Як показати стійкість до туризму перед коронавірусом?

Індустрія подорожей і туризму не може дозволити собі не реагувати відповідально та позитивно на зростаючий страх подорожей. Якщо лідери туризму не стануть активними зараз, це означає, що наші робочі місця та робочі місця мільйонів, які працюють у цьому секторі, будуть під загрозою. У гіршому випадку людство може зіткнутися з перспективою жити на жалюгідній і параноїдальній планеті.

Світова індустрія подорожей і туризму була зненацька і перебуває в стані невизначеності, оскільки COVID-19 стає реальністю. Чи означає це, що туризм мертвий? Безпечніший туризм, д-р Пітер Тарлоу та д-р Девід Бейрман кажуть ні. Як фахівці з туризму можуть показати стійкість? Safertourism хоче почути інформацію читачів eTN за адресою https://safertourism.com/virus/

Навіть найоптимістичніший професіонал у сфері туризму розуміє, що 2020 рік буде важким для туризму. Станом на сьогодні (08 березня 2020 року) кількість випадків коронавірусу або COVID-19 у всьому світі перевищила 100,000 3,500 випадків, а кількість смертей перевищила 80 ​​80. Понад 19% цих випадків припадає на Китай, де спалах, схоже, вийшов на плато через суворі правила охорони здоров’я, які дотримуються урядом Китаю. Проте зараз XNUMX країн зафіксували щонайменше один випадок. COVID-XNUMX зростає за межами Китаю.

Ці цифри викликають жах у багатьох людей і викликають жахливе висвітлення в ЗМІ. За кілька коротких тижнів COVID-19 перетворився на Годзіллу монстрів, що атакують туризм. Хоча кількість інфекцій та смертності від COVID-19 імовірно зросте (принаймні в короткостроковій перспективі), глобальна загроза для здоров’я від COVID-19 залишається відносно невеликою порівняно зі спалахом H1N1 (свинячого грипу) у 2009-10 роках. За даними ВООЗ, цей спалах заразив 1 мільярд людей і призвів до 576,000 XNUMX смертей у всьому світі. Більшість людей, у тому числі ЗМІ, давно забули про це.

За винятком хвилювання, коли H1N1 вперше з’явився в Мексиці в березні 2009 року, глобальний туризм майже не постраждав. Зрозуміло, не було масової паніки покупок туалетних рулонів, які були ендемічними для Австралії в останні дні. Я хотів би, щоб хтось розповів нам, як туалетні рулони допомагають запобігти COVID-19. З H1N1 люди по всьому світу воювали без зайвої метушні.

Безсумнівно, що COVID-19 є законною причиною для занепокоєння як у Китаї, так і в таких гарячих точках, як Південна Південна Корея, Іран, Північна Італія та Японія, де кількість випадків не перевищує тисячі. Проте спостерігається великий стрибок від законної занепокоєння до масової паніки, яка, здається, є більш серйозною проблемою для глобальної економіки (особливо туризму), ніж сам вірус. Основна причина істерики щодо COVID-19 зосереджується на прив’язаних до неї невідомих. Ми насправді не знаємо його походження, як він передається, скільки часу потрібно, щоб простежити симптоми і як запобігти і вилікувати його. Цей список далеко не повний. Саме ця комбінація невідомих лякає людей і змушує їх запитати, чи варто мені подорожувати, і якщо так, як і куди? Ми вже бачили скасування заходів, зокрема ITB Berlin, закриття атракціонів (Лувр) і хмара невизначеності нависла над Олімпіадою в Токіо 2020 року.

Австралійський туризм відчайдушно намагається оговтатися від чотириразового удару посухи, лісових пожеж, повені, а тепер і COVID-19. Міжнародні форвардні бронювання в Австралію з 01 грудня 2019 року по 01 березня 2020 року знизилися на 36% порівняно з аналогічними місяцями 2018-19 років, що стало найбільшим квартальним зниженням за останні 40 років у туристичній галузі.

Однак зараз COVID-19 є загальною глобальною загрозою для життєздатності туристичної індустрії. Безстрокове призупинення туризму в Китаї та з Китаю з середини січня 2020 року (що вплинуло на 10% світового туризму) було лише початком ланцюга подій, у якому зараз багато людей по всьому світу ставлять під сумнів необхідність та бажаність подорожей.

Проста істина полягає в тому, що якщо ми, як галузь, не будемо відповідально і позитивно реагувати на зростаючий страх подорожей, не тільки наша робота буде під загрозою, але й ми зіткнемося з перспективою жити на жалюгідній і параноїдальній планеті. Важливо, щоб фахівці з туризму трималися на лінії від паніки та страху, які викликав COVID-19.

Ми професіонали подорожують, яким потрібна хороша ін’єкція позитивного мислення. Хоча ми повинні поважати законні занепокоєння наших клієнтів, ми не повинні казати їм не подорожувати або як скасувати. Скоріше ми повинні направляти їх до найкращих і найбезпечніших способів здійснити заплановану подорож і радити їм найбезпечніші місця призначення. Ми повинні зазначити, що більшість напрямків у світі є безпечними.

Ризик, включаючи ризик подорожей, пов’язаний із ймовірністю та наслідками. Окрім вищезгаданих гарячих точок, нинішня ймовірність того, що мандрівник захворіє COVID-19, вища, ніж 500,000 96.5 до одного. Я з готовністю визнаю, що ці шанси можуть змінюватися, нам це потрібно. контролювати їх регулярно, але ймовірність невелика. Навіть ті, кому не пощастило бути перехрещеними, мають XNUMX% вірогідність виживання.

До групи ризику входять люди як літні, так і слабкі, немовлята та люди з наявними захворюваннями та поганим імунітетом.

Фахівці з подорожей повинні уважно стежити за рекомендаціями уряду щодо подорожей і радити своїм клієнтам робити те ж саме. Вони також повинні розуміти, що дає поліси туристичного страхування, а що не покривають у зв’язку з COVID-19. Слід уважно розуміти та повідомляти про заходи, які вживаються авіакомпаніями, туроператорами, постачальниками послуг з розміщення, круїзними операторами та атракціонами, щоб мінімізувати загрозу COVID-19. Туристичні агенти, які здійснюють онлайн-бронювання, повинні повідомляти про заходи, які мандрівники можуть вжити, щоб мінімізувати ризик зараження COVID-19.

І навпаки, основні сектори нашої індустрії та їхні глобальні асоціації повинні абсолютно чітко дати зрозуміти всім споживачам подорожей, які заходи вживають авіакомпанії, круїзні оператори, туроператори, готельєри, місця проведення заходів, оператори автобусів, туристичні агенти для боротьби з COVID-19. Як індустрія, ми повинні ГОВОРИТИ ПРО ТУРИЗМ, водночас гарантуючи, що наше повідомлення як професіонали, які в серці ґрунтуються на інтересах наших клієнтів, а не лише на липкому рекламному виступі.

Якщо ваш клієнт каже вам, що він воліє просто залишитися вдома, щоб мінімізувати ризик, подумайте про наступне.

1. Ризик під час подорожей зустрічається в багатьох формах, одна з яких є хворобою.
2. Залишаючись вдома, ви наражаєтесь на такі ризики.

• Вторгнення в будинок, крадіжки, викрадення
• П’яний водій може в’їхати у ваш будинок.
• Надмірне вплив дратівливих і галасливих членів сім’ї, сусідів і сусідів
• Стихійні лиха (повінь, пожежа, пошкодження штормом)
• нудьга
• Удар електричним струмом і відключення електроенергії
• Нещасні випадки в побуті
• Зараження хворобами від хворих дітей, гостей та інших домочадців.

Добре, ви зрозуміли картинку? Життя - це ризик, і ризик стосується всього, що ви робите в житті. Краще жити, подорожувати та мінімізувати ризики, подорожуючи відповідально, ніж залишатися вдома і сподіватися, що COVID-19 покінчить із собою. Якщо туризм хоче залишатися стійким під час нинішньої хвилі страху, ми повинні передати деякі позитивні повідомлення в усьому світі.

Ось тут-то і виникає лідерство. Керівники наших глобальних туристичних організацій повинні взаємодіяти зі своїми зацікавленими сторонами, ЗМІ (на всіх платформах) і громадськістю, що відповідальний туризм є хорошим і бажаним. Якщо ми не зробимо цього разом, ми можемо шукати зміни в кар’єрі.

Безпечніший туризм це навчальна та консалтингова фірма, готова допомогти світовій промисловості. СГрупа швидкого реагування на афертуризм готовий надати допомогу.

eTurboNews Запрошуємо читачів поділитися відгуками. Йти до https://safertourism.com/virus/

Д-р Девід Бейрман Ph.D. є старшим викладачем із Сіднея, Австралія, який представляє туристичну групу з дисципліни менеджменту, бізнес-школа UTS в Австралії закликає до стійкості туризму.