ВАШИНГТОН – Результати 21-го щорічного національного рейтингу якості авіакомпаній (AQR) будуть оголошені о 9:30 за східним часом у понеділок, 4 квітня, на прес-конференції в Національному прес-клубі, Murrow Room, у Вашингтоні, округ Колумбія.
AQR є найповнішим дослідженням продуктивності та якості 16 найбільших авіакомпаній Сполучених Штатів. Дослідження допомагає діловому співтовариству, ЗМІ та широкій громадськості визначити різницю в продуктивності авіакомпаній.
Рейтинг щорічно проводиться дослідниками Школи бізнесу В. Франка Бартона при Університеті штату Вічіта та факультету авіаційних технологій Університету Пердью.
Рейтинг є багатофакторним поглядом на загальну якість роботи авіакомпаній на основі таких елементів, як своєчасна робота, відмова в посадці, неправильно оброблений багаж і скарги клієнтів. Це єдиний рейтинг, який включає кілька критеріїв, за якими продуктивність авіакомпанії вимірюється кількісно та неупереджено.
Нові знахідки стосуються 2010 календарного року. Наступні авіакомпанії, перераховані в алфавітному порядку, оцінюються: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United і US Airways.
Додаткові питання, про які дослідники будуть говорити з журналістами, включають:
Порівняння показників авіакомпанії в 2010 році з 2009 роком.
Як змінилися своєчасність роботи, мимовільні відмови в посадці, неправильно оброблений багаж і скарги клієнтів протягом минулого року.
Національні та міжнародні проблеми, що впливають на авіаційну галузь США.
Як розвивалася авіаційна галузь за останні два десятиліття.
Як змінилися ключові елементи галузі з 1991 року.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- The rating is a multifactor look at the overall performance quality of the airlines based on elements such as on-time performance, denied boardings, mishandled baggage and customer complaints.
- The AQR is the most comprehensive study of the performance and quality of the 16 largest airlines in the United States.
- The study helps sort out the difference in airline performance for the business community, the media and the general public.
