У відповідь на Спалах COVID-19 (також відомий як коронавірусна хвороба). В усьому світі та в Канаді VIA Rail Canada (VIA Rail) вживає спеціальних заходів щодо охорони здоров’я та безпеки для своїх пасажирів і працівників.

На даний момент Агентство громадської охорони здоров’я Канади оцінило ризик для громадського здоров’я, пов’язаний з COVID-19, як низький для населення Канади в цілому, але він може швидко змінитися. Таким чином, на даний момент усі потяги працюють у звичайному режимі від узбережжя до узбережжя, але це може змінитися в міру розвитку ситуації.

«Заходи щодо здоров’я та безпеки наших пасажирів і співробітників є нашим головним пріоритетом, і ми відповідно зосереджуємо наші зусилля. У цей момент усі руки на палубі. Усі працівники, будь то на вокзалах, у борту, в центрах технічного обслуговування чи колл-центрах, проходять навчання та інформуються про те, що вони повинні робити для безпеки та профілактики», – заявила Синтія Гарно, президент і генеральний директор. «Ситуація вимагає, щоб ми залишалися пильними та максимально мінімізували ризик зараження. VIA Rail впроваджує додаткові профілактичні та реактивні заходи до свого корпоративного плану контролю захворювань».

Управління забрудненням

У поїздах діють суворі протоколи чистоти та гігієни, які передбачають регулярне та ретельне очищення всіх твердих поверхонь у вагонах, включаючи тамбури та умивальні (столики, підлокітники, двері, стіни, вікна, стійки тощо).

Що стосується станцій, то тут посилено щоденне прибирання та дезінфекцію. Особлива увага приділяється твердим поверхням, таким як дверні ручки, поручні, ліфти, туалети, вимикачі тощо.

Засоби для чищення, які зараз використовуються, схвалені Міністерством охорони здоров’я Канади та ефективні проти COVID-19.

Гігієна

Маски розповсюджуються на всіх основних станціях мережі та розміщуються на борту поїздів. Ці одноразові маски будуть пріоритетними для пасажирів із симптомами.
Противірусні засоби, такі як дезінфікуючі засоби для рук, роздають у поїздах і на вокзалах. Також було придбано більше профілактичного обладнання, яке буде готове до розповсюдження та розгортання, коли це буде потрібно.
Повідомлення на вокзалах і в поїздах закликають пасажирів проявляти пильність і розважливість, а також дотримуватися звичайних вказівок щодо належної гігієни. Якщо у них виникнуть симптоми, їм буде рекомендовано уникати подорожей, щоб зменшити поширення інфекцій.

Якщо ситуація зміниться, будуть готові вжити додаткові заходи.

Гнучкість для клієнтів

Пасажири, які вирішили змінити план подорожі, будуть розміщені. Для максимальної гнучкості пасажири можуть скасувати або змінити своє бронювання в будь-який час до відправлення в березні та квітні та отримати повне відшкодування, а також не стягувати жодної плати за обслуговування, незалежно від того, коли вони придбали квиток. Це включає всі поїздки до 30 квітня 2020 року включно, а також будь-які подорожі після 30 квітня 2020 року, якщо їхній відправний потяг припадає на 30 квітня 2020 року або раніше.

Спеціальний комітет і комунікації

Для інформування пасажирів і працівників передбачено щоденний зв’язок. Міжгалузевий комітет проводить регулярні зустрічі та надає новини всім працівникам, у тому числі першим – тим, хто працює в кол-центрах, на вокзалах, квиткових касах, у потягах і в центрах технічного обслуговування – щоб тримати їх у курсі та нагадувати про що робити, якщо рівень ризику зміниться.

VIA Rail продовжує уважно стежити за розвитком COVID-19 і підтримує тісний зв’язок з органами охорони здоров’я та федеральними та провінційними урядами.

Останні оновлення є можна ознайомитися тут.