Генеральний директор Etihad Airways: Ми продовжуватимемо з планами відновлення нормальних польотів

Авіакомпанія Etihad Airways надала оновлену інформацію про свої поточні та заплановані операції COVID-19 обмеження на поїздки залишаються в силі по всьому світу.

За умови введення врядом ОАЕ обмежень на подорожі, що скасовуються на пасажирські перевезення, Etihad планує експлуатувати скорочену мережу регулярних пасажирських перевезень з 1 травня по 30 червня з метою поступового повернення до більш повного графіка в міру покращення глобальної ситуації.

"Етіхад" також продовжує виконувати зростаючий графік спеціальних пасажирських рейсів, що надає іноземним громадянам ОАЕ можливість виїжджати за межі країни та перевозити важливі для живота вантажі, такі як швидкопсувні, фармацевтичні та медичні товари. На сьогоднішній день авіакомпанія також повернула майже 600 громадян ОАЕ за послугами зворотного зв'язку.

Тоні Дуглас, виконавчий директор групи Etihad Aviation Group, зазначив: „Термін„ безпрецедентний ”в даний час є найбільш вживаним у нашій галузі та найбільш доречним. Монументальні виклики, з якими стикаються всі авіакомпанії та наші клієнти, були поза мірою. Однак ми залишаємось обережним оптимістом і будемо рухатись уперед із нашими планами відновити звичайні польоти, прагнучи при цьому краще обслуговувати та підтримувати наших клієнтів та наших працівників.

«Хоча намір полягає у використанні підходу„ як завжди “до відновлення наших операцій, авіаційний ландшафт змінився, і як це буде виглядати місяць за місяцем, важко передбачити. Це вимагало для нас принципового зміщення фокусу. Однак сукупні вигоди, досягнуті внаслідок нашої постійної трансформації, та непохитна підтримка нашого акціонера залишили нас у відносно міцному становищі, щоб протистояти будь-якій нестабільності. Ми зупинимось на цьому і будемо діяти зі спритністю, щоб скористатися можливостями, про які ми, можливо, раніше не розглядали.

«Ми впроваджуємо низку ефективності маршрутів та парку в масштабах всієї мережі, одночасно проводячи масштабне дослідження бренду та випробовуючи нові концепції обслуговування в пропозиції нашого гостьового досвіду. Ми також використовуємо цей час для подальшого вдосконалення внутрішнього ефективного використання засобів автоматизації та технологій у всіх сферах бізнесу, зберігаючи продуктивність, креативність та якість ».

Мережа та флот

В даний час Etihad використовує 22 літаки Boeing 787 Dreamliners та 777-300ER пасажирських літаків, а ще п'ять готових до експлуатації, щоб доповнити свій оперативний парк із п'яти вантажників 777-200F. Ці літаки надають регулярні та спеціальні вантажні пасажирські та вантажні перевезення до кількох пунктів призначення по всьому світу.

З 25 березня здійснено приблизно 500 спеціальних пасажирських, вантажних та вантажних рейсів. Сюди входять пасажирські та вантажні рейси до Амстердама, Боготи, Брюсселя, Дубліна, Франкфурта, Джакарти, Лондона Хітроу, Маніли, Мельбурна, Парижа Шарля де Голля, Сеула, Інчхон, Сінгапуру, Токіо Наріта, Вашингтон, округ Колумбія, і Цюріха. інші заплановані напрямки.

"Етіхад" переглянув дату запуску своєї інавгураційної служби до Відня з 22 травня по 1 липня.

Зараз Etihad Cargo виконує до 100 рейсів на оборот до 32 пунктів призначення на п’яти континентах. Окрім звичайних регулярних вантажних перевезень, спеціальні вантажні та гуманітарні рейси виконувались в Аддіс-Абебу, Амстердам, Пекін, Боготу, Бухарест, Копенгаген, Ченнаї, Кочін, Дублін, Франкфурт, Джидду, Йоганнесбург, Карачі, Хартум, Київ, Мілан, Париж, Рим, Шанхай, Тбілісі, Ухань та Загреб. Більше спеціальних рейсів буде введено найближчими тижнями.

Найширша програма технічного обслуговування в історії Етіхаду

Маючи 80 відсотків пасажирського парку на землі, авіакомпанія розпочала найбільшу в своїй історії програму технічного обслуговування літаків. Etihad Engineering, підрозділ групи технічного ремонту та капітального ремонту (MRO), виконує роботи з технічного обслуговування 96 пасажирських літаків, включаючи 29 Airbus A320 і A321, 10 Airbus A380, 38 Boeing 787 і 19 Boeing 777-300ER. Програма варіюється від незначних завдань з технічного обслуговування, таких як ремонт сидінь та оновлення систем розваг Inflight, до висунення запланованих змін та модифікацій двигуна на декількох літаках, усуваючи необхідність вилучати їх з експлуатації, коли рейси знову починають виконуватись.

На сьогоднішній день в цій роботі відмито майже 19,000 40 чохлів на сидіння, використано понад 367 рулонів нових килимів та 5,000 метрів шкіри. Крім того, перевірено приблизно 4,000 точок дотику літаків, а понад XNUMX деталей виготовлено в машинобудівній майстерні.

 Догляд за клієнтами та лояльність

Основним пріоритетом є надання постійної підтримки своїм постраждалим клієнтам, і авіакомпанія запровадила цілий ряд відмов від подорожей, рішень та переваг, щоб полегшити тягар пандемії. Клієнти, які здійснювали бронювання безпосередньо у авіакомпанії до 31 серпня 2020 року, тепер мають більшу гнучкість, щоб змінити бронювання або скористатися щедрим кредитом Etihad з доданою вартістю, де це можливо. Цей кредит забезпечить кожного клієнта вартістю поточного невикористаного квитка та до 400 доларів США плюс до 5,000 миль Etihad Guest Guest для майбутніх подорожей. Крім того, за квитки, придбані безпосередньо у Etihad у Європі чи США, також можна отримати відшкодування за запитом.

Etihad Guest, програма лояльності авіакомпанії, підтримує членів, щоб зберегти та покращити свій статус рівня завдяки ряду ініціатив, хоча вони не можуть подорожувати протягом цього періоду. На додаток до отримання щомісячного бонусного рівня, члени, які досягли 80 відсотків кваліфікаційних вимог, будуть продовжені або покращені на 12 місяців. Члени, які досягли менше 80 відсотків кваліфікаційних вимог, будуть продовжені на три місяці. Майлі Etihad Guest, термін дії яких закінчився в березні та закінчується у квітні чи травні, будуть продовжені на три місяці для учасників, які брали участь у програмі протягом останніх 18 місяців. Учасники можуть також пожертвувати свої милі благодійним організаціям, включаючи Агентство ООН з питань біженців (УВКБ ООН) та Емірейтс Червоний Півмісяць, які надають підтримку вразливим біженцям, які постраждали або перебувають у зоні ризику в результаті COVID-19.