Таксі Чарлі зробив Uber зовсім безмовним, і ось як. По-перше, не всі компанії таксі створені рівними. Це стає дуже зрозумілим, якщо подивитися на транспортну галузь на острові Оаху на Гаваях.
Оскільки майже 80% акцій поїздок підпадають під такі компанії, як Uber і Lyft, і лише трохи більше 20% підпадає під таксі, таке враження, що Uber і Lyft завжди економічніші та ефективніші. Дейл Еванс, генеральний директор компанії Charley's Taxi and Limousine на Оаху, дає відсіч. Вона може показати набагато більше, ніж порожні слова, і навіть самі її слова залишили Uber безмовним.
Відзначене нагородами Charley's Taxi працює вже 80 років з 1938 року. Нею керують під пильним оком генерального директора Дейла Еванса, який нещодавно поділився частиною своєї гордості за свою 70-річну компанію, яку вона відчуває за роботу Charley's з видавцем eTN Юргеном Штайнмецем.
Багато фахівців у сфері подорожей чули про тренажери для пілотів, які керують літаком і тренуються в будь-якій ситуації, щоб навчитися безпечно керувати літаком.
Не багато фахівців у сфері подорожей чули про тренажер для навчання водінню таксі. Подивіться на Чарлі, і ви знайдете.
Charley's Taxi в Гонолулу вклала значні кошти в навчання та стала першою таксі, яка пропонує Aloha Державні симулятори водіння. Таке навчання є додатковим до того, що кожен потенційний водій повинен пройти ретельну перевірку ФБР, а також пред’явити сертифікат лікаря, що має ліцензію на Гаваях, щоб підтвердити свою гідність керувати одним із блискучих, а в більшості випадків абсолютно новими та комерційно застраховані, понад 200 транспортних засобів, які Чарлі має на дорогах Вайкікі та Оаху. Дейл додав: «У всіх наших водіїв є відбитки пальців і перевірка ФБР. Uber виступає проти відбитків пальців і перевіряє лише будь-які (псевдонім) імена.
На додаток до симулятора, водії повинні пройти обов’язкову освіту, яка охоплює реанімацію, першу медичну допомогу, сексуальні домагання, громадську поліцію, механіку тіла, допомогу людям з особливими потребами та мультикультурні протоколи.
Дейл сказав eTN: «Безпека – це наша торгова марка. Починаючи з вимоги комерційного страхування для наших транспортних засобів у будь-який час (на відміну від Uber), у нас є «один страйк, і ви не вийдете» для водіїв, які порушують серйозні правила безпеки. Наші водії носять форму і є професіоналами. Усі водії перевіряються на легальну імміграцію INS та дозволи на роботу. А нова система фіксованого тарифу зніме наголос на тому, скільки буде коштувати потрапити в блискуче таксі Чарлі в Гонолулу.
www.Studio3FX.com
«Наша найсучасніша логістична система робить це можливим. Більше немає довгих черг для водіїв, а це означає, що таксі доступні будь-кому, коли їм це потрібно.
«Оператори вільно розмовляють японською, англійською та навіть російською мовами, щоб обслуговувати процвітаючу і постійно зростаючу індустрію відвідувачів. Ми обслуговуємо місцевих жителів, щоб отримати безперешкодний досвід під час поїздки з місця А в пункт Б, і ми все ще пропонуємо тарифи Kamaaina.
«Charley's — це високі технології. Кожен, хто кличе таксі за допомогою смартфона, отримує текстове повідомлення з посиланням, яке дозволяє пасажиру бути в курсі кожного етапу подорожі, а також можливість оцінити водія в кінці подорожі.
«Коли нам потрібні більші транспортні засоби, ми співпрацюємо з лімузинами Royal Star, Polynesian Hospitality, Hawaii Bluesky та іншими, щоб надати автобуси, 14-місні фургони, Sprinters та лімузини. Ми працюємо за системою попиту та пропозиції, і ми добре вміємо виключати час очікування, що робить її ефективною як для пасажирів, так і для наших водіїв».
Дейл показав eTN систему попередження надзвичайних ситуацій, яка містить секретні коди, секретні мови, секретні камери, секретні аудіо та пряму лінію до Департаменту поліції Гонолулу. Не розкриваючи всіх деталей, щоб захистити заходи безпеки, Дейл сказав: «Наші таксі в безпеці, і ми захищаємо наших водіїв і пасажирів. У наших водіїв вдома є сім’я, і вони для нас як рідні. Вони люблять свою роботу і добре в ній. Цю додаткову гарантію ми зобов’язані їм».
Корпоративні контракти з Disney, Hilton, Japan Airlines, Marriott Vacations Club на Ко-Оліні, Waikele Outlet Stores та багатьма іншими компаніями забезпечують безперебійне спілкування та взаємодію з індустрією відвідувачів. Клієнти JTB можуть позначити таксі Чарлі в будь-якій точці Вайкікі, і вартість покривається фіксованою ставкою, яка розкривається в туристичному пакеті для японських туристів.
Дейл розповіла eTN, як її компанія звертає увагу на деталі. Вона сказала, що перша хвилина після приходу відвідувача є найважливішим моментом їхньої відпустки, оскільки вона задає тон їхньому святу. Charley's пропонує трансфер з аеропорту Гонолулу та доставляє привітання зі свіжими квітами, які очікуються після прибуття на Гаваї, оскільки в таксі грає гавайська музика, коли ви їдете з аеропорту та в аеропорт.
Charley's - це більше, ніж перевозити пасажирів з точки А в пункт Б. Компанія співпрацює з лікарнями, будинками для людей похилого віку та організаціями медичного страхування, а водії перевозять кров, допомагають нужденним пасажирам дістатися до правильного кабінету лікаря, а також забезпечують пасажирів похилого віку. безпечно зайти в свої домівки.
Дейл продовжив пояснювати: «Ми використовуємо найсучаснішу технологію Intelligent Transportation Systems (ITS) для ефективного автоматизованого інтерактивного бронювання та відправлення, GPS в автомобілі та обробки кредитних карток. Ми можемо надати безпечне обслуговування в разі катастрофи за допомогою багатозарядних джерел живлення, розрахованих на три дні без перерви.
«Ми використовуємо FlightView як інтерактивну систему відстеження рейсів авіакомпанії в реальному часі, а наша система MTData є найдосконалішою у світі системою для бронювання в Інтернеті та запитів тарифів, відправлення й обліку».
Коли eTN запитав про те, скільки це все коштує, і як Чарлі порівнюється з тарифами Uber, вона поділилася такою інформацією:
- Аеропорт до або з Вайкікі: 29 доларів США (типовий лічильник: 35-38 доларів)
- Аеропорт до або з Аулані: $55 (типовий лічильник: $65-75)
- Аеропорт до або з UH Manoa: $29 (типовий лічильник: $35)
- Аеропорт до або з Какаако: 25 доларів США (типовий лічильник: 30 доларів США)
- Аеропорт до або з центру міста: 20 доларів США (типовий лічильник: 25 доларів США)
eTN перевірив ці тарифи в додатку Uber, і в 70% випадків тарифи Чарлі були кращими. Коли звернулися до Uber за відгуком, настала тиша. Uber німіє, і наш видавець Юрген Штайнмец був справді вражений, коли побачив таксі Чарлі в їхній штаб-квартирі в Гонолулу.
Ось чого Чарлі не робить, щоб конкурувати з Uber. Майже кожен може стати водієм Uber, зрозуміти програму Uber, і для водіїв не потрібно особливого навчання. За словами працьовитого Дейла Еванса, Uber приймає страхування приватних автомобілів і приймає пасажирів, і ніколи не буде терпіти в Чарлі.
Charley's - це компанія таксі з великою кількістю Aloha, і, як ми всі знаємо, якість є запорукою здорової індустрії подорожей та туризму.
ДЖЕРЕЛО: https://charleystaxi.com/
