Це був важкий рік для тих, хто подорожує Америкою, і хоча літо «мандрівок помсти» зараз підійшло до кінця для Airlines (з літом 22 було скасовано або відкладено більше рейсів, ніж під час передпандемічного літа 2019 року ), нове дослідження показало, що тисячі авіарейсів були скасовані після руйнівного урагану Іен. Лише з 7,000 по 2 жовтня по всій країні їх було понад 8.
Команда Відділ транспорту сказав, що авіакомпанії повинні нести основну провину через перевищення розкладу рейсів, а потім заплутані вказівки щодо компенсації пасажирам у вигляді відшкодування або ваучерів за ці незручності.
Зважаючи на це, експерти авіаційної індустрії опитали 3,014 мандрівників і гіпотетично запитали: «Якби авіакомпанія збила вас з рейсу, яку компенсацію ви б погодилися за це?»
На жаль для авіакомпаній, здається, що ці незручності для пасажирів обходяться недешево.
Середньостатистичний мандрівник сказав, що погодиться на суму не менше 283 доларів, щоб компенсувати незручності, пов’язані зі скасуванням бронювання або перенесенням на інший рейс.
У розбивці по штатах ця цифра була найвищою на Алясці, де середній мандрівник очікував би більше 534 доларів США за незручності, спричинені скасуванням або перебронюванням рейсу.
Для порівняння, мандрівники в Делавері, здається, з більшим розумінням ставляться до таких скасувань і погодяться на суму лише 86 доларів.
Міністерство транспорту створило веб-сайт, який має на меті надати мандрівникам пояснення політики кожної авіакомпанії щодо затримок і скасувань рейсів, щоб полегшити пасажирам розуміння їхніх прав.
секретар транспорту, Піт Буттігіг, також назвав ці збої в поїздках «неприпустимими», заявивши, що американські авіакомпанії повинні пропонувати ваучери на харчування пасажирам, які затримують рейси, а також проживання в готелі для тих, хто залишився на ніч.
Незважаючи на це, більше половини (65%) респондентів сказали, що вони не вірять, що департамент робить достатньо, щоб допомогти мандрівникам у цьому відношенні.
Згідно з даними Міністерства транспорту США, протягом перших шести місяців 3.2 року авіаперевізники США скасували 2022% внутрішніх рейсів, і з огляду на це 61% мандрівників вважають, що скасування рейсів стало новою нормою. І враховуючи, як ці затримки та скасування експоненціально збільшувалися протягом останніх кількох років, 69% також сказали, що вони не дивляться оптимістично щодо того, що ситуація з подорожами взагалі покращиться цього року.
За шкалою від 1 до 10 (де 1 означає найменшу впевненість), середній мандрівник оцінив себе в середньому 5, з точки зору впевненості, що їхній рейс не затримають.
Це пояснює, чому 53% також сказали, що через збільшення кількості затримок і скасувань авіаперевізниками вони насправді швидше подорожуватимуть до місця призначення автотранспортом, щоб повністю уникнути ризику незручностей під час подорожі до аеропорту.
Здається, вартість палива дешевша за вартість незручностей, спричинених авіакомпаніями – і це про щось говорить!
