Вікінг сьогодні оголосила, що тимчасово призупиняє річкові та океанські круїзи до Травень 1, 2020 у відповідь на ситуацію з коронавірусом COVID-19. Viking Cruises — це круїзна компанія, яка пропонує річкові та океанські круїзи. Її операційна штаб-квартира знаходиться в Базелі, Швейцарія, а маркетингова штаб-квартира в Лос-Анджелесі, Каліфорнія. Компанія має два підрозділи: Viking River Cruises і Viking Ocean Cruise.

Про це сьогодні повідомляється в листі від Viking Chairman Торштейн Хаген для заброньованих гостей;

У листі йдеться наступне:

Шановні гості вікінгів,

З тих пір, як ми заснували Viking майже 23 роки тому, ми завжди дбали в першу чергу про наших гостей і наших співробітників. Я відчуваю, що ми стали однією великою сім’єю вікінгів з 500,000 10,000 гостей щороку та XNUMX XNUMX співробітників. З першого дня наша місія – створювати враження для наших гостей, які зосереджуються на місці призначення та дозволяють їм комфортно досліджувати світ. Це завжди було амбіцією Вікінга і залишиться такою.

Я впевнений, що ви розумієте, що COVID-19 надзвичайно ускладнив подорожі. Збільшується кількість портів, в т.ч Венеція, Монте-Карло і Берген, тимчасово закриті для круїзних суден; основні пам'ятки, такі як Ватикан та інші музеї, були закриті; а деякі країни вводять обмеження на громадські зібрання та відвідувачів.

Останніми днями у нас був досвід, коли гостював річковий круїз Південно-Східна Азія був підданий впливу COVID-19 під час перевезення на міжнародній авіакомпанії. Поки ця гостя не проявляє симптомів, її помістили на карантин. Окремо решту 28 гостей також помістить на карантин.

Я пишу сьогодні, тому що зараз ситуація склалася так, що діяльність туристичної компанії пов’язана зі значними ризиками карантину або медичних затримання, що може зменшити враження від подорожей, які планували наші гості. Як приватна компанія з потужними фінансами, нам не доведеться турбуватися про очікування квартального прибутку – і ця гнучкість дає нам можливість робити те, що найкраще для наших гостей і наших співробітників, як ми завжди робили.

Тому ми прийняли непросте рішення тимчасово призупинити роботу наших річкових і океанських суден, що виходять з З 12 березня по 30 квітня 2020 року – у цей час ми віримо, що Viking буде в кращому місці, щоб надати наші гості враження, яких очікують і заслуговують. Це рішення, яке ми прийняли з важким серцем, але за нинішніх обставин, якими вони є, ми не можемо надати високоякісний досвід вікінгів, яким ми відомі.

Для тих гостей, чий круїз підпадає під це вікно призупинених операцій, ми пропонуємо на вибір ваучер майбутнього круїзу вартістю 125% усіх грошей, сплачених Viking, або повернення суми, що була сплачена. Гості матимуть 24 місяці, щоб використати ваучер Future Cruise, щоб зробити нове бронювання на будь-який річковий, океанський або експедиційний круїз. Для додаткової гнучкості, якщо ви не зможете використати ваучер, ми автоматично повернемо вам кошти, що дорівнює початковій сумі, сплаченої Viking після закінчення терміну дії ваучера. Ці ваучери майбутнього круїзу також можна буде повністю передати.

Будьте впевнені, наша команда з бронювання наразі видає ваучер на майбутні круїзи на 125% від усіх грошей, виплачених Viking. Однак, якщо ви віддаєте перевагу альтернативу, зателефонуйте у Viking за номером 1-833-900-0951 або зв’яжіться зі своїм туристичним агентом за Березня 25, 2020.

Ми також будемо з нетерпінням чекати, оскільки плануємо продовжувати розширювати наші туристичні напрямки. Окрім багатьох відзначених нагородами річкових та океанських круїзів, на початку 2022 року ми розпочнемо експедиційні подорожі до Арктики та Антарктида, А також Північна Америка Великі озера. І, на початку квітень 2020, ми оголосимо про наші новітні річкові подорожі ближче до дому, в центрі Америки.

Ми будемо підтримувати наших гостей, співробітників і партнерів у ці складні часи і сподіваємося, що вони, в свою чергу, підтримають нас.

З повагою,

Торштейн Хаген

Голова

ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:

Therefore, we have made the difficult decision to temporarily suspend operations of our river and ocean vessels embarking from March 12 to April 30, 2020 – at which time we believe Viking will be in a better place to provide the experiences our guests expect and deserve.
For those guests whose cruise falls within this window of suspended operations, we are offering the choice of a Future Cruise Voucher valued at 125% of all monies paid to Viking or a refund equal to the amount paid.
As a private company with strong finances, we do not have to worry about quarterly profit expectations – and that flexibility allows us the ability to do what is best for our guests and our employees, as we have always done.