Тисячі мандрівників були заземлені протягом декількох годин, коли аеропорти по всій країні були кинуті в хаос, коли обрушилася комп’ютерна система Air New Zealand.
Вчора літаки були затримані на дві години, оскільки електронна система реєстрації авіакомпанії вийшла з ладу, що змусило ретельно обробляти польоти.
Падіння системи, яке сталося близько 10:XNUMX, означало, що деякі рейси були скасовані. Це також вплинуло на онлайн-бронювання та діяльність кол-центру.
Брюс Партон, генеральний директор групи авіакомпаній Air New Zealand, повідомив, що аварія постраждала більше ніж 10,000 XNUMX людей.
За його словами, авіакомпанія зателефонувала додатковому персоналу та роздала їжу, щоб допомогти вибачитися перед чекаючими мандрівниками.
"Це був кінець шкільних канікул, тому ви не можете попросити кращого дня, щоб це пішло не так", - сказав він.
Коли всі комп'ютери авіакомпанії вийшли з ладу, "хаос" означав, що персонал вдався до використання ручки та паперу для реєстрації рейсів, сказав пан Партон.
Але процес пришвидшився в другій половині дня, і вся мережа знову почала діяти до 3.30:XNUMX.
Авіакомпанія зустрінеться з виробником комп'ютерів IBM сьогодні вранці, щоб "висловити свою стурбованість", сказав пан Партон.
В аеропорту Веллінгтона сотні розчарованих мандрівників потрапили в черги, безрезультатно постукували по кіосках самообслуговування і сиділи, недовго тримаючись на каруселях багажу.
Джесс Драйсдейл і Емі Гаррісон, обидві 20 років, із Лоуер Хатта, вирушали до Окленда полуденним рейсом на концерт.
Але пару, котра все ще лежала на підлозі аеропорту, спільно використовуючи ipod, близько 12.30 вечора, їхні плани були викинуті у вікно біля зачеплення.
"Ми мали зайти сьогодні в зоопарк, але зараз ми нікуди не поїдемо", - сказала міс Драйсейл.
Стюарт Літл, з команди регбістів Крайстчерча "Самнер Акули", виглядав пригніченим, незважаючи на сомбреро.
Карен Тейлор з Веллінгтона кидала свою 76-річну матір, яка їхала до Перту. Спочатку її мати була стурбована тим, що не пропустила міжнародний відрізок поїздки, але їй сказали, що рейс теж затримався.
6-річний Тайхакоа Тіпа готувався до своєї першої поїздки на літаку, коли сталася аварія комп'ютера.
Він вимагав усього терпіння, щоб дочекатися свого польоту в Роторуа, але він все ще був схвильований цим, за його словами.
Інші були легшедухими. Мандрівник перетворив трубадур, витягнувши гітару для синглону.
Туристи з Перту Грем та Джоан Заніч сказали, що їх не бентежить затримка наступного етапу їхнього відпочинку.
“Це нас не дуже турбує, тому що ми не поспішаємо. Це всього 45 хвилин, - сказала пані Заніч.
Відгук про рекламу
