Кожен другий мандрівник з оптимізмом сприймає подорож у найближчі 1 місяців

Нове дослідження від Expedia Group показує, що мандрівники потребують заспокоєння у таких критичних сферах, як гнучкість, чистота та спілкування, щоб розглянути питання подорожей зараз і в майбутньому.  

Дослідження виявляє, що кожен другий мандрівник відчуває оптимізм - тобто комфорт чи навіть схвильованість - щодо поїздки у найближчі 12 місяців. Хоча довіра споживачів до подорожей різниться залежно від країни та покоління, важливість гігієнічних заходів, гнучкість та фінансовий спокій є більш універсальними. Три чверті мандрівників заявили, що такі заходи, як примусове використання масок, безконтактні послуги та гнучкість, включаючи легке повернення коштів або політику скасування, повідомлять, де вони відвідають свою наступну поїздку.   

У всьому світі дві третини мандрівників скасували заплановану поїздку через COVID-19 і лише третина мандрівників здійснила подорож під час пандемії. З тих, хто вирушив у подорож, вісім із 10 подорожували з метою омолодження - щоб насолодитися зміною обстановки чи іншої погоди, або побачитися з родиною чи друзями.  

Оскільки світ пильно стежить за новинами про вакцини, і люди продовжують прагнути зміни обстановки або можливості наздогнати близьких, відкладений попит на подорожі буде зростати. COVID-19 спричинив сейсмічні зміни в уподобаннях та впливах мандрівників, і розуміння цих змін є критичним для зусиль щодо відновлення та майбутніх маркетингових стратегій. Нове дослідження дає уявлення про кроки, які туристичні бренди можуть зробити, щоб заспокоїти та встановити зв’язок із мандрівниками, коли вони знову починають дослідження, планування та бронювання.

Тенденції мандрівників у найближчі 12 місяців 

• У всьому світі мандрівники частіше здійснюють поїздки в період з квітня по вересень 2021 р. Бразильські, китайські та мексиканські мандрівники виявляють більшу ймовірність подорожувати ще раніше, у період з січня по березень 2021 р., Що узгоджується із позитивними настроями мандрівників, які також спостерігаються на цих ринках. 

• У всьому світі покоління Z та мандрівники тисячоліть у 1.5 рази частіше, ніж інші покоління, здійснять подорож на дозвілля у січні - березні 2021 року.  
• П'ятдесят сім відсотків мандрівників сказали, що їм буде зручно подорожувати, якщо вакцина буде широко доступною, що є багатообіцяючим, враховуючи, що ці настрої були охоплені в жовтні, до останніх новин про позитивні вакцини. 
• Сім з 10 мандрівників шукатимуть гнучкості, таких як страхування подорожей та захист поїздки, повне скасування та повернення коштів за транспорт та проживання. Дані про помешкання Expedia.com показують, що мандрівники бронювали ціни, що підлягають відшкодуванню, на 10 відсотків частіше у 2020 році, ніж у попередньому році, і нове дослідження вказує, що ця тенденція, ймовірно, тут і залишиться. 

Фактори, що впливають на рішення про транспорт та розміщення   

• Мандрівники хочуть запевнити, що туристичні організації та бренди дотримуються та застосовують протоколи пандемії. Використання та застосування маски (50%), вартість (47%) та легке повернення коштів або політика скасування (45%) будуть провідними факторами у майбутніх рішеннях щодо транспортування, хоча значення, яке надається кожному, залежить від виду транспорту.  
• Для майбутніх повітряних подорожей шести з 10 мандрівників було б найзручнішим для подорожей, якщо існують заходи соціальної дистанції.  
• Належні гігієнічні протоколи COVID-19 будуть інформувати про майбутні рішення щодо розміщення більше половини мандрівників, і це є провідним фактором для всіх типів - від мереж мереж та бутиків до оренди житла та проживання з родиною чи друзями. Додаткові міркування включають безконтактне обслуговування номерів та вивезення (24%) та безконтактні варіанти реєстрації (23%).  
• Подорожні організації, як і організації призначення, повинні чітко повідомляти про заходи охорони здоров'я та гігієни, протоколи пандемії та гнучкість, щоб заспокоїти та залучити мандрівників.  

Надихаючі майбутні подорожі  

• Мандрівники звертаються до туристичних агентств в Інтернеті для отримання інформації та планування подорожей на 24 відсотки більше, ніж до пандемії, тоді як веб-сайти призначення зафіксували збільшення використання на 20 відсотків як інструменту планування.  
• Зображення та інформативні повідомлення у туристичній рекламі мають на 20 відсотків більший вплив, ніж допандемія, разом із туристичними організаціями та експертами. Це відображає зміну пріоритетів для мандрівників - з гігієнічними заходами та гнучкістю, що перешкоджає досвіду та заходам - ​​і зростаючу важливість достовірної, актуальної інформації з надійних джерел.  

Ключові ідеї та маркетингові висновки 

• Омолодження та підзарядка: Пандемічна втома настає, і відкладений попит продовжує зростати, коли люди прагнуть подорожей для відпочинку, щоб омолодитись та зарядитися енергією. Надихайте мандрівників, які все ще мріють, та залучіть тих, хто, можливо, готовий до подорожі, вмістом та повідомленнями, що виділяють відпочинок та релаксацію.  
• Гігієна та гнучкість: подорожуючі хочуть мінімізувати ризик для свого здоров’я та захистити себе та своїх близьких від фінансових невдач. Інформація про пандемічні заходи повинна бути на першому плані комунікацій з брендами, підтримувана гнучкістю бронювання або повним відшкодуванням коштів, щоб забезпечити мандрівникам фінансовий спокій.  
• Заспокійливий вміст: використовуйте безліч каналів, включаючи засоби масової інформації, туристичні сайти та рекламу, щоб ділитися обнадійливим вмістом та зображеннями, такими як обмін повідомленнями та зображеннями, що демонструють соціальне дистанціювання або зменшення пропускної спроможності, безконтактні послуги, політику захисту масок та підвищені гігієнічні заходи.