Нещодавно сформований проект Tourism Employment Expansion Mandate (TEEM), який є міжсекторальним спільним зусиллям для розуміння дефіциту робочої сили в туристичній індустрії, опублікував нове глобальне дослідження, яке вказує на те, що ситуація є критичнішою, ніж будь-коли.
Проект, запроваджений Глобальною радою з питань стійкості подорожей і туризму (RC) під керівництвом Hon. Міністр Едмунд Бартлетт Туризм на Ямайці Міністерство моніторингу нових тенденцій і сприяння стійкості поділилося своїми попередніми дослідженнями з деякими тривожними висновками. У той час як сектор туризму підживила світову економіку до 10.6%, це вразливий сектор, який відчув на собі вплив глобальної пандемії, втративши понад 62 мільйони працівників, згідно з даними Всесвітнього економічного форуму.
Від імені TEEM для забезпечення широкого перетину працюють такі організації, як EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia Herzegovina та інші. Дослідження проводилося по всьому світу в індустрії подорожей і туризму. Основні висновки включають:
Тривожні цифри дефіциту – 68 відсотків респондентів заявили, що наразі їм не вистачає персоналу. Незважаючи на те, що дефіцит робочої сили широко обговорюється, немає даних, щоб зрозуміти, наскільки широко ця проблема відчувається в галузі. Дефіцит ресурсів залишається критичним у сфері приготування їжі, технологій, штучного інтелекту, продажів і бронювання.
Дефіцит через імідж галузі – 88 відсотків світової індустрії подорожей і туризму визнають дефіцит робочої сили та пояснюють це проблемою репутації, що призводить до браку талантів у галузі. Стільки ж буде вітати та підтримувати ініціативу щодо розуміння настроїв талантів.
Молодшу демографію важче залучити – 62 відсотки сказали, що людей у віці 25–45 років найважче залучити до подорожей і туризму. Талант обирає роботу в галузі технологій і фармацевтики, а не в індустрії подорожей.
Жодних дій для вирішення проблеми – 80 відсотків респондентів заявили, що вони залишають роботу довше, ніж у попередні роки, а 82 відсотки залишають роботу відкритою, а не проштовхуються іншими способами. Це вказує на те, що індустрія подорожей і туризму використовує вичікувальний підхід, а не вживає заходів для вирішення проблеми.
Дослідження було вперше представлено на конференції Global Tourism Resilience Conference у Кінгстоні, Ямайка, під час святкування 17 лютого, коли Організація Об’єднаних Націй оголосила Глобальним днем стійкості туризму – днем, який спрямований на підвищення глобальної стійкості туристичної індустрії..
Це перший етап запланованого дослідження, яке проводить Arvensis Search для TEEM. Наступним кроком буде розуміння настрою талантів і визначення причин відтоку та міграції в інші галузі.
TEEM була представлена на двох панелях для обговорення кризи людського капіталу, виявленої в дослідженні, і кроків, які можна вжити для її вирішення. І Енн Лоттер, виконавчий директор GTTP, і Крістіан Делом, генеральний секретар A World for Travel, підкреслили, що залучення майбутніх кадрів за допомогою інтерактивних і захоплюючих навчальних програм і утримання персоналу шляхом адаптації бізнес-моделі відповідно до очікувань студентів є одними з них. пропозиції, зроблені панеллю. Комісія погодилася, що освіта є ключовою, пропонуючи програму професійної підготовки, яка збалансовує навички та навчання, щоб майбутні працівники не перейшли з галузі. Ібрагім Оста, керівник проекту USAID «Розвиток сталого туризму в Боснії та Герцеговині», також представив моделі передового досвіду розвитку людського капіталу для туристичного сектору з різних країн, включаючи Йорданію, Боснію та Герцеговину. Він представив чотиристоронній підхід для галузі, який включає розширення попиту на робочі місця в туризмі через кампанії поінформованості про бренд роботодавця, вдосконалення професійної підготовки для молоді, вдосконалення навчальних програм вищих навчальних закладів та впровадження галузевого навчання для підвищення кваліфікації наявних працівників, усі елементи плани TEEM на майбутнє.
Міністр Бартлетт, співголова Ради стійкості, сказав: «Стійкість — це не пункт призначення… це подорож. Ми всі повинні йти на цей шлях разом, співпрацюючи один з одним, щоб забезпечити покращення економічних параметрів і соціальних умов, а також піклуватися про клімат і навколишнє середовище. Стійкість означає, що ми готуємося до криз, а не реагуємо на них. Давайте не пройшли через цю пандемію, не засвоївши уроків. У всьому світі є приклади, які ми можемо повторити, покращуючи власні відповіді, піднімаючи тих, хто не має спроможності. Ми нарощуємо потенціал і ділимося найкращими практиками, новими технологіями та соціальними філософіями, які забезпечують максимальне розширення локальних ланцюжків поставок, оскільки працівники сприймаються та процвітають у секторі».
Міністр додатково обговорить роботу проекту TEEM та стійкість галузі 8 березня 2023 року на ITB, Берлін. Міністр Бартлетт приєднається до панельної сесії «Нові наративи для роботи», яку модеруватиме відомий автор туризму Гаральд Пекланер, для Destination Resilience, Routeledge, 2018. Сесія Future Work Track відбудеться на Blue Stage, зал 7-1b з 10:30 до 12:00. Щоб дізнатися більше про проект TEEM або взяти участь, пишіть на адресу [захищено електронною поштою]
