ТОКІО, Японія - 23 грудня 15 чоловіків та жінок, одягнених у відповідні жовті куртки, зібралися у пішохідній зоні в токійському районі Гінза, де знаходяться універмаги та магазини розкішних брендів. На звороті куртки надруковані слова "Потрібна допомога?" англійською та китайською мовами.
Коли ці люди знаходять туристів, які, здається, заблукали або, здається, розгублені, вони швидко кидаються до них і запитують: "Що не так?"
Вони є членами добровільної організації Осеккай (Японія), створеної у квітні минулого року. Волонтери приблизно раз на місяць відвідують місця, де збирається багато туристів, такі як райони Гінза, Асакуса та Цукідзі, і проводять людей або допомагають перекладачами, навіть якщо їх про це не просять.
Група складається з близько 40 студентів та дорослих, які добре володіють іноземними мовами, такими як англійська та іспанська. Вони іноді їдуть у райони за межами Токіо, наприклад, Кіото. Деякі навіть вирушали в експедицію до Великої китайської стіни.
Того дня в Гінзі Юка Тояма, 21 рік, молодша з університету Васеда, поговорила з двома юнаками з Фінляндії, які розглядали карту. Вони сказали, що шукають зупинку для двоповерхового оглядового автобуса. Тояма провів їх до автобусної зупинки ще з трьома провідниками. Кожного екскурсовода обіймали захоплені фінські чоловіки. Тояма відчув тепло. "Добре, що ми можемо вам допомогти", - сказала вона.
Представник групи, президент планувальної компанії Хідекі Кінаї, 53 роки, виховувався в новому місті Сенрі в північній префектурі Осака. У житлових комплексах серед мешканців були поширені взаємодопомога та позичання та позичання таких дрібних предметів, як соєвий соус.
Зі своєї кімнати на п’ятому поверсі він міг побачити вежу Таййо-не-То, що будується для Всесвітньої виставки Японії 1970 року в Осаці. Вежа була витвором мистецтва, розробленим Таро Окамото як символ експозиції. Кінай, який був учнем третього курсу початкової школи, коли проводилась виставка в Осаці, 33 рази відвідував виставкову площадку, використовуючи квитки зі знижками, які він отримав від літньої жінки, що мешкала неподалік.
Захоплений таємничим африканським павільйоном, він подорожував по Африці один, заощадивши гроші, коли був першокурсником університету.
Приблизно через 10 днів після того, як він почав подорожувати, у нього в Танзанії піднялася температура. Думаючи, що їхати до великого міста було б безпечніше, він встиг прибути на автобусну зупинку рано вранці. Автобус, яким він збирався сісти, був оточений натовпом людей, які чекали, щоб сісти в автобус. Кінай думав, що неможливо буде перебратися. Однак оточуючі сказали, що це не проблема, і поклали його рюкзак на дах автобуса і потягнули всередину. Провідник автобуса навіть підвівся і звільнив своє місце для Кіная.
Багато африканців допомагали Кінаю, азіату, який мав погане самопочуття, хоча він ні про що їх не просив. Кінай, який не міг забути про їхню увагу, відвідував Африку приблизно 20 разів після цього.
Досвід Кінаї в житловому комплексі в період бурхливого зростання Японії та в Африці спонукав його створити організацію.
Незабутня допомога
Волонтери Osekkai Japan також пережили кілька незабутніх вражень. Минулого літа члени сім'ї з трьох американців, здавалося б, були в паніці біля сильно переповненого виходу Яесу зі станції Токіо JR.
Коли члени розмовляли з родиною, вони сказали, що не можуть знайти шафку, в якій зберігався їх багаж, і наближається час відправлення поїзда до аеропорту Наріта.
Учасники перевірили квитанцію, яку мала сім'я, і виявили, що шафка знаходиться біля виходу з вокзалу Маруноучі, на протилежному боці станції. Екскурсоводи швидко проводжали там родину.
Опинившись там, вони не змогли відкрити шафку, оскільки сім'я вже повернула IC-карту, яка служила ключем.
Учасники телефонували в керуючу компанію шафки. Приблизно через п’ять хвилин працівник компанії кинувся туди і відкрив шафку.
Американці були глибоко зворушені і запросили добровольців залишитися вдома в Нью-Йорку, якщо вони коли-небудь відвідають місто. Вони дали їм електронну адресу.
Китайський студент, який навчається в Японії, також бере участь у заходах. Цяо Ван Сінь, 19-річний молодший студент Пекінського університету іноземних досліджень, прибув до Японії у вересні та приєднався до групи після запрошення друга. У Китаї існує приказка, що люди повинні подавати руку допомоги іншим. Незважаючи на це, його вразили такі виховані японці, які завжди здавались уважними до інших.
Китайський студент іноді відчував, що японці трохи холодні, тому що вони зазвичай не розмовляють з іншими, оскільки не хочуть турбувати інших. З іншого боку, він вважав, що японцям не складно зрозуміти іноземців, оскільки вони сильно турбуються про інших.
Ще через п’ять років відбудуться Олімпійські і Паралімпійські ігри в Токіо 2020, ключове слово яких - «омотенаші» (гостинність).
"Я хочу передати молодим людям важливість вжиття заходів, навіть якщо вони не звикли спілкуватися віч-на-віч із незнайомцями, хоча вони знайомі з спілкуванням в Інтернеті", - сказав Кінай.
Він сподівається передати цей особливий “осеккай” або “втручальний” характер японців у світ.
Перешкоди залишаються
Щорічна кількість закордонних відвідувачів Японії у 2013 р. Становила 10.36 млн., Що вперше перевищило 10 млн. Осіб. Уряд сподівається збільшити щорічну кількість іноземних відвідувачів до 20 мільйонів до 2020 року, до року, коли відбудуться Олімпійські і Паралімпійські ігри в Токіо.
Відповідно до звіту про конкурентоспроможність подорожей та туризму за 2013 рік, опублікованого Світовим економічним форумом, Японія посіла 14 місце зі 140 країн та регіонів у всьому світі. Японія посіла перше місце за “ступенем орієнтації на споживача”, в той час як 74-е за “ставленням до іноземних відвідувачів” через мовні бар’єри та інші фактори.
