, міністр ОАЕ Бартлетт виступив на сцені з Боголо Кеневендо, колишнім міністром торгівлі та промисловості з Ботсвани, і Томасом Ентоні, консультантом зі стратегічних інвестицій з Антигуа і Барбуди – серед інших. .

Стенограма зауважень міністра Бартлетта про транскордонне співробітництво від периферії до ядра:

Як міністр туризму однієї з найбільш залежних від туризму країн світу в найбільш залежному від туризму регіоні світу, я можу з упевненістю сказати, що нинішня пандемія стала найбільшим викликом для сектора, свідком якого я коли-небудь був. Внаслідок різноманітних заходів стримування, які були запроваджені та продовжені в різних країнах, усі з яких обмежили публічні зібрання, а також внутрішні та міжнародні поїздки, туристичний сектор протягом останніх одинадцяти-дванадцяти місяців має справу з історичною кризи, на яку вона не змогла відповісти з будь-яким ступенем впевненості та впевненості.

Раптом усі наші попередні досягнення, а також стратегії, які, здавалося б, добре працювали два роки тому, тепер виявляються неадекватними для того, щоб відповісти на нові вимоги ери пандемії.

Хоча довгострокові наслідки нинішньої глобальної кризи в галузі охорони здоров’я ще не повністю оцінені, ми вже накопичили переконливі докази того, що здатність країн ефективно адаптуватися та позиціонувати себе для швидкого відновлення ґрунтується на ряді економічних, географічних, культурні, але переважно політичні чинники. Справді, політичне лідерство з’явилося чітким каталізатором стійкості та спритності країн у цей кризовий період.

Це була вирішальна сила для формування національної солідарності, використання колективних зусиль суспільства, мобілізації ресурсів для соціальних втручань і національних заходів, координації як з внутрішніми, так і зовнішніми зацікавленими сторонами для досягнення позитивних результатів, а також підтримки балансу між попередженням, активністю та впевненістю. Безсумнівно, на тлі безпрецедентних і тривалих зривів, спричинених пандемією, ефективне лідерство дозволило туристичній індустрії Ямайки залишатися живою та стійкою.

У контексті Ямайки, завдяки поєднанню швидких дій, активного лідерства, ефективної комунікації та інноваційного мислення, ми змогли швидко адаптувати та впровадити нові протоколи охорони здоров’я та безпеки, які керували туристичним сектором у боротьбі з пандемією відповідно до глобальних -прийняті стандарти. Після того, як у квітні 19 року було підтверджено перший позитивний випадок COVID-2020, ми почали активно залучати всі зацікавлені сторони – туристичні агентства, круїзні компанії, готельєри, агенції бронювання, маркетингові агентства, авіакомпанії тощо.

WHTA, WTO, CTO CHTA серед інших. Це було надзвичайно важливим для того, щоб ми продовжували завойовувати впевненість міжнародної спільноти в тому, що країна вживає всіх необхідних заходів, щоб залишатися безпечним місцем для всіх відвідувачів. Ми також скористалися підходом всього суспільства до реалізації
і моніторинг протоколів. Наприклад, був розроблений наш план із п’яти пунктів для відновлення туристичного сектору, який наголошував на розробці надійних протоколів охорони здоров’я та безпеки, посиленні навчання для всіх сегментів туристичного сектору, розбудові інфраструктури безпеки та безпеки, а також придбанні засобів індивідуального захисту та засобів гігієни. і реалізується на основі партнерства державно-приватного сектору, що складається з ключових зацікавлених сторін, включаючи готельєрів, Міністерство туризму,
Міністерство охорони здоров’я та інші відомства.

Наші 88-сторінкові протоколи пом’якшення COVID-19, розроблені для всього сектора, також отримали схвалення WTTC і доповнили наші надзвичайно успішні стійкі коридори на півночі та півдні острова, розроблені для забезпечення безпеки працівників, громад і відвідувачів шляхом відкриття лише тих територій/зон, які ми можемо ефективно контролювати та керувати ними. Окрім зобов’язань щодо безпечного повторного відкриття та швидкого відновлення, реакція туристичного сектору на пандемію приділила увагу людській стороні. Протягом 2020 року різні агентства
продовжував надавати важливу підтримку малим і середнім туристичним підприємствам (SMTE) в галузі, яка страждала від наслідків COVID-19, включаючи ремісників і ремісників, постачальників транспортних послуг, ресторанів і закладів харчування, готелів типу «ліжко та сніданок», а також фермерів.

Протягом останніх кількох місяців була створена надійна структура підтримки для підтримки підприємств у цьому секторі. Фонд сприяння туризму (TEF) співпрацює з ключовими партнерами для створення кількох ініціатив, спрямованих на допомогу SMTE в переобладнанні та відновленні від COVID-19, включаючи надання пакетів стійкості, спрощення кредитування та гранти, надані через Міністерство.
фінансів та державних послуг.

Протягом 2020 року Міністерство туризму підтвердило свою прихильність до створення людського капіталу в туристичній індустрії, щоб забезпечити конкурентоспроможну та продуктивну робочу силу, яка може задовольнити зростаючий попит на спеціалізовані навички в індустрії подорожей та туризму. Міністерство продовжило надавати сертифікацію сотням працівників туризму через партнерство між Фондом зайнятості та підготовки ресурсів/Національним фондом з підготовки кадрів (HEART/NSTA Trust), Фондом універсального обслуговування (USF), Національною асоціацією ресторанів (NRA), American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) та Ямайський центр туризму
Інновація (JCTI), яка є підрозділом TEF, покликана спеціально сприяти
розвиток цінного людського капіталу Ямайки та підтримка інновацій у туристичному секторі.

Зараз JCTI пропонує сертифікацію середнього рівня керівництва в таких областях, як:
сертифікований менеджер з харчових продуктів і напоїв (CFBE); Сертифікований керівник відділу обслуговування господарства (CHHE); Сертифікований тренер з гостинності (CHT) Сертифікований готельний консьєрж (CHC). Крім того, нещодавно запроваджена Програма менеджменту гостинності та туризму (HTMP), яка адмініструється у партнерстві з Міністерством освіти, молоді та інформації, завершила свою першу когорту минулого року.

Зараз випускники мають туристичну кваліфікацію початкового рівня.
Міністерство та його відомства також думали про нові вимоги охорони здоров’я та безпеки, які сформували уявлення про безпеку та привабливість місця призначення в цей кризовий період. Збігаючи з новими вимогами до подорожей для міжнародних мандрівників, минулого року ми запустили JAMAICA CARES, щоб розширити теми безпечних і безперешкодних подорожей.

Jamaica Cares — це інноваційний комплексний захист для подорожей та служби екстреної допомоги
Програма, яка надає відвідувачам вартість медичної допомоги, евакуації, рятування на місцях, ведення випадків та адвокації пацієнтів, спричинених кількома факторами, включаючи стихійні лиха. Що стосується COVID-19, план захисту також охоплює тестування для тих, хто подорожує з симптомами, карантин/ізоляцію в медичному закладі або санкціонованих карантинних закладах, а також евакуацію, якщо це необхідно.

Загалом, JAMAICA CARES активізує реакцію на COVID-19 у всьому пункті призначення та
охоплює наші провідні в галузі стійкі коридори, обширні протоколи охорони здоров’я та безпеки, вхідне тестування, навчання для працівників готельного господарства щодо COVID-19, дозвіл на подорожі та багато іншого.

Коли ми дивимося в майбутнє, нинішня пандемія, безсумнівно, висвітлила кілька важливих міркувань, які мають визначати майбутнє туристичного сектору. Відновлення стало майже синонімом підвищення стійкості. Сектор має стати більш адаптивним, стійким і гнучким.

Ця пандемія дала нам унікальну можливість переходу до більш збалансованого туризму, оскільки очікується, що більше міжнародних туристів вибере «стійкі» напрямки в еру після коронавірусу. Важливо, що сектор повинен знайти шляхи відповіді на питання, як можна розумно управляти все більш дефіцитними природними ресурсами і як економічне зростання може бути узгоджено з соціальними та економічними потребами місцевого населення та громад, а також збереженням природного середовища. Стратегії та практики розвитку туризму повинні все більше розроблятися з метою сприяння більш ефективному використання ресурсів
ініціативи, які відповідають цілям сталого споживання та виробництва.

Розуміючи нестабільне та складне середовище, в якому вони працюють, ми змирилися з тим, що зменшення кількості сировини, енергії, витрат на виробництво, експлуатацію та утилізацію збільшить прибуток сектору.

Загалом, Міністерство та його агенції залишаються відданими розвитку туристичного сектору, який приносить переваги всім, хто бере участь у ланцюжку створення вартості. Ми добре усвідомлюємо, що шлях до відновлення буде дуже складним. Ми також усвідомлюємо, що туризм є стійкою галуззю, яка також оправилась від негараздів. Зараз ми перебуваємо в режимі повного відновлення.

Стратегічні рамки для перезавантаження туризму Ямайки будуть керуватися Стратегією Блакитного океану, яка дозволить нам досягти наших цілей зростання у п’ять мільйонів відвідувачів, п’ять мільярдів доларів і п’ять тисяч нових номерів до 2025 року на сталий спосіб.

Стратегія блакитного океану визначається як одночасне прагнення до диференціації та низьких витрат, щоб відкрити новий ринковий простір і створити новий попит. Йдеться про створення та захоплення неоспорюваного ринкового простору, що робить конкуренцію неактуальною. Він ґрунтується на уявленні про те, що межі ринку та галузева структура є такими
не є даністю і може бути реконструйована діями та переконаннями гравців галузі.

Стратегія «Блакитний океан» закликає до створення бізнес-моделей, які відрізняються від традиційних моделей, заснованих на конкуренції та стандартизації. Завдяки цьому наше міністерство буде намагатися покращити створення вартості за допомогою диференціації та диверсифікації продуктів, що дозволить Destination Jamaica залучити нові ринки та стимулювати нові попити. У довгостроковій перспективі життєво важливим компонентом Стратегії блакитного океану буде зміцнення систем зонування та тематики туризму, тому
що унікальні характеристики кожної зони призначення будуть збережені та вдосконалені для підтримки їхньої власної привабливості бренду.

Перезавантаження туризму Ямайки також вимагає визначення та встановлення інноваційних політик, систем, протоколів і стандартів, які забезпечать нашим відвідувачам більш безпечний, безпечний і безперешкодний досвід, створюючи нову національну туристичну модель на основі різноманітного портфоліо унікальних і справжніх визначних пам'яток. та діяльність, яка значною мірою ґрунтується на природних і культурних надбаннях Ямайки та гарантує, що більше місцевих жителів можуть брати участь у туристичному секторі та отримати від нього користь.