Команда UNWTO Сьогодні у Вальядоліді, Іспанія, завершилася конференція «Відпочинок у містах: створення інноваційного туристичного досвіду» (15-16 жовтня 2018 р.), закликаючи міста стати розумними туристичними напрямками, де управління туризмом і цифрова економіка поєднуються, щоб пропонувати мандрівникам різноманітні та автентичні враження. .
Конференція зібрала лідерів туристичної галузі з державного та приватного секторів, щоб проаналізувати, як реагувати на зростаючу тенденцію відпочивати в містах як дозвілля. Вони дійшли висновку, що державно-приватне партнерство, залучення місцевих громад та створення розумних напрямків є вирішальними для міських напрямків, щоб отримати знання та визначити політику, яка їм потрібна, щоб відповісти на нові вимоги гіперзв’язаних та гіперінформованих. туристів.
«Ми повинні розуміти еволюцію туристів до більшої сталості та інклюзивності, використовуючи нові технологічні інструменти», — сказав Хайме Кабаль, заступник генерального секретаря Всесвітньої туристичної організації (UNWTO). «Креативність та інновації потрібні під час розробки досвіду, який стає все більш потрібним».
Радник з питань культури та туризму Вальядоліда Ана Марія Редондо підтримала цей заклик, додавши: «Нам потрібно краще зрозуміти основи поточного попиту на відпочинок у місті. Розумні інструменти призначення – це наш засіб для отримання цих знань».
Заступник генерального директора з розвитку туризму та сталого розвитку Міністерства туризму Іспанії Рубен Лопес Пулідо запропонував містам і всім напрямкам змінити свої моделі розвитку туризму, щоб відповідати не лише найвибагливішим туристам, а й підйому. цифрова економіка та економіка знань. «Бути розумним місцем призначення – це не просто етикетка, а процес всебічної трансформації місць призначення, завжди націлений на досягнення Цілей сталого розвитку», – сказав він.
Серед доповідачів на конференції був Дітер Хардт-Стремайр, президент маркетингу європейських міст і генеральний директор туристичного офісу Граца в Австрії, який розповів, які, на його думку, ключові проблеми для зростання міських відпочинків: транспортні проблеми, сезонність та розсіювання туристичного попиту. в межах міста і в часі. «Наше головне завдання – залучити відвідувачів прийти саме в цей момент. Щоб подолати це, менеджери дестинації повинні зосередитися на частинах туристичної пропозиції, які є «тимчасовими», — підсумував він.
Основні висновки конференції стосувалися моделей управління міським туризмом. Учасники підкреслили, що у зв’язку зі зростанням швидкісного та недорогого транспортного сполучення, яке надає все більшій кількості відвідувачів доступ до міських відпочинків, міські напрямки повинні реагувати на це пріоритетними інвестиціями, які приносять користь як жителям, так і туристам.
Вони також дійшли висновку, що з технологічним прогресом, який дозволяє створювати розумні напрямки, організації, що управляють напрямками, повинні перемістити свою увагу з лише просування досвіду, доступного для туристів у містах, на управління міським туризмом у всій його складності. Зі свого боку, ті, хто розробляє туристичну політику, повинні використовувати інтелектуальні інструменти для вивчення впливу туризму на прибутковість і стійкість міста та поставити напрямок у центр змін політики. Ці висновки будуть враховані в UNWTO план роботи з міського туризму.
Конференція була організована в UNWTO у співпраці з міською радою Вальядоліда та маркетинговим агентством MADISON, афілійованим членом UNWTO. Серед інших доповідачів були представники Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Люблянської туристичної ради, Turin Convention Bureau, Лісабонської туристичної обсерваторії, муніципалітету Алба-Лулія (Румунія), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, Міста всесвітньої спадщини Іспанії, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Thyssen-Bornemisza Museum, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys і Amadeus, а також журналісти Ксав’єр Каналіс з Hosteltur і Пако Надаль з El Viajero (газета El País).
