Princess Cruises оголошує нових топ-менеджерів

Сьогодні Princess Cruises оголосила про значне покращення своїх операцій з продажу та обслуговування з додаванням двох досвідчених менеджерів з торгівлі круїзними подорожами. Кел Альмагер, 38-річний ветеран круїзної та туристичної індустрії, приєднався до провідної світової міжнародної круїзної компанії на новій посаді старшого віце-президента зі стратегії та операцій з продажу та обслуговування разом із Кармен Ройг, яка приєднається до Princess як її нова віце-президент з продажу.

«Додавання двох виняткових лідерів з продажу, обслуговування та операцій, таких як Кел і Кармен, демонструє нашу прихильність до надання найкращих у своєму класі послуг для туристичної торгівлі, водночас модернізуючи можливості багатоканальних продажів Princess, які нададуть Princess широкій аудиторії та покатаються на круїзі. бронювання», – сказав Джон Педжетт, президент Princess Cruises. «Під їх керівництвом Princess підвищить результативність продажів завдяки неперевершеним торговим відносинам і впровадженню нових інноваційних інструментів продажів у партнерстві з нашою командою розробників Princess Experience and Innovation».

Almaguer має великий досвід продажів круїзної та туристичної індустрії, а також досвід роботи в контакт-центрах після більш ніж 20 років роботи в Disney Destinations, і він буде контролювати всі канали продажу та розповсюдження продуктів для відпочинку Princess, а також роботу контакт-центру компанії, підпорядковуючись безпосередньо Princess. Президент Джон Педжетт. Альмаґер раніше очолював внутрішній відділ продажів, який підтримував Walt Disney World, Disneyland, Дісней Круз Лінія, Adventures by Disney та Aulani Resort & Spa на Гаваях, а також керував контактними центрами Disney та туристичними компаніями. Його великий досвід круїзного досвіду також включав роботи з продажу в Norwegian Cruise Line і Windstar Cruises, перш ніж приєднатися до Disney Cruise Line як член команди запуску.

«Вражаюча кар’єра Кэла, провідного важливих каналів продажів для деяких із найдинамічніших компаній, що займаються відпочинком у світі, заснована на його пристрасті до виняткового досвіду гостей, вірі в силу спільноти туристичних агентств та багатоканальної залученості споживачів», – сказав Паджетт. «Його глибоке розуміння туристичної торгівлі та міцних відносин у поєднанні з його великим досвідом роботи в контакт-центрі роблять його правильним стратегічним лідером для наших зусиль у сфері продажів».  

«Для мене велика честь бути частиною бренду Princess, який, безсумнівно, стоїть на передньому краї інноваційного досвіду для гостей», – сказав Альмагер. «Я зосереджуюся на тому, щоб розширити принципи досвіду Princess MedallionClass, заснований на персоналізованому та безпроблемному обслуговуванні для всіх взаємодій споживачів та туристичних торгів».

До Альмагера приєднається Ройг, відомий лідер у сфері продажів, маркетингу та спільноти, який тепер керуватиме торговими зв’язками Princess, керуватиме командами розвитку бізнесу, а також служитиме органом продажів у всіх формах продажів Princess, включаючи Інтернет, контакт-центри та вбудовані. Крім того, Roig внесе в торгівлю нові та інноваційні продукти та послуги, які підвищать потенціал прибутку від торгівлі та розширять споживчий попит бренду Princess. Після більш ніж 30-річного досвіду роботи в галузі маркетингу, продажів та круїзних круїзів, включаючи останні шість головних відділів маркетингу та продажів для Crystal Cruises, вона повертається до сім'ї Carnival Corporation після початку кар'єри в Carnival Cruise Line у ​​1981 році. Ройг також раніше займав посаду Ролі продажів у Azamara Club Cruises і Costa Cruises.

«Доведений досвід Кармен у розробці та впровадженні повністю інтегрованих і багатовимірних продажів і маркетингових кампаній з ключовими клієнтами, а також провідними високоефективними командами ідеально збігається з нашим бажанням ще більше активізувати нашу торгівлю та загальні зусилля з продажу», – сказав Альмагер. «З Кармен на чолі, Princess має сильні позиції, щоб покращити стратегії продажів, активізувати залучення каналів та максимізувати продуктивність доходу».

Після 29 років роботи з Princess, сім із тих, хто наглядає за продажами туристичних агентств, Джон Чернескі стане чемпіоном бренду Princess, роль, яка поєднує його значний досвід, відносини в галузі та вплив ЗМІ з його пристрастю до соціальних мереж і просування. Чернеський, який раніше почав застосовувати інструменти соціальних медіа для підтримки зв’язків із каналами, тепер буде повністю зосереджений на проголошенні бренду Princess споживачам і торгівлі з безперервною залученням та активацією соціальних мереж на спеціальних заходах та запуску нових продуктів.  

«Унікальна здатність Джона залучати, інформувати та розважати як гостей, так і партнерів туристичної індустрії, розроблена протягом багатьох років плавання на кораблях Princess та управління продажами туристичних агентств, робить його ідеальним вибором для чемпіона бренду з голосом, природно наповненим довірою та достовірністю, — сказав Педжетт.