Близько 40 туристичних компаній Танзанії планують звернути увагу на Управління заповідника Нгоронгоро (NCAA) до суду за наклеп.
Два тижні тому місцевий таблоїд Kiswahili опублікував матеріал, в якому говорилося, що документ NCAA містить список ганьби 35 туристичних компаній, які нібито перебувають у центрі масового шахрайства.
Перераховані туристичні компанії з тих пір заперечували звинувачення, скаржачись на те, що NCAA засуджує їх нечутим і малює на очах своїх внутрішніх та міжнародних клієнтів, що всі згадані фірми не заслуговують довіри.
Вони вимагають, щоб NCAA вибачилася через листи, місцеві та міжнародні засоби масової інформації та виплатила їм відшкодування за заплямування їхніх зображень громадськості та їхнім клієнтам або подати судовий позов за наклеп.
Туроператори також хочуть, щоб NCAA надіслала їм обґрунтування своїх претензій, а також виписки та залишки їх готівки, зафіксовані на рахунках заблокованої системи електронних платежів.
Дві туристичні компанії-жертви – Corto safari і Duma Explorer – визнають отримання рахунків-фактур від NCAA з вимогою лише 10 і 100 доларів США відповідно, не обґрунтовуючи претензію.
«З тих пір ми заплатили, щоб уникнути неприємностей, але за умови, що ми отримаємо докази ймовірного шахрайства. Через два тижні, до нашого шоку, ми побачили нашу компанію в ЗМІ», – розповідає директор Corto Safaris пані Хеллен Мчакі.
Вона пояснює, що в середині грудня 2017 року NCAA надала її фірмі записку з вимогою виплатити 10 доларів США неоплаченої електронної картки за 2015 рік.
NCAA запровадила електронну платіжну систему разом із платіжними картками у 2011 році, щоб полегшити тягар туроператорів, перевозячи з собою колосальні суми готівки, а також заощадити дорогоцінний час туристів на вході.
Тим не менш, туроператори зробили дірки в системі електронних платежів NCAA, заявивши, що їй бракує прозорості; резервне копіювання, і що це забирало зайво багато часу, оскільки лише орган контролював і керував ним.
Наприклад, вони стверджували, що машини NCAA не генерували звіти про баланс, щоб користувачі могли отримати до них доступ в Інтернеті, і що їм не вистачало номера гарячої лінії на випадок дефолту.
Відсутність будь-яких альтернативних засобів для туроператорів для сплати вступних внесків у разі втрати картки NCAA або у разі, коли машини не могли завантажити достатню кількість готівки, спонукало орган влади змінити систему.
«Наскільки NCAA контролювала повне підтвердження електронної платіжної системи, можна дивуватися, як туроператори могли з нею змиритися», — запитує пані Мчакі, нарікаючи:
«Це досить несправедливо і непрофесійно карати компанію за невиправдані 10 доларів, в той час як влада все ще зберігає мільйони своїх грошей на заморожених рахунках свого гаманця».
Фірма каже, що NCAA не робила жодних зусиль, щоб повернути гроші з заморожених рахунків відповідним компаніям. Там відображалися платіжні документи та листування з цього приводу.
Рахунки NCAA були заморожені ще в 2015 році нібито через сторонніх осіб, які загартували електронну платіжну систему.
Фірма нагадує, що на момент припинення електронної платіжної системи на рахунках гаманця NCAA на рахунках гаманця NCAA було 2,225.70 2 доларів і 095,520 XNUMX XNUMX сингапурських доларів.
Директор Duma Explorer, пан Хезрон Мбісе, зафіксував своє розчарування з приводу того, як клерки NCAA погано поводилися з його клієнтами, відмовляючи їм у доступі через необґрунтовані вимоги про 100 доларів.
«Уявіть, що туристів не можна було впустити в кратер Нгоронгоро, і спроби одного з мого водія знайти причини виявилися марними. Це непрофесійно», – зазначив пан Мбісе, підкресливши, що через кілька днів він почав отримувати багато електронних листів від своїх агентів із запитаннями щодо цього питання.
Однак NCAA визнала право власності на безрозсудну внутрішню записку та вибачилася перед жертвами за втрати, які вони підрахували.
Вибачення приходять саме тоді, коли деякі з 35 розлючених туроператорів роздумують над тим, щоб подати до суду на NCAA нібито за наклеп.
«Незважаючи на те, що ми не оприлюднили перелічені компанії і не прийняли рішення заборонити будь-якому з них брати туристів до кратера Нгоронгоро, ми просимо вибачення за витік внутрішньої записки», – сказав заступник головного консерватора NCAA з корпоративних послуг пан Асангі Бангу. , каже.
Чи змусить вибачення NCAA переконати постраждалі туристичні компанії скасувати своє рішення звернутися до суду, залишається побачити.
«Ми розраховуємо на мудрість кожного з постраждалих окремих туроператорів», – сказав пан Бангу журналістам невдовзі після зустрічі з деякими туроператорами в Аруші.
«Так як туроператори вносять близько 98 відсотків наших річних надходжень, збитки, заподіяні їм, також вплинуть на нас», – зауважив він.
Керівництво NCAA, очевидно, обговорювало заходи щодо вжиття заходів проти 35 туроператорів, яких воно звинуватило в тому, що вони порушили роботу своєї електронної платіжної системи та завдали фінансових втрат владі до того, як ЗМІ перехопили внутрішнє спілкування.
«У мене немає цифри втрати на кінчиках моїх пальців», – сказав пан Бангу, наполягаючи на тому, що все, чого NCAA зараз хоче, це внести поправки зі сторонами, які постраждали в результаті опублікованої статті.
Близько трьох тижнів тому таблоїд на мові суахілі опублікував статтю, в якій розкриває пропозицію внутрішньої записки NCAA заборонити 35 туристичним компаніям приймати туристів у своєму районі.
Внутрішня записка припускає, що фірми загартували електронну платіжну систему, змусивши владу відмовитися від неї у 2015 році.
Деякі з туроператорів кричали нецензурно, вказуючи пальцем як на NCAA, так і на газету в тому, що вони завдали шкоди їхній репутації на публіці, але серйозніше, в очах їхніх шановних клієнтів, які контролюють.
Зі свого боку, головний виконавчий директор Асоціації туроператорів Танзанії (TATO) пан Сірілі Акко заявив, що він докладає всіх зусиль, щоб сторони-антагоністи зустрілися та полюбовно вирішили свої розбіжності.
