Управління цивільної авіації Уганди (CAA) випустило нові вказівки для мандрівників після потоку скарг від пасажирів, що відлітають, які з’явилися в соціальних мережах.
TikTok, Facebook і WhatsApp рясніли відео, на яких працівники аеропорту вимагали гроші у пасажирів, більшість з яких – трудові мігранти та ті, хто подорожує вперше, налякані всім цим.
Кілька співробітників аеропорту, які потрапили в об’єктиви камери, були звільнені, у тому числі 24, які зараз перебувають під слідством.
За словами генерального директора Уганди Управління цивільної авіації, Фред Бамвезіг’є, оперативний персонал аеропорту, багато з яких відряджені з інших агенцій, включаючи Департамент імміграції та громадянства, Міністерство охорони здоров’я, Міністерство праці, безпеку аеропорту тощо, відтепер повинні носити уніформу за своїми столами або станціями з мітки з їхніми іменами, і їм не дозволять мати свої мобільні телефони на своїх столах, за наявності старшого супервайзера та додаткового моніторингу камер відеоспостереження з метою гармонізації процесів обробки.
Директива, видана 30 січня 2023 року, визначає основні вимоги до подорожей для пасажирів, що від’їжджають через Міжнародний аеропорт Ентеббе наступним чином:
- Дійсний паспорт
- Дійсна віза для країн, де вона потрібна
- Авіаквиток (друкований або електронний квиток)
- Дійсна картка вакцинації проти жовтої лихоманки, якщо це потрібно в країні призначення; інакше пасажири повинні звернутися за додатковою інформацією до відповідних авіакомпаній щодо вимог до подорожі до пункту призначення (оскільки деякі з них час від часу змінюються або можуть виходити за межі зазначеного вище).
Процес подорожі для пасажирів, які вилітають через Міжнародний аеропорт Ентеббе - Перший контрольно-пропускний пункт біля воріт/в’їзду в міжнародний аеропорт Ентеббе: водій і пасажири транспортного засобу повинні пройти перевірку безпеки, а автомобіль фізично перевіряють.
- Доступ до автостоянки: автомобілі мають бути припарковані на громадській автостоянці, а пасажир має доступ до рівня відправлення, щоб почати процес подорожі.
- Друга точка безпеки на рівні відправлення: пасажири, які подорожують, відокремлені від тих, хто не подорожує. Щоб пройти в заборонену зону, пасажир повинен показати паспорт і квиток.
- Пункт перевірки зареєстрованого багажу: сумки пасажирів перевіряються за допомогою перевірочної машини співробітниками служби авіаційної безпеки.
- Перевірка документів: на цьому етапі пасажир повинен пред’явити свій паспорт, який посвідчує особу, і квиток, у якому вказано пункт призначення подорожі, співробітникам авіакомпанії або їхнім представникам, персоналу наземного обслуговування, який після перевірки поставить штамп у візі (якщо паперова). віза) або квиток для наступного етапу реєстрації. Необхідно пред’явити дійсну карту вакцинації проти жовтої лихоманки (якщо цього вимагає країна призначення).
це). Про будь-які невідповідності буде повідомлено пасажира, і якщо вони не можуть бути виконані, пасажиру може бути відмовлено у подорожі. - Стійки реєстрації та видача багажу: після виконання вимог до пункту призначення пасажир надає паспорт, квиток або візу зі штампом для реєстрації.
Вага багажу вимірюється відповідно до необхідної ваги, зазначеної в пасажирському квитку.
У разі надлишкового багажу, зміни квитка або підвищення класу пасажира повідомляють про вартість і направляють до відповідної авіакомпанії для оплати. Для таких платежів будуть видаватися фізичні або електронні квитанції.
Потім пасажиру видається посадковий талон і багажні бирки. Відзначається, що існує два види реєстрації для пасажирів, а саме:
• Пасажирам, зареєстрованим онлайн, яким не потрібно проходити через стійки реєстрації, якщо вони не мають багажу для реєстрації.
• Пасажири, які не пройшли реєстрацію онлайн і повинні дотримуватися всіх процедур реєстрації:
Для імміграційної служби, відповідальної за управління кордоном і виявлення торгівлі людьми та дітьми:
1. Пасажир повинен буде пред’явити свій паспорт для отримання виїзної візи/штампу, посадкових талонів і бронювання готелю, після чого співробітники імміграційної служби дозволять пасажиру продовжити подорож, якщо він відповідає вимогам пункту призначення та дотримується правил і норм Уганди. Якщо пасажир, який вилітає, відвідав Уганду, він не повинен був перевищити термін дії виданої візи.
Якщо є будь-які відповідні причини (недотримання будь-якої з вимог), імміграційна служба може відмовити пасажиру у виїзді, і в такому випадку повідомляється про це авіакомпанії або агенту з наземного обслуговування.
2. Під час останньої перевірки безпеки:
Пасажир повинен буде пройти через цей пункт безпеки перед входом у вихід на посадку, і всі заборонені предмети будуть вилучені у пасажира. Предмети можуть бути передані родині пасажира, якщо вони все ще доступні в аеропорту, або можуть бути вилучені службою безпеки за рішенням суду.
Вага багажу вимірюється відповідно до необхідної ваги, зазначеної в пасажирському квитку.
У разі надлишкового багажу, зміни квитка або підвищення класу пасажира повідомляють про вартість і направляють до відповідної авіакомпанії для оплати. Для таких платежів будуть видаватися фізичні або електронні квитанції.
Потім пасажиру видається посадковий талон і багажні бирки.
Гарячі лінії:
Генеральний директор міжнародного аеропорту Ентеббе – +256(0)702055158
Менеджер з авіаційної безпеки – +256(0)701488366
Операційний менеджер – +256(0)758483681
Головний офіцер зв'язку з аеропортами – +256(0)701477049
Оперативний черговий – +256(0)757270809
Канали зворотного зв'язку:
Ел. пошта: [захищено електронною поштою]
WhatsApp: +256 (0) 757269670
