Ritz-Carlton назвали найрозкішнішим готельним брендом у світі

Згідно з новим дослідженням, проведеним Kadence International, Ritz-Carlton був названий найрозкішнішим готельним брендом у світі. Ritz-Carlton обійшов Four Seasons, Shangri-La та Intercontinental. Проте ставлення до найрозкішніших готелів на Заході та в Азії різне.

Дослідження проводилося компанією Kadence International і взяло вибірку 5,775 споживачів на 13 ринках.

КАТЕГОРІЯ БРЕНД Global West Asia Гонконг Великобританія Сполучені Штати

Hotels Ritz-Carlton 1 1 2 4 1 1
Hotels Shangri-La 2 6 1 6 8 7
Hotels Four Seasons 3 2 4 2 2 2
Hotels The Peninsula 4 5 3 1 6 3
Hotels Intercontinental 5 4 5 5 5 9
Hotels Mandarin oriental 6 3 7 7 3 10
Hotels Park-Hyatt 7 7 6 10 9 8
Hotels St. Regis 8 8 8 13 7 6
Hotels Rosewood Hotels 9 10 9 11 11 11
Hotels Le Meridien 10 11 10 14 12 13
Hotels Oberoi 11 12 11 9 4 14
Hotels Fairmont 12 9 12 8 10 5
Hotels Capella 13 14 13 3 14 12
Hotels W Hotels 14 13 14 12 13 4

Універсальна розкіш

Хоча такі показники, як обізнаність, впливають на розкіш по-різному залежно від категорії та регіону, існують універсальні істини, коли мова йде про те, що впливає на сприйняття розкоші в усьому світі. Дослідження показало, що загалом спадщина та якість бренду пов’язані з більшою оцінкою Luxury Index. Бренди, які відомі тим, що використовують лише найякісніші матеріали та майстерність виконання, або надають послуги, що виходять за межі очікувань, отримують вищу оцінку розкоші. Однак важлива і стабільність якості. Бренди, які мають досвід якості в поєднанні з усталеною історичною історією бренду, також мають більш високий рейтинг розкоші. Навпаки, ексклюзивність – вища ціна або рідкість бренду значно менше впливає на позицію брендів класу люкс у різних категоріях та регіонах.

Регіональні та категорійні відмінності

Хоча є деякі глобальні істини у сприйнятті розкоші, існує ряд регіональних і категорійних відмінностей, які важливо зрозуміти маркетологам розкоші. Китай, один з найбільших ринків розкоші, частіше оцінює розкіш через позачасовість і досвід, ніж будь-який інший регіональний ринок, на диво, що це один з найменш ймовірних регіонів Азіатсько-Тихоокеанського регіону, щоб судити про бренд або продукт за статусом.

Західні ринки, швидше за все, мають подібні профілі, якщо судити про розкіш, однак є деякі індивідуальні відмінності. Французькі споживачі з більшою ймовірністю оцінять бренд класу люкс за відмінністю, ніж будь-який інший західний регіон, але менш схильні судити про бренд чи продукт через фактор самопочуття чи статус. З усіх 13 регіонів США найменш схильні судити про бренд за відмітністю, але значно перевищують індекси щодо якості та спадщини бренду, при цьому ці два чинники мають вищі результати, ніж кожна інша країна з опитування.

Дослідження Luxury Study показує, що існує ряд усталених уявлень про маркетинг брендів розкоші, які не відповідають дійсності або змінилися за останні кілька років. Досвід як рушій сприйняття розкоші був, поряд з ексклюзивністю, одним із найменш важливих елементів того, як світові споживачі бачать бренди класу люкс. Нещодавня тенденція «емпіричного» маркетингу предметів розкоші за останні кілька років, здається, потенційно може бути помилковим кроком у більшості регіонів, за винятком Китаю та Франції, де на нього дивляться більш прихильно, ніж на інші регіони. Дослідження також виявило лише незначне підвищення досвіду залежно від віку: на західних ринках міленіали оцінюють бренди класу «люкс» через досвід більше, ніж старше 35 років, однак це менш помітно на азіатських ринках. На глобальному рівні люди старше 35 років оцінюють розкіш через якість більше, ніж люди віком до 35 років, тоді як мілленіали більше сприймають розкіш через спадщину бренду та позачасовість, ніж їхні старші колеги.

Загалом дослідження показує, що статус не є ключовим фактором в азіатських регіонах, як вважалося раніше. Хоча статус рушійної сили у сприйнятті розкоші більш виражений в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (за винятком Філіппін, які мають профіль розкоші, подібний до західних ринків), він, безумовно, менш важливий для споживачів, ніж якість, спадщина бренду та позачасовість. .

Міжнародне дослідження Kadence International Luxury Study показує, що, хоча існують деякі універсальні істини щодо сприйняття люксових брендів, існує багато відмінностей у регіональному розумінні та поглядах на компоненти люксового бренду. Національна гордість, культура та обізнаність відіграють ключову роль у тому, як споживачі взаємодіють із брендом. Для маркетологів важливо розуміти, що навіть коли йдеться про глобальні тенденції щодо розкоші, один розмір не підходить для всіх, коли йдеться про престижні бренди.