Управління по туризму Таїланду (TAT) створило Інтернет-колл-центр, щоб допомогти відвідувачам отримати оновлену туристичну інформацію або навіть подати скаргу.

Центр працює в головному офісі ТАТ з 1 жовтня 2009 року і забезпечує цілодобове обслуговування тайською та англійською мовами. Інформацію можна надати через Інтернет-запит або відео-чат.

Туристи можуть увійти на сайт www.tourismthailand.org і натиснути на піктограму «гаряча лінія 1672» у нижньому правому куті веб-сторінки. Після вибору мови відвідувачам буде запропоновано ввести основні дані, такі як ім’я та електронна адреса.

Доступна інформація охоплює такі категорії: проживання, подорожі, екскурсії та сезон. П’ята категорія дозволяє відвідувачам подавати скаргу.

Відповіді будуть надані якнайшвидше, залежно від типу інформації, яка шукається, та часу, необхідного для її складання та перевірки.
Станом на 30 листопада 2009 року центр відповів на запити 3,074 відвідувачів з 18 країн, включаючи Японію, США, Малайзію, Сінгапур, Гонконг, Індію, Китай, Данію, Великобританію, Швейцарію, Корею, Німеччину, Італію, Нідерланди, Бельгія, Швеція, Індонезія та Таїланд.

За словами пана Сурафона Светасрені, заступника губернатора з маркетингових комунікацій TAT, «Центр інтернет-телефонії – це одна з численних дій, які ми вживаємо у відповідь на те, як люди взаємодіють та спілкуються один з одним у все більш онлайновому світі. Ця послуга стане в нагоді туристичним агентствам, споживачам і навіть консьєржам готелю».

Пан Сурафон сказав, що в майбутньому планується розширити цей заклад, особливо додати допомогу більшою кількістю мов.