2018 рік виявився дуже руйнівним для авіаційної та туристичної індустрії, коли вперше понад 10 мільйонів пасажирів отримали право на компенсацію відповідно до Європейського законодавства про пасажири EC 261. Експерти з авіаційних подорожей прогнозують, що хаос триватиме цього року , що може призвести до того, що протягом 2019 року понад два мільярди пасажирів зіткнуться з певними проблемами з польотом.
«Невизначеність щодо Brexit, подальші страйки авіакомпаній, нестача пілотів і працівників управління повітряним рухом, а також перевантажений графік руху в більшості великих європейських аеропортів – ми радимо пасажирам пристебнутися на рік затримок. Оскільки ми очікуємо, що понад 11 мільйонів пасажирів отримають право на компенсацію згідно з європейським законодавством, ми навряд чи закликаємо всіх пасажирів ознайомитися зі своїми правами та вимагати того, що є їхніми юридично», – говорить Генрік Зілмер, генеральний директор AirHelp.
У минулому році понад 900 мільйонів пасажирів вилетіли з аеропортів Сполучених Штатів. У 2019 році AirHelp прогнозує, що кількість пасажирів буде ще вищою, зростаючи приблизно до 950 мільйонів пасажирів.
Збільшення трафіку загрожує ще більше збоїв у польотах, оскільки ні авіакомпанії, ні аеропорти, здається, не вжили достатньо дій, щоб задовольнити високі вимоги, пов’язані з збільшенням обсягів перевезень.
Багатьом аеропортам доведеться вжити заходів, щоб краще обслуговувати мандрівників. Злітно-посадкові смуги можна було б додати та розширити, а розкладом можна було б керувати ефективніше, щоб уникнути заторів повітряного руху. У менших аеропортах також може знадобитися додати термінали, призначені для міжнародних рейсів, щоб прискорити процеси митного та паспортного контролю.
Авіакомпанії, з іншого боку, могли б більше зосередитися на своєму персоналі, боротися за наймати більше пілотів для боротьби з нестачею пілотів у галузі, а також покращити умови роботи бортпроводників, щоб запобігти подальшим страйкам. Boeing оцінює попит на 637,000 20 пілотів більше протягом наступних XNUMX років.
«Індустрія авіакомпаній постійно підводить своїх пасажирів, і очевидно, що авіаційна галузь повинна адаптуватися до зростаючих вимог. Ні для кого не секрет, що мандрівників буде більше, ніж будь-коли, і дуже прикро бачити, як авіакомпанії підведуть таку кількість пасажирів. Настав час вжити заходів проти тривожної тенденції збоїв. Поки це не буде зроблено, ми вважаємо, що можна з упевненістю сказати, що серйозні перебої в польотах постійно будуть великою проблемою», — говорить Цілмер. «Поки авіакомпанії нехтують вирішенням цих проблем, сучасним мандрівникам слід ознайомитися зі своїми правами та переконатися, що з ними належним чином ставляться, коли зазнають збою.
Передбачення в цифрах на 2019 рік
Експерти прогнозують, що майже 540,000 2019 американських пасажирів щодня вплинуть на збої польотів у 421,000 році. Враховуючи зростання туризму, ми також вважаємо, що понад 2019 XNUMX американських пасажирів матимуть право на компенсацію у XNUMX році.
День подяки, імовірно, залишиться найбільш завантаженим періодом подорожей у 2019 році, і пасажири можуть відчувати найбільше збоїв під час польотів нижченаведеними маршрутами, оскільки ці маршрути постійно були найбільш аварійними щороку:
1. Міжнародний аеропорт Лос-Анджелеса (LAX) → Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO)
2. Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO) → Міжнародний аеропорт Лос-Анджелеса (LAX)
3. Міжнародний аеропорт Сіетл-Такома (SEA) → Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO)
4. Міжнародний аеропорт Сан-Дієго (SAN) → Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO)
5. Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO) → Міжнародний аеропорт Сан-Дієго (SAN)
6. Міжнародний аеропорт Ньюарк Ліберті (EWR) → Міжнародний аеропорт Орландо (MCO)
7. Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO) → Міжнародний аеропорт Лас-Вегас МакКарран (LAS)
8. Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO) → Міжнародний аеропорт Сіетл-Такома (SEA)
9. Міжнародний аеропорт Лас-Вегас МакКарран (LAS) → Міжнародний аеропорт Сан-Франциско (SFO)
10. Міжнародний аеропорт Лос-Анджелеса (LAX) → Нью-Йорк Міжнародний аеропорт Джона Кеннеді (JFK)
Перебої з польотом: це права пасажирів
За затримку або скасування рейсів, а також у разі відмови у посадці пасажири можуть мати право на фінансову компенсацію до 700 доларів на особу за певних обставин. Умови цього передбачають, що аеропорт вильоту має бути в межах ЄС, або авіаперевізник має базуватися в ЄС і приземлятися в ЄС. Більше того, причина затримки рейсу має бути спричинена авіакомпанією. Компенсацію можна вимагати протягом трьох років після зупинки рейсу.
Ситуації, які розглядаються як «надзвичайні обставини», такі як шторм або невідкладна медична допомога, означають, що авіакомпанія, що виконує операцію, звільняється від зобов’язання виплачувати компенсацію пасажирам. Іншими словами, «надзвичайні обставини» не підлягають компенсації за переліт.
