У сегменті малого та середнього бізнесу на ринку ділових подорожей наближаються зміни, завдяки UNIGLOBE, новітній франчайзинговій групі з управління діловими подорожами у Ванкувері, Канада. Завдяки своїй мережі з 700 франшиз і дочірніх агенцій-членів у понад 45 країнах (охоплюючи Америку, Європу, Африку та Азію) і щорічний загальносистемний обсяг продажів близько 3 мільярдів доларів, UNIGLOBE® прагне бути на передньому краї змін у цій динаміці. промисловість.
Ділові подорожі - це дуже серйозна справа! У сучасному кліматі глобалізації в корпоративному світі загалом, а також у туристичній індустрії зокрема, агенція, яка серйозно ставиться до бізнесу ділових подорожей і не є членом міжнародної мережевої організації бренду, знаходиться в серйозному конкурентному положенні. . Глобалізація залишиться тут, і оскільки вона зростає, а технології продовжують розвиватися, цей недолік буде лише посилюватися, не тільки для тих, хто обслуговує потреби мега-корпоративного сегмента ринку. Дедалі частіше менші коепорати також стають міжнародними підприємствами, щоб ефективно продавати свої товари та використовувати переваги економічно ефективних виробничих можливостей у всьому світі, тому ті агентства/TMC, які обслуговують їхні потреби у подорожах, також повинні мати глобальне охоплення.
UNIGLOBE® Travel — провідна глобальна мережа агенцій бізнес-туризму, що спеціалізується на сегменті ринку малого та середнього бізнесу. Як вирішення проблеми глобалізації, UNIGLOBE® запустив свою Глобальну партнерську програму, де обмежена кількість відомих TMC/агенцій бізнес-туризму в країнах, де немає присутності UNIGLOBE®, може отримати вигоду від міжнародної афілійованості через пряме відносини зі Всесвітньою штаб-квартирою UNIGLOBE® у Ванкувері, Британська Колумбія
У 2008 році до сім’ї Uniglobe приєдналися нові агенції в США, Канаді, Мексиці, Таїланді, Франції, Великобританії, Румунії, Індії, Китаї, Південній Африці, Німеччині та Бельгії, а також Йорданії та Іраку. Фактично, присутність в Іраку робить UNIGLOBE® єдиною глобальною мережею ділових подорожей на землі, яка обслуговує компанії, які збираються брати участь у реконструкції. Нещодавно було укладено Генеральну ліцензійну угоду на права UNIGLOBE® на Мексику та Центральну Америку з Aversa, франчайзі Hertz у Мексиці. Фірма також з гордістю вітає сімейство Orbis Business Travel, корпоративного підрозділу Orbis, найбільшого агентства в Польщі.
Глобальні партнери насолоджуються використанням Міжнародного бренду в поєднанні з їхньою власною ідентичністю, доступом до критично важливих передових технологій управління подорожами, мережею та співпрацею щодо можливостей для бізнесу та міжнаціональних корпоративних облікових записів. Вони також отримують доступ до навчання та переваги купівельної спроможності, а також обмінюються досвідом з усього світу. Хоча старше керівництво UNIGLOBE каже, що відносини типу глобального партнера є місцем, де вони бачать своє зростання в майбутньому, вони також відкриті для обговорення інтересу до можливостей Master Franchise, але лише для значних і зрілих ринків.
UNIGLOBE® був дітищем У. Гарі Чарлвуда, засновника, голови та генерального директора франшизи Century 9 Real Estate в Канаді, що вартує 21 мільярдів доларів. Він заснував фірму в 1980 році після того, як визнав ефективність єдиної спільної маркетингової діяльності споживачів у сфері розподілу подорожей. Дисциплінована зосередженість була найважливішим елементом, що, як не дивно, було інноваційним у той час.
Ми попросили Джона Генрі, старшого віце-президента Uniglobe Travel International LP, розповісти нам, чим їхня концепція відрізняється від інших гравців у сфері ділових подорожей.
eTN: Чому ви орієнтуєтеся на ринок малого та середнього бізнесу, коли, можливо, буде вигідніше працювати за більшими рахунками?
Генрі: Це інший бізнес з іншою динамікою, вимогами до обслуговування та фінансування, і це помилка, що мегакорпоративний ринок є більш прибутковим. Однак цей сегмент ринку добре обслуговується. Орієнтуючись на нашу конкретну нішу, ми можемо забезпечити МСП або сегмент ринку, що розвивається, рівень стандартів обслуговування, які зазвичай мають мега-корпорації. Наше правило полягає в тому, що жоден обліковий запис не повинен становити більше 10-15% загального обсягу бізнесу агентства.
eTN: Чи зосередження уваги на малому та середньому ринку становить більшу проблему для Uniglobe, ніж якщо б ви зверталися до корпоративного бізнесу, такого як ваші глобальні конкуренти, такі як American Express та інші?
Генрі: Ми не думаємо, що це важче. Скоріше ми вважаємо, що це трохи полегшує роботу, надаючи нам набагато більший ринок. Люди не усвідомлюють, наскільки великий цей ринок. Наприклад, понад 50% експорту США припадає на підприємства, у яких працює 19 або менше людей. І подібна історія в Німеччині та багатьох інших країнах. Цей сегмент ринку зростає навіть у ці економічно складні часи. Бізнес наших конкурентів, які обслуговують мега-корпорації, у важкі часи набагато ширше, ніж агентства, що обслуговують МСП.
eTN: Враховуючи цей економічний крах і низку малих і середніх підприємств, які зазнають краху внаслідок рецесії, на скільки ризиків готова зіткнутися Uniglobe? Як ви плануєте вирішувати сьогоднішні проблеми?
Генрі: МСП, швидше за все, переживуть рецесію краще, ніж багато великих компаній, і оскільки ми надаємо послуги багатогранні та підтримують менші корпоративні рахунки з можливістю максимізації вартості подорожей, ми можемо краще керувати сучасними туристичними бюджетами МСП за допомогою комплексний MIS і наша глобальна програма FareSearch. Наш підхід спрямований на максимізацію цінності та надання максимального персонального обслуговування, пропонуючи клієнту вибір високотехнологічних або високотехнологічних рішень, якщо виникне така потреба. Наші клієнти чутливі до вартості, а не до ціни. Якби вони були чутливими до ціни, вони б пішли куди завгодно, щоб заощадити пару нікелей. Ми зацікавлені в клієнті, який цінує послуги з доданою вартістю, і з яким ми можемо побудувати довгострокові відносини… ми називаємо це клієнтами на все життя.
eTN: У чому перевага UNIGLOBE®?
Генрі: Для агентства перевага UNIGLOBE® полягає в тому, щоб бути частиною глобальної організації з глобальним брендом, глобальною купівельною спроможністю та мережею інших агенцій, з якими можна співпрацювати над міжнаціональними корпоративними обліковими записами, розвідкою місцевого ринку та продуктом. обмін. Ми справді сім'я. Для корпоративного облікового запису це новіший і вищий рівень обслуговування.
eTN: Чи має UNIGLOBE® особливу стратегію для нинішнього економічного спаду?
Генрі: Ми розглядаємо це як час виняткових можливостей для тих агентств/TMC, які плекали свою клієнтську базу та підтримували ефективний контроль над її витратами. Великі хлопці скорочуватимуть персонал і витрати… Нещодавно Amax оголосила про 7000 звільнень по всьому світу. Часто деякі з перших скорочень пов’язані з продажами та маркетингом, залишаючи можливості для тих із нас, хто худорлявий і підлий, і хто все ще сидить на вулиці. Крах або його відсутність, у сучасні складні часи UNIGLOBE® буде випереджати основних гравців на світовому ринку МСП.
