Перші роки 21-го століття були винятковими для глобального світу та сектора подорожей і туризму. Озираючись назад на кінець 20-го століття і дивлячись на сьогоднішній день з нашої точки зору, що розвивається, 21-го століття, зміни в секторі справді надихають. Зростання за всіма показниками було феноменальним. Підвищена мобільність, стабільність, активність і цікавість людей по всьому світу сприяли еволюції світу від прикордонних географічних націй до глобальних сусідів без кордонів.

Але хвилювання зростання в цьому секторі пов’язане не лише з подорожами та мандрівниками. Йдеться про основний вплив, який він має на наш світ у соціальному, філософському, економічному та багато в чому духовному плані. З майже мільярдом людей, які подорожують щороку в рамках цієї постійно змінюваної глобальної спільноти, концепції глобальної гармонії, стабільності та розуміння стають потужною реальністю.

Світ був відкритий небаченим раніше способами. Мандрівників різного віку, культур та інтересів запрошують, щоб побачити, доторкнутися, відчути та прийняти нові місця, нових людей, нові можливості розуміння та нові перспективи глобального зв’язку. Досвід подорожей, який часто має тривалий вплив на мандрівника далеко за межі повернення додому та обміну історіями за обіднім столом, завжди має стійкий вплив на зростання та розвиток самого туристичного місця. Неможливо для регіону чи нації, для будь-якої дестинації, відкрити свої двері у світ і не бути «зачепленим».

Однак «дотик» мандрівника може бути як позитивним, так і негативним.

ЗОЛОТИЙ ДОТИК
Туризм приносить із собою багаті сезонні ін’єкції впливу, хвилювання та іноземної валюти. Цей імпорт значно підвищує привабливість сектора, надихаючи напрямки по всьому світу інвестувати у розвиток сектору. Міжнародні туристичні ярмарки від Берліна до Брісбена стали центрами багатої концентрації кольорів, фантазії та обіцянок. І вони стали форумами інтенсивної комерційної діяльності та конкуренції. Туристичний бізнес став дуже серйозним, дуже прибутковим, дуже модним і дуже агресивним.

В усьому світі існує величезне хвилювання з приводу потенціалу, обіцянок, гордості, профілю та чистої пристрасті, викликаної туризмом.

Маючи відносно низькі бар’єри для виходу на світову туристичну сцену в порівнянні з іншими галузями з високою віддачею, хвилювання навколо туризму здатне об’єднати людей усіх частин суспільства, усіх секторів навколо перетворення їхнього «будинку» у надзвичайно привабливий, і конкурентоспроможний туристичний напрямок.

Однак попри всі багаті винагороди туризму є й великі ризики. І ці ризики є реальними, негайними, проникаючими та потенційно незворотними: ризики для екологічної стійкості, ризики для більшої економічної стабільності, ризики для місцевої культури, ризики для систем соціальних цінностей, щоб назвати лише деякі. Простіше кажучи, купуючи туристичні явища, дестинація може зіткнутися з ризиком продати свою душу.

Ось чому принципово вважається, що для того, щоб туристичний сектор по-справжньому працював на місце призначення, життєво необхідне чітке, далекоглядне, цілеспрямоване керівництво урядом.

СТРАТЕГІЯ РОЗБЛОКУВАННЯ ЕНЕРГІЇ
Коли уряд приймає стратегічне рішення прийняти туризм як ключову рушійну силу соціального та економічного зростання, починає відбуватися щось дуже цікаве. Цим рішенням нація дає обіцянку відкрити свої двері світу, приймаючи на рідній землі цікаві уми та серця людей усіх верств суспільства. Громадяни стають послами, культура набуває національного характеру, місця стають визначними пам’ятками, наповненими гордістю, переживання стають історіями, а незнайомці стають друзями.

Важливо те, що люди з усіх регіонів призначення, люди різного віку, рівня кваліфікації, походження та переконань мають через туризм можливість активно та значущо брати участь у цьому секторі таким чином, щоб надихати людей, економіку та майбутнє місця призначення. . Це, однак, не випадково.

Енергія, що генерується туризмом, є результатом бачення, надихаючого погляду на те, яким пункт призначення може стати в результаті туризму.

Проте, в основі цього бачення має бути чіткий, всеосяжний план – остаточний ЯК зростання та розвитку місця призначення.

В основі туристичного сектору, як знають усі хороші бізнес-мислячі, має бути наявність твердої туристичної стратегії. Стратегія забезпечує основу для досягнення визначених, вимірюваних цілей. Оскільки туризм індивідуальний, нації, які перетворюються на привабливі, конкурентоспроможні та чітко диференційовані напрямки, повинні створити стратегії, системи та процеси, щоб гарантувати, що сектор справді зможе досягти конкретних туристичних цілей.

Але розвиток і зростання успішного туристичного сектору – це не просто успішна туристична стратегія, яким би блискучим не було стратегічне мислення. Стратегія є ключовою. Без цього дестинація ризикує відкрити свої двері для світу і, за браком кращих слів, продати свою душу – втратити культуру, характер і турботу один про одного, щоб заробляти гроші на туристах. Перехресний обмін повідомленнями, перехресні цілі, перехресні дроти. Зрештою, скасування можливості.

Стратегія для туристичного сектора така ж, як ноти для оркестру. Це напрямок, фокус і рамка.

Але чи це просто папір – чорнило на лініях з величезною обіцянкою та бажанням створити щось прекрасне – поки не оживе руками, серцем та очима диригента. Для туристичного сектора цей провідник є урядом дестинації, джерелом бачення, натхнення та дисципліни, що перетворює пристрасть у гордий, цілеспрямований, чітко позиционований туристичний маркетинг і досконалість досвіду.

Чому залучення уряду справді необхідне, коли багато в чому туризм є відносно легкою галуззю для будь-якого, хто живе в цьому місці призначення? Рекламні та маркетингові агентства знають, як успішно просувати й рекламувати. Турагенти вміють успішно продавати відпочинок. Готельєри вміють успішно керувати готелями. Ресторани знають, як успішно подавати казкові місцеві страви. А ремісники вміють створювати курйозні та інші сувеніри, які туристи можуть придбати та забрати додому як подарунки. Чому уряд має відігравати певну роль? Просто так: туризм не є виключно заради туризму.

Щоб ефективно діяти на довгострокову користь для країни призначення, уряд повинен мобілізувати туристичний сектор як важливий чинник більшого:
• економічні,
• Соціальні,
• культурні,
• Промислові, і
• Інфраструктурна
розвиток дестинації для людей та їхнього майбутнього.

Як і диригент оркестру, уряд туристичної дестинації має більше:
• Почуття зору,
• Конкурентна ринкова інформація,
• Уявлення про виконання,
• Можливість об'єднати всіх учасників оркестру, і
• Доступ до ресурсів
перетворити те, що є на папері, у пристрасний, цілеспрямований, інтегрований виступ, який найбільш послідовно та креативно залучає цільову аудиторію, яка найбільше оцінить та з найбільшим ентузіазмом відвідає місце призначення.

ДВА РІВНІ ВИКОНАННЯ
Взагалі кажучи, керівництво туристичною сферою здійснюється державою
необхідно на двох фундаментальних рівнях:
1) МАКРО: Створення загальної туристичної стратегії та політики для забезпечення сталого зростання та розвитку сектору на соціальному, економічному та екологічному рівнях, а також узгодження зусиль сектору до більшого національного/регіонального мандата щодо зростання.

2) МІКРО: Лідерство бренду дестинації, забезпечення креативного, скоординованого, конкурентоспроможного та відповідного маркетингу, просування та інновацій дестинації.

Працюючи в гармонії, ці два виміри туристичного лідерства забезпечують втілення бачення місця призначення в життя через його щоденне вираження, наприклад, обіцянку бренду місця призначення, просування місця призначення, пропозиції досвіду, надання продуктів і послуг, впровадження політики, реінвестування в інфраструктуру.

Щоб задовольнити потреби МАКРО, уряди мобілізують департаменти туризму
(часто їх також називають міністерствами) взяти на себе відповідальність на високому рівні за визначення довгострокового напряму та впливу туристичного сектора, включаючи політику, участь та управління. Саме ці департаменти (міністерства) туризму найкраще підходять для забезпечення того, щоб галузева стратегія туризму безпосередньо відповідала та підтримувала, мандата та стратегії більшого національного економічного зростання та розвитку.

Зрештою, уряд має діяти як центральна керівна сила
сектор туризму – його галузь, спільнота, партнери та принципали – забезпечення
центральне джерело призначення:
• Стратегія,
• політика,
• Інвестиції та
• Поєднання зацікавлених сторін

Доповнюючи вищезазначене, на МІКРОрівні створення національних туристичних організацій (NTO), також відомих як організації маркетингу туристичних напрямків (DMO) і національні туристичні органи (NTA), стали важливими важелями для довгострокового, значимого, оптимізованого зростання та розвитку. місця призначення. Проте кожен напрямок має свої унікальні потреби та пріоритети, коли мова йде про зростання та розвиток туристичного сектора. Форма слідує за функцією. Як заявив в UNWTO: «не існує універсального підходу до маркетингу цільового призначення, оскільки потреби, очікування та очікувані переваги значно відрізняються від одного напрямку до іншого».

Зрештою, завдяки маркетингу та рекламі місця призначення, NTO має гарантувати, що бренд і маркетингова стратегія для дестинації безпосередньо відповідають і підтримують більший мандат туристичного сектору для економічного зростання та розвитку, який, у свою чергу, має стимулювати міжгалузевий національний/регіональний мандат.

Кожен музикант виконує свою власну партію відповідно до нот, якими поділилися всі учасники оркестру, які разом працюють, щоб створити щось справді видовищне.

ЗАКЛЮЧНІ ПРИМІТКИ
Зрештою, він настільки різноманітний, наскільки можуть бути туристичні напрямки з точки зору:
• позиціонування,
• пропозиція,
• профіль і
• обіцяний досвід,
вони поділяють потребу в натхненному, далекоглядному, всеосяжному та ретельному
скоординоване керівництво.

Подібно до того, як диригент несе відповідальність за ретельне настановлення своїх музикантів до створення музичної магії як єдиної об’єднаної сили, чи уряд має впевнено вести людей туристичної спільноти місця призначення, надаючи їм напрямок та натхнення, необхідні для життя та люблять місце, яке вони називають «домом»… і з гордістю діляться з глядачами по всьому світу, які, як вони знають, справді люблять їхнє мистецтво.

Перші роки 21-го століття були винятковими для глобального світу та сектора подорожей і туризму. Озираючись назад на кінець 20-го століття і дивлячись на сьогоднішній день з нашої точки зору, що розвивається, 21-го століття, зміни в секторі справді надихають. Зростання за всіма показниками було феноменальним. Підвищена мобільність, стабільність, активність і цікавість людей по всьому світу сприяли еволюції світу від
визначені кордоном географічні нації до тепер безмежних глобальних сусідів.

Але хвилювання зростання в цьому секторі пов’язане не лише з подорожами та мандрівниками. Йдеться про основний вплив, який він має на наш світ у соціальному, філософському, економічному та багато в чому духовному плані. З майже мільярдом людей, які подорожують щороку як частина цієї постійно змінюваної глобальної спільноти, концепції глобальної гармонії, стабільності та
розуміння стає потужною реальністю.

Світ був відкритий небаченим раніше способами. Мандрівників різного віку, культур та інтересів запрошують, щоб побачити, доторкнутися, відчути та прийняти нові місця, нових людей, нові можливості розуміння та нові перспективи глобального зв’язку. Досвід подорожі, який часто має тривалий вплив на мандрівника далеко за межі повернення додому та обміну історіями за обіднім столом, завжди має
тривалий вплив на ріст і розвиток туристичного призначення
себе. Неможливо для регіону чи нації, для будь-якої дестинації її відкрити
двері у світ і не бути «торканими».

Однак «дотик» мандрівника може бути як позитивним, так і негативним.

ЗОЛОТИЙ ДОТИК
Туризм приносить із собою багаті сезонні ін’єкції впливу, хвилювання та іноземної валюти. Цей імпорт значно підвищує привабливість сектора, надихаючи напрямки по всьому світу інвестувати у розвиток сектору. Міжнародні туристичні та туристичні ярмарки від Берліна до Брісбена стали центрами багатої концентрації кольорів, фантазії та обіцянок. І вони стали форумами інтенсивної комерційної діяльності та конкуренції. Бізнес туризму став дуже серйозним, дуже прибутковим, дуже
модний і дуже агресивний.

У всьому світі існує величезне хвилювання з приводу потенціалу, обіцянок, гордості, профілю та чистої пристрасті, створеної до місця призначення в результаті туризму. З відносно низькими бар’єрами для виходу на світову туристичну сцену порівняно з іншими галузями з високою віддачею, хвилювання навколо туризму здатне об’єднати людей з усіх частин суспільства, усіх секторів навколо перетворення їхнього «будинку» у надзвичайно привабливий, і конкурентоспроможний туристичний напрямок.

Однак попри всі багаті винагороди від туризму є й великі ризики. І ці ризики є реальними, негайними, проникаючими та потенційно незворотними: ризики для екологічної стійкості, ризики для більшої економічної стабільності, ризики для місцевої культури, ризики для систем соціальних цінностей, щоб назвати лише деякі. Простіше кажучи, купуючи феномен туризму, місце призначення може зіткнутися з ризиком продати свою душу.
Ось чому принципово вважається, що для того, щоб туристичний сектор по-справжньому працював на місце призначення, є життєво важливим чітким, далекоглядним, цілеспрямованим керівництвом уряду.

СТРАТЕГІЯ РОЗБЛОКУВАННЯ ЕНЕРГІЇ
Коли уряд приймає стратегічне рішення прийняти туризм як ключову рушійну силу соціального та економічного зростання, починає відбуватися щось дуже цікаве. Цим рішенням нація дає обіцянку відкрити свої двері світу, приймаючи на рідній землі цікаві уми та серця людей усіх верств суспільства. Громадяни стають послами, культура набуває національного характеру, місця стають визначними пам'ятками, наповненими гордістю, досвід стає
історії, а незнайомці стають друзями.

Важливо те, що люди з усього регіону призначення, люди різного віку, рівня кваліфікації, походження та переконань мають через туризм можливість активно та значуще брати участь у цьому секторі таким чином, щоб надихати людей, економіку та майбутнє місця призначення. .

Це, однак, не випадково.

Енергія, яку генерує туризм, є результатом бачення, надихаючого погляду на те, чим може стати місце призначення в результаті туризму. Однак в основі цього бачення має бути чіткий, всеосяжний план – остаточний ЯК зростання та розвиток місця призначення.
В основі туристичного сектору, як знають усі хороші бізнес-мислячі, має бути наявність твердої туристичної стратегії. Стратегія забезпечує основу для досягнення визначених, вимірюваних цілей. Оскільки туризм індивідуальний, країни, які перетворюються на привабливі, конкурентоспроможні та чітко диференційовані напрямки, повинні створити стратегії, системи та процеси, щоб гарантувати, що сектор дійсно зможе
відповідати конкретним цілям туризму.

Але розвиток і зростання успішного туристичного сектору – це не просто успішна туристична стратегія, яким би блискучим не було стратегічне мислення. Стратегія є ключовою. Без цього дестинація ризикує відкрити свої двері для світу і, за браком кращих слів, продати свою душу – втратити культуру, характер і турботу один про одного, щоб заробляти гроші на туристах. Перехресний обмін повідомленнями, перехресні цілі, перехресні дроти. Зрештою, скасування можливості. Стратегія для сектора туризму така ж, як ноти для оркестру. Це напрямок, фокус і рамка.

Але чи це просто папір – чорнило на лініях з величезною обіцянкою та бажанням створити щось прекрасне – поки не оживе руками, серцем та очима Диригенту. Для сектора туризму цей Провідник є урядом місця призначення, джерелом бачення, натхнення та дисципліни, що перетворює пристрасть у гордий, цілеспрямований, чітко позиционований туристичний маркетинг і досконалість досвіду.

Чому залучення уряду справді необхідне, коли багато в чому туризм є відносно легкою галуззю для будь-кого, хто живе в регіоні? Рекламні та маркетингові агенції знають, як успішно просувати й рекламувати. Турагенти вміють успішно продавати відпочинок. Готельєри вміють успішно керувати готелями. Ресторани знають, як успішно подавати казкові місцеві страви. А ремісники вміють створювати курйозні та інші сувеніри, які туристи можуть придбати та забрати додому як подарунки. Чому уряд має відігравати певну роль?

Просто так: туризм — це не виключно заради туризму.
Щоб ефективно працювати на довгострокову користь для уряду призначення
має мобілізувати сектор туризму як важливий драйвер більшого:

• економічні,
• Соціальні,
• культурні,
• Промислові. і
• Інфраструктурна
розвиток дестинації для людей та їхнього майбутнього.
Як і диригент оркестру, уряд туризму
призначення має більше:
• Почуття зору,
• Конкурентна ринкова інформація,
• Уявлення про виконання,
• Можливість об'єднати всіх учасників оркестру, і
• Доступ до ресурсів
перетворити те, що є на папері, на пристрасне, цілеспрямоване, цілісне
продуктивність, яка найбільш послідовно і креативно приваблює ціль
аудиторії, яка найбільше оцінить і з найбільшим ентузіазмом відвідає,
пункт призначення.

ДВА РІВНІ ВИКОНАННЯ
Загалом, керівництво сектором туризму з боку уряду вимагається на двох фундаментальних рівнях:

1) МАКРО: Створення загальної туристичної стратегії та політики для забезпечення сталого зростання та розвитку сектору на соціальному, економічному та екологічному рівнях, а також узгодження зусиль сектору до більшого національного/регіонального мандата щодо зростання.
2) МІКРО: Лідерство бренду місця призначення, що забезпечує креативність, координацію, конкурентоспроможність та відповідність маркетингу, просуванню та інноваціям місця призначення.

Працюючи в гармонії, ці два виміри туристичного лідерства забезпечують втілення бачення місця призначення в життя через його щоденне вираження, тобто обіцянку бренду місця призначення, просування місця призначення, пропозиції досвіду, надання продуктів і послуг, впровадження політики, реінвестування в інфраструктуру.
Щоб задовольнити потреби МАКРО, уряди мобілізують департаменти туризму (часто їх також називають міністерствами) для того, щоб вони взяли на себе відповідальність і відповідальність за визначення довгострокового напряму та впливу туристичного сектора, включаючи політику, участь та управління. Саме ці департаменти (міністерства) туризму мають найкращі можливості для забезпечення того, щоб галузева стратегія туризму безпосередньо відповідала та підтримувалася,
мандат і Стратегія більшого національного економічного зростання та розвитку.
Зрештою, уряд повинен діяти як центральна провідна сила для туристичного сектора – його галузі, спільноти, партнерів та керівників – забезпечуючи центральне джерело для призначення:
• Стратегія,
• політика,
• Інвестиції та
• Поєднання зацікавлених сторін

Доповнюючи вищезазначене, на мікрорівні створення національних туристичних організацій (NTO), також іменованих організаціями з маркетингу місця призначення (DMO) і національними органами управління туризму (NTA), стало важливим важелем для довгострокового, значущого, оптимізованого зростання та розвитку. пункту призначення. Однак у кожного напряму є свої унікальні потреби та пріоритети, коли йдеться про зростання та розвиток туристичного сектору.

Форма слідує за функцією. Як заявив в UNWTO:
«Не існує єдиного підходу до маркетингу місця призначення, оскільки потреби, очікування та очікувані вигоди сильно відрізняються від одного місця призначення до іншого.

Зрештою, за допомогою маркетингових та рекламних зусиль НТО має забезпечити, щоб стратегія бренду та маркетингу напряму відповідала та підтримувала більший мандат туристичного сектору на економічне зростання та розвиток, який, у свою чергу, має стимулювати міжгалузевий національний/регіональний мандат.
Кожен музикант виконує свою власну партію відповідно до нот, якими поділилися всі учасники оркестру, які разом працюють, щоб створити щось справді видовищне.

ЗАКЛЮЧНІ ПРИМІТКИ
Зрештою, він настільки різноманітний, наскільки можуть бути туристичні напрямки з точки зору:
• позиціонування,
• пропозиція,
• профіль і
• обіцяний досвід,
вони поділяють потребу в натхненному, далекоглядному, всеосяжному та ретельно скоординованому керівництві.

Подібно до того, як диригент несе відповідальність за ретельне настановлення своїх музикантів до створення музичної магії як єдиної об’єднаної сили, чи уряд має впевнено вести людей туристичної спільноти дестинації, надаючи їм напрямок та натхнення, необхідні для життя та люблять місце призначення, яке вони називають «домом»…і з гордістю діляться з глядачами по всьому світу, які, як вони знають, справді люблять їхнє мистецтво.