Тренінг з обслуговування клієнтів Pure Grenada приголомшливий успіх

Управління туризму Гренади (GTA) із задоволенням повідомляє, що нещодавно розпочаті тренінги з обслуговування клієнтів Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) на братському острові Карріаку мали приголомшливий успіх. 250 учасників з різних секторів відвідали сесії, які проходили з 3 по 6 квітня на курорті Cassada Bay.

Програма Pure Grenada Excellence Champion — це унікальна навчальна ініціатива з підвищення якості обслуговування, створена для покращення якості та конкурентоспроможності місцевих постачальників послуг, що дозволяє надавати виняткові враження як місцевим жителям, так і гостям. Навчальні курси Carriacou були першими проведеними під егідою Pure Grenada Excellence Champion, і в них брали участь представники кількох ключових сервісних організацій, у тому числі Королівської поліції Гренади, Управління аеропортів Гренади, Управління портів Гренади, Міністерство у справах Карріаку та Малої Мартініки, тур оператори таксі, супермаркети, ресторани та готелі. Сесії проводив Едвард Фредерік, який охоплював ефективну комунікацію, вирішення конфліктів, стратегії утримання клієнтів, а також практику охорони здоров’я та безпеки. Ці напрямки були спеціально розроблені, щоб покращити надання послуг і покращити загальний досвід відвідувачів на островах Карріаку та Петіт-Мартініка.

Широке представництво учасників першої пропозиції програми Pure Grenada Excellence Champion підкреслює важливість надання комплексного та інклюзивного рішення для обслуговування клієнтів, як-от навчальні курси PGEC, для сприяння культурі досконалості та призведе до загального вдосконалення в усіх сферах діяльності клієнтів. досвід.

Голова Управління туризму Гренади Рендалл Долланд заявив: «Досконалість обслуговування клієнтів є серцевиною індустрії туризму. Успіх наших тренінгів з обслуговування клієнтів у Карріаку свідчить про визнання того, наскільки важливо для постачальників послуг і професіоналів у сфері туризму володіти необхідними навичками, щоб створювати незабутні враження, розвивати довгострокові відносини, надихати позитивні відгуки та, зрештою, керувати зростання індустрії туризму».

Нещодавно Карибська асоціація готелів і туризму (CHTA) визнала Гренаду одним із трьох найкращих напрямків для відновлення подорожей на ринку США. Програма Pure Grenada Excellence Champion є свідченням прагнення GTA сприяти досконалості в наданні послуг для забезпечення постійної життєздатності та стабільності туристичної галузі.

Навчальні курси PGEC з обслуговування клієнтів тривають і доступні безкоштовно для зацікавлених бізнес-операторів і персоналу туристичних підприємств, у тому числі ресторанів, готелів, таксі та туроператорів, пам’яток та інших передових закладів у туристичному секторі.