Delta Air Lines створює перший підрозділ авіакомпанії Global Cleanliness – новий відділ в рамках організації Customer Experience, присвячений інноваціям та розвитку наших і без того високих стандартів чистоти.
За три місяці після того, як глобальна пандемія сильно вплинула на світ, команди Delta швидко й ефективно встановили новий стандарт чистоти для Delta та нашої галузі. Цей останній крок є унікальним способом для глобального перевізника продовжувати акцентувати увагу на лазерних зусиллях щодо чистоти як частини рівнів захисту, які ми пропонуємо клієнтам.
Трансформація чистоти, яку клієнти відчувають сьогодні, є основою, на якій будується майбутній досвід подорожей Delta, щоб наші клієнти могли насолоджуватися. Очолює організацію Майк Медейрос, віце-президент з глобальної чистоти.
«На сьогоднішній день Майк був непохитним лідером у нашій зосередженні на трансформації та чистоті, ефективно працюючи між командами, щоб координувати наші масштабні зусилля», – сказав Білл Ленч, головний спеціаліст із обслуговування клієнтів. «Ця команда зосередиться на чистоті, як ми відомі, у зміні очікувань клієнтів щодо своєчасності, виконання та виконання багажу, щоб клієнти могли відчувати себе впевнено, вибираючи політ з нами».
Організація Global Cleanliness продовжуватиме розробляти та виконувати стандарти, методи та управління якістю Delta щодо чистоти, щоб забезпечити стабільно безпечний і дезінфікований досвід на наших об’єктах та літаках для співробітників і клієнтів.
«Немає нічого важливішого, ніж здоров’я та безпека наших колег і клієнтів», – додав Медейрос. «Я з нетерпінням чекаю інновацій наших процесів і підвищення наших стандартів, щоб кожен клієнт, кожен рейс відчували впевненість у своєму виборі літати з Delta».
#відновлення подорожей
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- “This team will bring the same focus and rigor to cleanliness that we're known for in transforming customer expectations for on-time, completion and baggage performance – so that customers can feel confident when choosing to fly with us.
- The Global Cleanliness organization will further develop and execute Delta's cleanliness standards, methods and quality management to ensure a consistently safe and sanitized experience across our facilities and aircraft for employees and customers, alike.
- In the three months since the global pandemic dramatically impacted the world, teams across Delta quickly and effectively established a new standard of cleanliness for Delta, and our industry.
