Оскільки COVID-19 додає невизначеності в плани подорожей по всьому світу, Royal Caribbean Group заявила, що дасть гостям більший контроль над їхніми рішеннями щодо відпустки, дозволяючи гостям скасовувати круїзи не пізніше ніж за два дні до відправлення.
Політика «Круїз з упевненістю» дозволяє гостям Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara та Silversea скасувати бронювання за 48 годин до відпливу. Гості отримають повний кредит на вартість проїзду, який можна використовувати під час будь-якого майбутнього плавання за вибором гостя в 2020 або 2021 році. Політика поширюється як на нові, так і на наявні бронювання круїзів.
«Наша попередня політика встановлювала більш ранні терміни для гостей, щоб скасувати свої круїзи, і це додало непотрібного стресу», – сказав Річард Фейн, голова та генеральний директор компанії. «Спроба вгадати за місяць або більше наперед, де можуть бути проблеми, пов’язані з коронавірусом, є складним завданням для медичних експертів, а тим більше для сім’ї, яка готується до відпустки.
«Коли обставини так швидко змінюються, як нещодавно, добре знати, що у вас є можливість перевірити дощ», – сказав Фейн. «Ми вважаємо, що надання більшого контролю в руках наших гостей допомагає їм приймати зважені рішення щодо того, чи зберігати наявні плани на відпустку, чи замінити на більш зручний час чи маршрут».
На додаток до полегшення занепокоєння щодо заброньованих гостей, Файн сказав, що ця політика також додасть споживачам більше впевненості у здійсненні нових бронювань, знаючи, що пізніше вони зможуть коригувати свої плани без штрафних санкцій.
Політика поширюється на всі круїзи з датою відпливу до або раніше Липень 31, 2020, і буде пропонуватися світовими брендами компанії: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara і Silversea. Повну інформацію про політику «Круїз з упевненістю» можна знайти на веб-сайтах відповідних брендів.
Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE: RCL) — глобальна компанія, що займається круїзними канікулами, яка контролює й управляє чотирма світовими брендами: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara та Silversea Cruises.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- The policy applies to all cruises with a sailing date on or before July 31, 2020, and will be offered by the company’s global brands.
- “Trying to guess a month or more in advance where areas of concern about coronavirus might be is challenging for medical experts, much less a family preparing for vacation.
- “We think putting more control in our guests’ hands helps them make informed decisions about whether to keep their existing vacation plans or trade out for a more convenient time or itinerary.
