Європа захищає мандрівника, але також розглядає МСП

Fiavet, Асоціація італійських туристичних агентів, і Confcommercio, Туристична та туристична конфедерація, задоволені запропонованим переглядом Директиви про туристичні пакети (PTD) і Регламенту про права пасажирів 261-04, який бере до уваги запити, запропоновані під час консультацій з зацікавлені сторони, включаючи Fiavet-Confcommercio, для оцінки впливу.

«Ми цінуємо, що багато наших пропозицій, яких раніше не було, зараз реалізовано Європейським Союзом», – заявив Джузеппе Чіміннісі, президент Fiavet-Confcommercio, додавши: «Серед них зобов’язання відшкодовувати постачальникам послуг, які включені в туристичні пакети. на користь агентств з організації пакетів».

У пропозиції залишається обов’язок відшкодувати пасажиру витрати у разі відмови організатора подорожі, але водночас передбачається обов’язок постачальників, у свою чергу, відшкодувати організатору туристичний пакет.

Додається новий абзац, який визначає, що якщо постачальники послуг відмовляються або не надають послугу, що входить до пакету, вони зобов’язані протягом 7 днів повернути організатору отримані за послугу платежі. Дуже важлива боротьба між Fiavet і Confcommercio знаходить визнання в цій пропозиції.

А як щодо прав авіапасажирів?

Що стосується пропозиції щодо перегляду положення про права авіапасажирів, Fiavet-Confcommercio цінує, що центральна роль туристичної агенції як посередника в продажу квитків повторюється, законно представляючи клієнта в усіх аспектах. Деяким перевізникам доведеться взяти це до уваги, відмовившись від політики остракізму щодо категорії.

Чімінісі також зазначив, що існує обмеження щодо авансів, але воно обмежується повторним запровадженням 25% авансу, який було скасовано з переглядом 2015 року: це не є цілком задовільним положенням, але, безумовно, краще, ніж введення заборони на аванси. які Fiavet-Confcommercio голосно просив не включати. Крім того, може знадобитися більший депозит, якщо це необхідно для забезпечення організації та виконання пакету, і це правило не поширюється на подарункові пакети для подорожей.

Ще одна пропозиція від Fiavet-Confcommercio, яка знаходиться на стадії реалізації, – запровадження ваучерів. Було відмічено, що ваучер є інструментом, який гарантує компанії від проблем з ліквідністю і в той же час дає споживачеві правовий інструмент для повернення кредиту.

У новій пропозиції ваучер знову запроваджується як форма відшкодування, із зобов’язанням, у разі невикористання, відшкодувати пасажиру грошову суму. Це все ще передбачається як варіант на розсуд споживача, але буде можливість представити покращуючі поправки до того, як пропозиція дійде до парламенту.

Нарешті, пропозиція передбачає, що через 5 років після набуття чинності Комісія представить Європейському парламенту та Раді звіт про застосування директиви, враховуючи її вплив на МСП.

«Нам здається, що всі зміни відповідають пропозиціям Fiavet-Confcommercio, повтореним кілька днів тому в листі до Президента Європейської Комісії Урсули фон дер Ляєн, міністра туризму Даніели Сантанче, керівників італійської делегації Європейського парламенту до італійських депутатів Європарламенту (модель Європейського парламенту) у Комісії з транспорту та туризму в ECTAA», – додав Чімінісі. Він підсумував: 

«Враховуючи, що ми все ще перебуваємо на стадії пропозицій і що почнеться процес із внесенням поправок, які вважатимуться необхідними, ми можемо сказати, що ми почали з гарної бази, яку, безумовно, можна покращити, але залучення участі та спільного використання перевищує очікування».

Для отримання додаткової інформації про МСП відвідайте World Tourism Network (WTN).