Джуді та Джефф Боєри з Рестона минулого тижня зіткнулися з найстрашнішим кошмаром для батьків.
Їхня 10-річна донька Дженна прилетіла без супроводу 17 серпня до міжнародного аеропорту імені Даллеса у Вашингтоні з Бостона, де повідомлялося, що вона відвідувала бабусю.
Коли її батьки пішли за нею, їм сказали, що її ніде немає.
«Лише одному з батьків дозволено пройти до виходу з перепусткою, щоб забрати неповнолітнього без супроводу», – сказала Джуді Боєр 21 серпня. «Коли я прибула, вони зачиняли ворота, ніби всіх випустили з літака… а Дженни там не було».
Боєр сказала, що вона запитала наземний екіпаж літака United, де її дочка, і отримала у відповідь лише порожні погляди.
«Двоє пасажирів того рейсу, обидві матері, сказали мені, що бачили маленьку дівчинку, яка сама вийшла з літака та пішла за натовпом до маршрутного трамвая», — сказав Боєр.
Відповідно до веб-сайту United Airlines, бортпровідникам наказано передавати дітей, які подорожують самі, представнику United у місці призначення дитини. Представники несуть відповідальність за супровід дітей і за те, щоб їх передали відповідній особі в цьому аеропорту.
«Я став балістом, — сказав Боєр. «Наземний екіпаж сказав: «Ви можете перевірити ванні кімнати», а я сказав: «Я? Моя дитина потрапила під вашу відповідальність, і я повинен перевірити ванні кімнати?» Це було неймовірно».
Зрештою Дженну знайшли цілою та неушкодженою в зоні отримання багажу після того, як доброзичливий чоловік взяв її за руку і повів до стійки United, де її мати могла зустрітися з нею.
«У нас є добре налагоджений процес для неповнолітніх без супроводу, але його не дотримувалися», — сказала прес-секретар United Робін Урбанскі. «Нам дуже шкода і ми приносимо щирі вибачення родині».
Боєр сказав: «Екіпаж не занепокоївся. Вони не помічали того факту, що втратили дитину, і я бачив дуже мало дій перед очима, щоб вони вжили будь-якої термінової сили, щоб виправити ситуацію. Це було чисте щастя, що цей чоловік не був тим, хто хотів скористатися безпорадною 10-річною дівчинкою».
Боєр сказала, що після повернення додому в неділю ввечері вона не отримувала жодних додаткових телефонних дзвінків щодо інциденту. Вона додала, що хоче отримати певні відповіді та хоче переконатися, що це ніколи не трапиться з іншим батьком.
«Знаєте, коли я згадую зараз, я розумію, що якщо вони не можуть стежити за собакою, я ніколи не повинна була довіряти їм свою доньку», — сказала вона, маючи на увазі ще один недавній інцидент з United.
Джедда, 4-річна самка фараонового собаки, мала сісти на борт рейсу United до Саудівської Аравії 10 липня з аеропорту імені Даллеса разом зі своїм власником, американським солдатом. Перед польотом будку собаки знайшли порожньою, пом'ятою та розбитою.
"Ми все ще розслідуємо цей інцидент", - сказав Урбанскі в четвер.
Тим часом, як вважають, собака все ще зникла десь у районі Шантійї, а дружина власника все ще шукає її, минуло більше місяця.
«У нас ще не було можливості поговорити з місіс Боєр про її дочку», — сказав Урбанскі в четвер. «Але ми хочемо взяти її та її сім’ю на екскурсію до Даллеса, щоб ознайомитися з нашим процесом і побачити, як він має працювати, і чи є у них ідеї щодо того, як його покращити».
