- Команда World Tourism Network розуміє, що в епоху Covid авіакомпаніям, деяким ресторанам і готелям довелося скоротити кількість послуг, щоб вижити.
- На жаль, протягом цього періоду ми спостерігаємо у всьому світі зниження якості туристичного продукту, який пропонується населенню.
- У світі після COVID-19 це може означати, що привабливість подорожей усувається крок за кроком, що ускладнює відскок.
Команда World Tourism Network закликає лідерів галузі знову зробити подорожі веселими, захоплюючими та привабливими.
Скорочення ведення домашнього господарства та ненадання інших економічних послуг сповільнить або навіть зупинить відновлення нашої туристичної індустрії.
Переможцями стануть ті, хто приверне посмішку та якісне обслуговування відвідувачів.
Подорожі повинні бути знову чудовими!
«Світу доведеться співіснувати з COVID-19. Можливість повернути подорожі та туризм до рівня 2019 року та зробити подорожі менш привабливими, веселими чи розкішними є контрпродуктивною», – сказав Юрген Штайнметц, голова правління World Tourism Network.
” Ті, хто покращує, а не скорочує послуги, будуть великими переможцями. Заходи щодо скорочення грошей збігатимуться з наслідками скорочення бізнесу.
– додав Штайнмец.
«Ми заохочуємо готелі продовжувати прибирання, залишати ресторани та бари відкритими, і не забувайте з посмішкою відмовлятися від послуг!»
WTN хоче заохотити зацікавлених сторін працювати далі Відновлення чарівного туризму в, сподіваємось, пост-ковід світі. Мандрівники хочуть, щоб їх побалували, подорожі мають бути веселими, а не стресовими, а також надавати послуги, яких ви не отримуєте, залишаючись вдома.
Зробіть подорож знову чудовою:
- Відновити регулярне прибирання номерів і зміну постільної білизни в готелях і курортах.
- Оновіть сервіс, який є в авіакомпаніях, і позбутися численних зборів.
- Розробити зручні для мандрівників години.
- Не намагайтеся бути всім для всіх.
World Tourism Network, доктор Пітер Тарлоу опублікував наступне в позиції на WTN .
Команда World Tourism Network розуміє, що в епоху Covid авіакомпаніям, деяким ресторанам і готелям довелося скоротити кількість послуг, щоб вижити.
На жаль, протягом цього періоду ми спостерігаємо у всьому світі зниження якості туристичного продукту, який пропонується населенню. Звичайно, частково причиною цього спаду стала пандемія. Пандемія може бути не єдиною причиною такого зниження. Уважні спостерігачі туристичної сфери вже відзначали можливий початок спадної тенденції до пандемії, і це зниження якості послуг у довгостроковій перспективі завдасть шкоди туристичній галузі.
Причини цього падіння якості обслуговування клієнтів - від високої вартості палива до ослаблення економіки багатьох західних країн. Хоча ці причини є обґрунтованими та правдивими, вони дають лише частину історії. Крім того, з точки зору індустрії подорожей та туризму, це пасивні причини: речі, які відбуваються з індустрією. Якщо індустрія подорожей і туризму хоче досягти успіху в ці важкі часи, вона повинна зробити більше, ніж просто бачити себе жертвою економіки або зла інших людей, вона також повинна перевірити себе, щоб побачити, де вона також може покращитися.
Можливо, найбільшою загрозою для індустрії відпочинку (і в меншій мірі для індустрії ділових подорожей) є той факт, що подорожі втратили значну частину своєї романтичності та чарівності. У пориві до ефективності та кількісного аналізу індустрія подорожей та туризму, можливо, забула, що кожен мандрівник представляє для себе світ, і якість завжди має переважати над кількістю.
Особливо в індустрії відпочиваючих подорожей ця відсутність чарівності означала, що стає все менше і менше причин для бажання подорожувати та брати участь у туристичному досвіді.
З цієї причини World Tourism Network закликає галузь:
- Відновіть регулярне прибирання кімнати та зміну постільної білизни
- Оновити сервіс, який можна знайти в авіакомпаніях, і позбутися численних зборів
- Розробити зручні для мандрівників години
- Не намагатися бути всім для всіх.
- Створіть чарівність за допомогою розробки продукту. Менше рекламуйте, а давайте більше.
Якщо туризм хоче оговтатися від відсутності в бізнесі за останні півтора року, йому доведеться знайти способи перевершити очікування і ніколи не перебільшувати вашу думку. Найкраща форма маркетингу - це хороший продукт і хороше обслуговування. Індустрія туризму повинна забезпечувати те, що вона обіцяє, за розумними цінами.
Туристична індустрія повинна створювати безпечну та безпечну атмосферу. Якщо люди бояться, то причарування може бути невелике. Підприємства та спільноти, орієнтовані на чарівність, усвідомлюють, що кожен має відігравати свою роль у створенні позитивного туристичного досвіду та такого, що створює унікальне та особливе середовище не лише для відвідувача, але й для туристичних компаній та громад.
Доктор Пітер Тарлоу
Президент
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Careful observers of the travel and tourism scene were already noting the possible beginning of a downward trend prior to the pandemic and this decline in quality of service will in the long run hurt the tourism industry.
- Perhaps the greatest threat to the leisure industry (and to a lesser extent to the business travel industry) is the fact that travel had lost a good deal of its romance and enchantment.
- If tourism is to recover from the absence in the business in the last year and a half then it shall have to find ways to exceed….
