Еллен Сінклер, старший віце-президент з питань операцій BENCHMARK®, всесвітня компанія гостинності, входить до «25 найкращих жінок у галузі конференцій», яку відзначає Зустрічі та конвенції журнал. Поточний випуск містить обкладинку про візіонерські зустрічі та професіоналів гостинності, які продемонстрували надзвичайний талант, лідерство, креативність та захист у цій галузі. Список нагороджених включає керівників усіх сегментів конференц-індустрії: готелів, конференц-центрів, конгресних та бюро відвідувачів, корпорацій та асоціацій.
"Ми раді бачити Еллен, трансформаційну лідерку, яку вшановують за її величезний внесок у Benchmark та конференц-індустрію", - каже генеральний директор Benchmark Алекс Кабаньяс. "Її бачення, новаторський дух та лідерство надихають її колег і так багато сприяють досвіду наших гостей та винятковим результатам, які ми отримуємо для наших власників".
Кар'єра Еллен Сінклер охоплює кілька ключових сфер індустрії гостинності, що виявилося безцінним для її успіху в конференц-просторі. Вона обіймала посади генерального менеджера в готелях Radisson та Omni, а також у двох найвидатніших курортних та конференц-залах Бенчмарка. Як віце-президент з питань людських ресурсів, пані Сінклер сприяла розширенню та навчанню робочої сили Benchmark та формуванню культури обслуговування компанії "Будь різницею", тренінгу та культивуванню талантів команд працівників.
У своїй теперішній ролі старшого віце-президента Елен Сінклер забезпечує оперативне керівництво підрозділом конференц-центрів Benchmark та підтримує ріст та розвиток нових проектів конференц-центрів. Вона відповідає за успіх комплексу з повним спектром послуг, таких як готель і конференц-центр Ridge у Верізоні, університет Делойт-Центр лідерства, конференц-центр Wingspread Retreat & Executive, а також за індивідуальними проектами гостинності та денними конференц-центрами, такими як Центр конференц-центру в Нью-Йорку та Світ джакузі в Чикаго.
Цей досвід та незалежна підприємницька культура Benchmark забезпечили їй особливий підхід та вплив на конференц-індустрію сьогодні. “Коли я приєднався до Benchmark 23 роки тому, основна увага компанії була спрямована на надання найкращого досвіду на зустрічах. За останні роки Benchmark значно розширив свій портфель, додавши дозвілля, чотири характерні бренди гостинності та послуги з управління активами », - зазначає пані Сінклер. "Оскільки конференц-індустрія розширилась у глобальному масштабі, а технологія просто вибухнула, її вимоги стали більш складними та нагальними"
Засновник та голова Бенчмарка Бурт Кабаньяс побачив потребу у глобальній організації, яка підтримує ці об'єкти, а також разом із чотирма іншими лідерами галузі IACC (раніше Міжнародна асоціація конференційних центрів). Сьогодні IACC представляє 300 конференц-центрів у 26 країнах.
В рамках цього зобов’язання Еллен Сінклер очолює постійну роботу Кімната засідань майбутнього IACC ініціатива. Це всебічне дослідження показує, як професіонали, що проводять зустрічі, можуть залишатися в курсі тенденцій у дизайні приміщень для зустрічей, технологіях, харчуванні та інших елементах, що мають вирішальне значення для збереження конференц-залів конкурентоспроможними та продуктивними на мінливому ринку. Пані Сінклер процвітає в цьому швидко мінливому середовищі, яке дає можливості здійснити реальні зміни. «Колись зустрічі були набагато стандартизованішими та передбачуванішими. На сьогоднішній світовій арені, з різноманітними учасниками та набагато складнішими технологічними вимогами, ми повинні створити індивідуальні послуги гостинності для власників та унікальний досвід для кожного гостя », - підтверджує вона. Вона також зазначає, що запорукою ефективності є ретельне відстеження тенденцій та за допомогою професійних організацій, таких як IACC та MPI, відрізняти життєздатні тенденції від примхливих примх.
Філософія управління пані Сінклер базується на сервісній платформі Benchmark «Будь різницею», яка інформує про всі аспекти бізнесу Benchmark та кожного працівника на кожному рівні. "Ми залишалися вірними оригінальному баченню Берта Кабаньяса щодо інновацій, незалежного мислення, а іноді і перед усіма звичними умовами", - каже вона. По мірі розростання брендів готелів Benchmark залишався на курсі з концепцією незалежних та індивідуальних готелів, що відображали найкращі запропоновані напрямки. До підйому експериментальних подорожей Benchmark побачив цінність створення справжнього, куративного та трансформаційного досвіду для гостей, який демонстрував кожен готель та пункт призначення.
"Це буде різниця, а не різниця", - говорить Еллен Сінклер про цей наріжний камінь корпоративної культури Benchmark, який виходить далеко за рамки процедур або стратегій. "Це мислення, спосіб життя, завжди усвідомлюючи, якою ми можемо бути різницею - для гостя, один для одного, для наших спільнот".
Еллен Сінклер є членом ради директорів штату Вірджинія Тех у Школі готельного та туристичного менеджменту. Вона є лауреатом Піраміди досконалості IACC, премії "Успішні зустрічі" імені Мела Хосанського, а також головою ініціативи IACC "Зал засідань майбутнього". Маючи міцне коріння в штаті Мен, Елен любить проводити час із родиною та друзями у своєму котеджі, що знаходиться на узбережжі скелі штату Мен, а також подорожувати в місця для дайвінгу та риболовлі по всьому світу.
Для повного списку 25 найкращих жінок у галузі зустрічей, натисніть тут.
