Туризм вступив у новий етап. Будьте готові до неминучої загрози

після Професор Франческо Франжіаллі зробив своє попередження щодо туризму в умовах двох війн, він поділився глибоким поглядом на те, чому туризм увійшов у нову фазу.

Слухайте Франческо Франжіаллі. Його оцінка стану індустрії подорожей і туризму є важливою та унікальною. Франжіаллі вважається одним із найстарших експертів у світі, і він нечасто висловлюється.

До нещодавньої ізраїльсько-палестинської кризи він був у Китаї Університет Сунь Ятсена, Чжухай. Він прочитав цю лекцію студентам 13 вересня 2023 року

Пані та панове,

Мені приємно і велика честь бути з вами сьогодні в цьому престижному університеті, який я мав нагоду ненадовго відвідати близько 15 років тому, коли я очолював Всесвітня туристична організація ООН – UNWTO. Дозвольте мені висловити особливу подяку Професор Сюй Хунган за її ласкаве запрошення.

Шановні студенти,

Я впевнений, що з вашими чудовими вчителями ваші академічні знання в галузі туризму набагато вищі за мої. Проте, будучи залученим у державну політику у сфері туризму протягом приблизно 40 років, спочатку на рівні моєї країни, Франції, а потім на міжнародному рівні в рамках системи ООН, я можу поділитися з вами частиною практичного досвіду, який Я придбав.

 Я використаю цей досвід, накопичений роками, щоб сформулювати десяток рекомендацій, якими ви зможете керуватися у вашому майбутньому професійному житті.

Стрімке зростання туризму після закінчення Другої світової війни

Найкращим показником для вимірювання міжнародного туризму є кількість міжнародних прибуттів – відвідувачі, які прибувають і залишаються принаймні на одну ніч у країні, яка не є тією, де вони зазвичай проживають, маючи на увазі, що декілька прибуттів у різні країни можуть бути зареєстровані для однієї поїздки за кордон.

Китайські туристи, які приїжджають до Європи, скажуть своїм друзям і родичам, що вони добре знайомі з Англією, Францією, Італією та Швейцарією, оскільки вони відвідали чотири країни за один тиждень.

Насправді вони бачили два єдиних твори мистецтва із семи мільйонів, зібраних у Британському музеї; вони мали можливість поглянути на Ейфелеву башту, не піднявшись 1,665 сходинками, що ведуть на вершину (або не скориставшись ліфтами) і не пообідавши у знаменитому ресторані; вони носилися Колізеєм, шукаючи якогось желати, не маючи ніяких знань з історії стародавнього Риму; вони побачили Маттерхорн здалеку, не піднімаючись на вершину, не катаючись на її схилах і навіть, для самих ледачих, не зупиняючись на ніч в одному з традиційних топ-готелів прекрасного села Церматт!

Для цього дивного нового покоління мандрівників селфі стало самоціллю, важливішою за відвідане місце чи пам’ятник.

Як можна пізнати Лондон, не провівши пару годин у традиційному пабі та не скуштувавши різноманітних сортів пива?

Як же Париж без a кавові вершки на терасі Латинського кварталу?

Рим, якби ви не скуштували солодкого життя та не повечеряли (якщо можливо, з хорошою людиною) теплої літньої ночі на Трастевере?

І Швейцарія, не насолоджуючись a фондю супроводжується деякими смачними розщеплення вино, коли надворі сніг?

Не займайтеся туризмом наосліп і поспішно.

Шановні студенти,

кількість міжнародних прибуттів у всьому світі зросла з 25 мільйонів у 1950 році до 165 мільйонів у 1970 році, 950 мільйонів у 2010 році, щоб досягти 1,475 мільйонів у 2019 році, за рік до Covid.

Європа, перш ніж Азія, все ще є першим регіоном у світі за кількістю міжнародних прибуттів з 53 відсотками загальної кількості прибуттів у 2019 році. П’ять найкращих напрямків у світі – Франція, Іспанія, Сполучені Штати, Туреччина та Італія.

Але туризм — це щось більше, ніж міжнародне явище.

Підраховано, що внутрішні прибуття в 5-6 разів важливіші за міжнародні прибуття. Ми поговоримо про цей важливий аспект, коли дійдемо до COVID.

Ще два показники Для вимірювання економічної ваги міжнародного туризму є гроші, витрачені мандрівниками за кордоном, і доходи, отримані туристичними підприємствами внаслідок цих візитів.

Звичайно, їх суми глобально рівні; але розбивка між країнами дуже відрізняється, якщо врахувати надходження, з одного боку, і витрати, з іншого.

Міжнародні надходження (або витрати) досягли свого піку в 2019 році з 1,494 мільярдами доларів США – я повторюю: 1,494 мільярд.

До п’ятірки найбільших прибутків входять США, Іспанія, Велика Британія та Італія.

Перше місце за витратами своїх жителів за кордоном ділять США і Китай. За ними йдуть Німеччина, Франція та Велика Британія.

Туризм, грань нового глобалізованого суспільства

Пані та панове,

туризм сприяв глобалізації, оскільки сьогодні кожен куточок нашої планети, навіть Антарктику, відвідує одна п'ята частина її жителів.

У 1950 році на 15 провідних приймаючих країн припадало 87 відсотків загальної кількості міжнародних прибуттів. У 2022 році поточні 15 провідних напрямків (більшість з них новачки) становлять лише 56 відсотків від загальної кількості. Близько 20 країн приймають понад 10 мільйонів іноземних відвідувачів.

Через масштаби людського та фінансового світового обміну туризм почав постійно взаємодіяти з іншими явищами, які так само стали глобальними, іноді провокуючи дивні зустрічі.

Дозвольте мені навести приклад зими 2015-2016 років, яка чудово проілюструвала взаємодію між міжнародним туризмом і різними аспектами глобалізації.

Мандрівники не знали, куди їхати, збентежені відсутністю снігу внаслідок теплого клімату в Альпах, побоюючись терористичних атак у різних місцях Середземномор’я та відмовляючись від поїздки на Карибські острови, де спалах нової хвороби, виник вірус Зіка.

Сидіть краще вдома в таких умовах!

Інші зображення таких дивних взаємодій нещодавно можна було побачити на грецьких островах, у Лампедузі чи на Мальті, коли відпочиваючі зустрічаються на пляжах з мігрантами, які прибувають із Туреччини, Тунісу чи Лівії. Ф

Губернатор Флориди звинуватив мігрантів, які прибули з Мексики, у тому, що вони привезли COVID-19 до штату, тоді як експерти вважають, що найбільш імовірним сплеск стався через туристів. Водночас цей губернатор агітував стати наступним президентом Сполучених Штатів.

Протягом двох останніх літніх сезонів кілька країн Середземномор’я, як-от Греція, Туреччина, Іспанія, Франція та Португалія, постраждали від інтенсивних лісових пожеж, викликаних глобальним потеплінням і екстремальними температурами, які воно створює. Туристам довелося покинути готелі та кемпінги.

Те ж саме сталося цього літа з грецьким островом Родос.

Ті самі країни водночас борються за скорочення потоків мігрантів із країн на південь від Сахари, які намагаються поплисти до Європи.

Сьогодні 2,5 відсотка населення світу складають мігранти. І міграції, які неминуче призведуть до цього глобальне потепління ще не почалося!

Оскільки вчора не закрили радіоактивну хмару Чорнобиля, національні кордони не змогли зупинити віруси, як не зупинили мігрантів.

Ніколи не вірте, що закриття кордонів вирішить вашу проблему.

Можуть статися деякі нещасні випадки, що зупинить розвиток туризму.

Пані та панове,

туризм - явище складне. Ви не зрозумієте його справжню природу, якщо ваш підхід суто економічний або базується лише на маркетингу. Це моє головне повідомлення для вас сьогодні.

Туризм, перш за все, є багатовимірною та наскрізною діяльністю.

Перш за все тому, що він має зв'язки з іншими основними секторами економіки, таких як харчова промисловість і сільське господарство, енергетика, транспорт, будівництво, текстильна та реміснича промисловість, через посередницьке споживання, яке вона використовує для створення своєї продукції.

Як продемонструвала ЮНКТАД, на одне робоче місце, створене в індустрії туризму, два інших можуть бути створені в інших секторах економіки.

По-друге, як уже зазначалося, туризм взаємодіє з іншими глобальними явищами:

Довкілля та основні забруднення, клімат, біорізноманіття, демографія та міграція, охорона здоров'я, міжнародна злочинність і тероризм.

Тому, коли ми говоримо про туризм, ми говоримо про геополітику. Цей фундаментальний елемент пояснює нещасні випадки зовнішнього походження, які можуть уповільнити або навіть перервати розвиток туризму.

За останні роки сталося дві великі аварії:

економічний спад у другій половині 2008 року та першій половині 2009 року через нижча вартість фінансова криза та драматичний спад у 2020 та 2021 роках як наслідок пандемії Covid, який з’явився в Китаї в четвертому кварталі 2019 року.

У 2020 році кількість міжнародних прибуттів знизилася до 407 мільйонів; 2021 рік все ще був складним; але відскок був значним у 2022 році з 963 мільйонами міжнародних прибуттів. Але відновлення ще не завершено. Ми ще не повністю повернулися на шлях історичного зростання міжнародного туризму.

Подібним чином надходження від міжнародного туризму в 2020 році були поділені на два в порівнянні з 2019 роком через COVID-19, і в 2022 році вони все ще залишаються з 1,031 мільярдом, що становить дві третини від докризового рівня.

Пізнє відновлення китайського туризму є частиною пояснення.

Це можна перевірити, якщо порівняти витрати американських і китайських мандрівників за кордоном. У 2019 році китайські туристи, які відвідували інші країни, витрачали вдвічі більше, ніж американці.

У 2022 році, як було сказано, суми були більш-менш такі ж. Це тому, що американські та європейські країни відкрили свої кордони набагато раніше азіатських.

Давайте припустимо, що у 2023 році все буде інакше, коли китайці знову зможуть вільно відкривати для себе решту світу.

За оцінками ВООЗ, близько семи мільйонів людей померли від Covid, але туризм все ще живий!

Походження та перебіг різноманітних криз постраждалий туризм не схожі.

Три головні кризи останніх двадцяти років – цунамі 2004 року, фінансова криза 2008-2009 років, та епідемія Covid 2020-2022 рр. були дуже різними за своєю природою. Порядок факторів не був однаковим.

2004 цунамі в Індійському океані спочатку була екологічною, а потім стала економічною та соціальною, особливо для Індонезії та Таїланду.

Починаючи з падіння банку Lehman Brothers, іпотечна криза спочатку була фінансовою, потім економічною, а потім стала соціальною з бумом безробіття. 

Як SARS у 2002-2003 роках або пташиний грип 2006 року перед ним, криза COVID-19 був зовсім інший процес, майже протилежний:

Перш за все, санітарні, потім соціальні (і певною мірою культурні), потім економічні та, зрештою, зокрема через вартість пакетів відновлення, запущених урядами, також фінансові. Як наслідок, в обох випадках державний борг збільшився.

Двадцять років тому SARS була репетицією COVID-19.

Але вже вдруге ми стикаємося з пандемією – складним світовим явищем. Йшлося не лише про здоров’я та безпеку, а й про закриття кордонів країнами призначення, дипломатичну напруженість між протиборчими країнами, припинення діяльності підприємств, зростання безробіття та виникнення політичних наслідків.

Давайте зосередимося на двох основних потрясіннях: subprime та Covid.

У 2009 році багато людей припинили подорожувати, тому що вони були стурбовані роботою або зарплатою.

У 2020 році майже всі припинили подорожувати з подібних причин,

..але більше того, оскільки перешкоди були надто великими, багато урядів видали рекомендації та заборони на подорожі, транспортні системи зупинилися, перетин кордонів став абсолютно неможливим, і люди відчували ризик для свого життя або для свого здоров’я під час подорожей у переповнених потягах, автобусах чи літаках.

У період карантину багато людей просто не мали ні можливості, ні бажання витрачати свої доходи під час подорожей.

Ресторани, бари, нічні клуби та караоке, а також багато магазинів були закриті, спортивні та культурні заходи також, а відпустка була просто неможливою.

Як наслідок, розчарування накопичилися.

Можливо, більше, ніж будь-де, у Китаї відчувалося надзвичайне розчарування, оскільки політика карантину та обмеження, накладені на міжнародні та внутрішні подорожі, були суворішими, ніж в інших країнах.

У результаті домогосподарства накопичили величезні суми заощаджень. Для ЄС витрачені гроші становлять приблизно 4 відсотки річного ВВП.

Але, сподіваюся, це тимчасово. Небо прояснилося. Проте незадоволений попит на подорожі залишається. 

Заздрість зробити перерву і Відпустка актуальна як ніколи. Накопичені значні фінансові залишки доступні та можуть бути використані негайно, якщо споживачам пропонуються привабливі можливості для подорожей. Це непогана новина для нашої галузі.

Шановні студенти,

після кожної великої кризи в історії світового туризму виникає феномен компенсації відбувся. З цієї основної причини після Covid мав відбутися відскок.

Він уже стартував у 2022 році. Єдині питання – але вони не маленькі! – про його міцність і здатність системи трансформувати початкову фазу відновлення в тривале розширення.

П'ять криз: subprime, SARS в Азії, Covid, серйозне забруднення моря у Франції та цунамі

Дозвольте мені проілюструвати та обґрунтувати своє припущення щодо різних типів криз кількома анекдотами.

підпростір:

Восени 2008 року ми провели в будівлі штаб-квартири ООН у Нью-Йорку одну з двох щорічних зустрічей Ради головних керівників ООН, органу, який збирає керівників установ і програм Системи, а також керівників Світовий банк і МВФ.

Почалася фінансова криза, і з самого початку було очевидно, що це не будуть прості циклічні коливання.

До мене прийшов Верховний комісар у справах біженців Антоніу Гутерреш, нині Генеральний секретар ООН.

Він висловив думку, що туризм, через свою вразливість до зовнішніх шоків, постраждає сильніше, ніж інші галузі світової торгівлі. Як колишній прем’єр-міністр Португалії, він особливо цікавився сектором, яким я керував.

Я подякував Гутеррешу за його турботу, але сказав йому, що не поділяю його точку зору.

На цьому етапі ми зіткнулися з кризою виключно фінансово-економічного характеру.

Ще не комерційна, соціальна чи політична, як головна, через яку пройшов світ у тридцяті роки.

Я сказав своєму колезі, що я налаштований помірно оптимістично і що, на мою думку, вплив на туристичну діяльність буде обмеженим.

Це з двох причин.

По-перше, тому що криза, ймовірно, вразить особливо Північну Америку та Західну Європу та лише незначною мірою Азію; і на той час азіатські генеруючі ринки вже підживлювали двигун зростання туризму.

По-друге, оскільки бажання відпочити та подорожувати настільки сильно вкоренилось у свідомості людей, домогосподарства вищого та середнього класів – ті, хто подорожує – обмежуватимуть свої витрати на основні статті, такі як житло чи придбання нових автомобілів, але не пожертвує своїми святами.

Далі показує, що цей аналіз був правильним.

ГРВІ та Ковід.

У 2002-2003 роках, під час кризи SARS, контекст був зовсім іншим.

Мені прикро згадувати тут, у Гуанчжоу, що перша передача нового вірусу від тварини до людини відбулася на якійсь фермі в провінції Гуандун, і що вирощену там птицю продавали в цьому місті, на старовинному продуктовому ринку. .

Що стосується COVID-19, походження, шлях передачі та справжня природа вірусу спочатку були повною таємницею, невизначеністю, яка сприяла паніці.

На відміну від свого спадкоємця, Covid, SARS ніколи не став глобальним.

За винятком кількох випадків у Торонто, Канада, це залишилося азіатським епізодом. Незважаючи на те, що він торкнувся невеликої кількості країн, його вплив на туристичні потоки був величезним для Азіатсько-Тихоокеанського регіону.

Так само, як і з COVID-19, туризм був одночасно транспортним засобом захворювання, оскільки він поширювався з однієї країни в іншу разом з мандрівниками та жертвами цього захворювання.

Багато азіатських країн, за винятком кількох завезених випадків, ніколи не страждали від місцевої передачі SARS.

Незважаючи на це, почалося величезне висвітлення в ЗМІ, не роблячи жодної різниці між зацікавленими країнами.

Для ЗМІ вся Азія була заражена. Безпечні напрямки, як і інші, постраждали від різкого скорочення кількості туристів.

У деяких аспектах ГРВІ була не тільки епідемією, а й епідемією індемічний.

Шановні студенти,

Iу кризовій ситуації спілкування є життєво важливим,

…і правило, якого слід дотримуватися, полягає в тому, що ви повинні грати відкрито і ніколи не приховувати правду. Особливо зараз, коли ми вступили в еру соціальних мереж, те, що ви приховуєте, має всі шанси вийти на світло зі смертельними наслідками.

Говорити правду – це не лише етична поведінка, це найкращий варіант винагороди.

Багато прикладів, що виправдовують це припущення, можна знайти в різних, а часом і протилежних, способах реакції таких країн, як Єгипет, Туніс, Марокко чи Туреччина, на терористичні атаки на відвідувачів і туристичні об’єкти.

У 2002, коли Ghriba, стародавня синагога Джерби, зазнала нападу деяких мусульманських фундаменталістів, загинуло 19 людей;

Уряд Тунісу намагався зробити вигляд, що вибух був випадковим.

Правда швидко розкрилася, і це стало катастрофою для міжнародного туризму країни.

У травні цього року на цей же сайт стався такий самий напад, загинули п’ятеро людей, але цього разу влада розіграла карту прозорості, і наслідків майже не було. 

Забруднення моря.

Будучи молодим радником міністра туризму Франції, у 1978 році мені довелося зіткнутися з серйозним забрудненням мегатанкера Amoco Cadiz, з якого витікло 230,000 XNUMX тонн палива на північному узбережжі Британії – важливому туристичному напрямі нашої країни.

375 кілометрів берегової лінії були сильно забруднені внаслідок однієї з найстрашніших екологічних катастроф у світовій історії. Ми зробили все можливе, щоб бути прозорими. Ми запросили іноземних журналістів і туроператорів з основних генеруючих ринків відвідати місце катастрофи.

Вони побачили наслідки жахливого забруднення, а також величезні зусилля, докладені для швидкого очищення пляжів і скель і для порятунку морських птахів. Ми також показали їм чудовий сонячний червень, берегову лінію, яка не постраждала, і красу внутрішньої частини регіону. Зрештою, вплив на місцеву індустрію туризму був мінімальним.

Наявність процесів реагування на кризи. Будьте завжди прозорими, якщо вам доведеться спілкуватися в екстреній ситуації.

Шановні студенти,

пам’ятайте, що в складних обставинах завдання засобів масової інформації не полягає в тому, щоб чесно повідомляти правду та об’єктивну реальність на місці; це збільшити їх аудиторію. Коли це поєднується з невіглаством і некомпетентністю професіоналів туризму, це може призвести до катастроф.

Цунамі – Індонезійський міф

Коли 26^th грудня 2004 р. насильницький цунамі вдарив по провінції Ачех на півночі Суматри, де було зареєстровано близько 200 000 смертей, туризм у всій Індонезії негайно зупинився. С

Суматра не була популярним напрямком, жертви були серед жителів, а не серед відвідувачів, але міжнародні ЗМІ згадували Індонезію в цілому, а не один із її 18,000 XNUMX островів.

Без жодної причини Балі, туристичний напрямок номер один у країні, був безлюдний. Туроператори, в тому числі китайські, відразу скасували тури на райський острів.

Пані та панове,

Суматра і Балі розташовані в двох різних морях, а відстань по повітрю між Банда-Ачехом і Денпасаром становить 2,700 кілометрів.

Ніколи не довіряйте ЗМІ. Ніколи не довіряйте соцмережам. Довіряйте власним судженням (або судженням свого боса).

Щоб сприяти відновленню туризму в регіоні, UNWTO провела термінову сесію своєї Виконавчої ради на Пхукеті, на Андаманському узбережжі Таїланду, лише через місяць після цунамі.

Ми приїхали вночі на місце, де загинуло 2,000 тисячі туристів.

2,000 свічок, запалених на піску, нагадували нам, що 2,000 душ пішли з того пляжу.

З цієї нагоди я дізнався від тодішнього прем’єр-міністра країни Таксіна Чинавата, що криза дуже часто буває двосічна:

Китайське слово, яке ви використовуєте для позначення «кризи» –Вейдзі– означає одночасно «лихо» і «можливість».

Трагедія цунамі 2004 року могла стати можливістю будувати більш стійкий і стійкий туризм.

Цього не сталося. Уряди та компанії проігнорували урок і, незважаючи на наші рекомендації, відновили інфраструктуру занадто близько до морської межі.

Якщо трапляється лихо, подивіться, чи можна з цього отримати щось позитивне.

ГРВІ:

Але повернемося до ГРВІ.

Мета Всесвітньої туристичної організації полягала в тому, щоб обмежити вплив кризи на азіатську індустрію туризму шляхом надання більш збалансованого повідомлення, ніж апокаліптичне, яке поширюють ЗМІ.

Перед нами стояло делікатне рішення: проводити чи не проводити сесію нашої Генеральної Асамблеї, яка мала відбутися в Пекіні в листопаді 2003 року.

У мене були дружні стосунки з представником Всесвітньої організації охорони здоров'я в Китаї.

Наприкінці травня він прийшов до мене, сказавши, що у нього таке враження, що пік епідемії досягнутий; але інформацію ще потрібно було підтвердити.

Я зателефонував Хе Гуанвею, міністру туризму Китаю, і закликав його приїхати до Мадрида, щоб чесно і без нарікань доповісти нашій Виконавчій раді про ситуацію в його країні.

Ми вирішили підтримувати нашу Асамблею, як і було заплановано, доносячи таким чином до галузі повідомлення про довіру.

Асамблея пройшла успішно. Смертельний вірус зник. З цього приводу СОТ вирішила перетворити її на спеціалізовану установу системи ООН.

Не соромся. Не соромтеся йти на деякі прораховані ризики.

Чого ми навчилися завдяки Covid: диверсифікація та гнучкість.

Шановні студенти,

Дозвольте мені висловити думку, що тепер, коли Covid позаду, відкривається історична можливість. Результат цієї безпрецедентної санітарної кризи може перетворитися на несподіваний шанс для переходу до підвищення сталості в індустрії туризму.

Диверсифікація є одним із ключових.

Більше, ніж сам вірус, країни призначення постраждали від адміністративних і санітарних бар’єрів, які вони встановили, щоб захистити своїх громадян від хвороби, а також від обмежень на подорожі, накладених країнами-генераторами для своїх власних жителів.

Серед тих, які постраждали найбільше, були напрямки, які сильно залежать від унікального та вразливого туристичного продукту.

Деякі острови Карибського басейну, а також такі емблематичні напрямки, як Венеція, усвідомили, що не можуть продовжувати жити за рахунок ресурсів, створених зупинками величезних круїзних лайнерів.

Нестійкі форми туризму, такі як круїзи, далекі авіаперельоти, діловий туризм, парки розваг і високогірні гірськолижні курорти, постраждали від епідемії більше, ніж інші сегменти ринку.

У кризових ситуаціях важливо не бути надто залежним від одного чи невеликої кількості генеруючих ринків.

Країни Південно-Східної Азії, такі як Таїланд, В’єтнам і Камбоджа, окрім обмежень, які вони самі ввели на відвідування, постраждали від відсутності китайських туристів, оскільки громадянам Китаю не дозволено виїжджати за кордон і повертатися додому після цього. .

В Індонезії бракувало присутності австралійців;

Канада, Мексика та Багамські острови, що належать американцям.

Такі напрямки, як Мальта та Кіпр, які дуже залежали від британського зовнішнього ринку, сильно постраждали від заборони на поїздки за кордон, накладеної на своїх громадян урядом Великобританії.

Те ж саме сталося з французькими територіями в Карибському басейні та Індійському океані.

Навпаки, сільський туризм продемонстрував свою стійкість завдяки вищій стійкості

В Альпах середньогірні села, як те, де я живу, які пропонують широкий вибір спортивних, культурних і розважальних заходів протягом чотирьох сезонів, досить добре протистояли шоку, коли високогірні курорти відчували незручність бути виключно присвячений гірськолижному спорту в той час, коли підйомники були закриті з санітарних причин.

Пропонуючи широкий спектр диверсифікованих туристичних послуг і примножуючи культурні та спортивні заходи протягом усього року, гірські напрямки можуть зменшити надмірну сезонність діяльності.

У своїй майбутній роботі не будьте надто залежними від одного ринку, окремого продукту чи одного партнера

Не менш важливою є і гнучкість.

У складних ситуаціях напрямки, а особливо індустрія гостинності, мають швидко адаптуватися до зміни міжнародної панорами та переорієнтуватися на інший ринок, якщо звичний раптово закриється. 

Програми навчання персоналу мають важливе значення для вирішення цього виклику. Посилення цифровізації багатьох завдань і процесів також є частиною рішення.

Розвиток електронного туризму та нової форми житла, яке споживачі бронюють безпосередньо онлайн, також може внести більше гнучкості в картину.

Гнучкість в адаптації до присутності клієнтів з різних країн, до їх різної купівельної спроможності, мов, смаків і звичок є гарантією безпеки.

Найпопулярніші іспанські морські курорти Коста-Брава та Коста-дель-Соль, навіть якщо ви, як і я, вважаєте їх потворними, перенаселеними, галасливими та непривабливими, є зразком у цьому відношенні. Вони здатні протягом року приймати велику кількість відвідувачів з різних країн, груп або культур.

Будьте відкритими до змін у вашому робочому середовищі. Будьте гнучкими, наскільки це можливо. Розмовляйте не тільки англійською а й інша іноземна мова.

Пані та панове,

За кілька днів я буду в китайській сільській провінції, яка мені дуже знайома, у Гуйчжоу.

Вони намагаються рекламувати регіон як зразковий напрямок, пропонуючи незаймані природні об’єкти, збережені ландшафти та незаймані води.

У той же час вони нещодавно перетворили деякі зі своїх найкращих місць, таких як водоспад Хуангуошу та печера Палацу дракона, на парки розваг, освітлені яскравими кольорами, такими як рожевий, помаранчевий і фіолетовий.

Китайським відвідувачам це може сподобатися; Іноземні мандрівники у своєму прагненні до автентичності будуть розчаровані.

На півночі провінції, біля річки Чішуй, у вас є дивна так звана Данься, яка пропонує червоні та помаранчеві скелі та скелі, де ви можете знайти деревні папороті часів Юрського періоду та навіть відбитки динозаврів.

Вони близькі до естакади Стівена Спілберга з новим Парком Юрського періоду!

Ніколи не забувайте, що це роблять туристи з різних країн мають не однакові смаки та очікування.

Цілі рекламних заходів, що проводяться урядами та місцевими органами влади у партнерстві з приватним сектором, також мають легко змінюватися, якщо умови різко змінюються.

Я пам’ятаю, як бачив плакати дорогої рекламної кампанії з провінції Гуйчжоу на стінах паризького метро в березні 2020 року, у той момент, коли відвідуваність метро була нульовою через локдаун, і коли в будь-якому випадку було неможливо Жителі Франції летять до Китаю!

Негайне скасування кампанії через марнотратство грошей, яке вона мала представляти, бюрократам не спадало на думку.

Будьте готові зробити важкі рішення, коли це необхідно.

Урок цього конкретного епізоду в історії світового туризму очевидний:

IУ новій панорамі туризму напрямки повинні будуть звернути увагу на збільшення диверсифікації ринків, від яких вони залежать. Їм доведеться адаптувати продукцію, яку вони пропонують, і рекламу, яку вони проводять, щоб бути в змозі швидко реагувати на зміни в навколишньому середовищі.

Диверсифікація та гнучкість разом означають стійкість.

Пошуки підвищення стійкості включають у багатьох випадках приділення більшої уваги власному внутрішньому ринку. У період Covid багато туристичних підприємств у Китаї вижили завдяки тому, що вони змогли повернутися до місцевого ринку. Влітку 2020 та 2021 років на пляжах Італії було повно італійців, а на пляжах Іспанії – іспанців. На зміну іноземним мандрівникам прийшли вітчизняні туристи. Так вдалося уникнути справжньої катастрофи.

Яким би не був характер вашого бізнесу, ніколи не забувайте про внутрішній ринок.

Глобальне потепління, безпосередня загроза для туризм

Зміна клімату є беззаперечним явищем, яке впливає на всі сегменти індустрії туризму, але не в однакових пропорціях і чином.

Пані та панове, туризм невинний у погіршенні процесу: якщо включити повітряний транспорт, він дає від чотирьох до п’яти відсотків викидів газів із парниковий ефект.

У Великому Бар'єрі Австралії відбілювання коралів уже дуже просунулося.

Коли корали гинуть, велика частина підводної фауни зникає, а разом з ними багато туристичних визначних пам'яток. Підвищення рівня моря та сильніші урагани становлять загрозу самому існуванню деяких відомих пляжів, як я бачив на мексиканському курорті Канкун.

Високогірний туризм став першою жертвою цього потрясіння, оскільки, як продемонструвала Міжурядова група експертів зі зміни клімату ООН (IPCC), підвищення середніх температур відбувається набагато вище на висоті.

Як стверджує ЮНЕСКО: «гори є найбільш чутливими екосистемами до зміни клімату, і вони зазнають більшого впливу, ніж інші наземні середовища існування». Дозвольте мені підкреслити, наскільки важливим є цей висновок для Китаю, країни, 40 відсотків території якої знаходяться на висоті понад 2,000 метрів.

Само собою зрозуміло, що могутня гірськолижна індустрія більше, ніж будь-який інший сектор, вразлива до глобального потепління.

У період з 1880 по 2012 рік середня температура в Альпах зросла більш ніж на два градуси за Цельсієм, і ця тенденція посилюється. 

Снігу та льоду, основної сировини для зимового туризму, стає все менше. На великих висотах сезон холодів скорочується, льодовики та вічна мерзлота тануть, снігові межі відступають, сніговий покрив виснажується, а ресурси прісної води стають дедалі меншими.

У моєму гірському селі на півночі Французьких Альп снігове покриття було на 200-300 метрів вище, ніж у часи мого дитинства (я маю на увазі дуже тривалий період!). З 1980 року такий гірськолижний курорт, як Аспен у Колорадо, втратив один місяць зими.

Недавнє опитування опубліковано в огляді Зміна клімату природи зробив висновок, що за гіпотези збільшення температури на 2 градуси за Цельсієм 53 відсотки з 2234 гірськолижних курортів, розташованих у Європі, регіоні номер один для зимових видів спорту, страждатимуть від сильної нестачі снігу. У разі підвищення на 4 градуси постраждає 98 відсотків з них. Інтенсивне використання штучного снігу знизило б ці відсотки відповідно до 27 і 71 відсотка.

Але штучний сніг не є панацеєю: для ефективної роботи йому потрібні низькі температури; потрібні значні обсяги води; і енергія, яка використовується в процесі, додатково сприяє нагріванню.

Драма в тому, що неймовірний сценарій зростання на 3-4 градуси вже не є гіпотезою.

До середини століття це стало трагічним, але вірогідним сценарієм. Шостий звіт МГЕЗК про оцінку, опублікований у серпні 2021 року, однозначно показує, що глобальне потепління розвивається швидше, ніж очікувалося.

Мета Паризької угоди щодо швидкого обмеження підвищення температури до 1.5 градуса за Цельсієм зараз виглядає недосяжною.

Але лижна індустрія не єдина жертва.

Інші сегменти гірського туризму також страждають, наприклад ті, що базуються на існуванні надзвичайного біорізноманіття. Зникнення вічної мерзлоти завдає шкоди інфраструктурі, а небезпечні каменепади загрожують альпіністам.

200,000 XNUMX льодовиків, які для деяких з них є головними туристичними об’єктами, тануть і відступають у різних частинах світу, зокрема в Альпах, Андах і Гімалаях.

У липні 2022 року в результаті обвалу італійського льодовика Ла-Мармолада загинули XNUMX людей.

Коротше кажучи, обмеження та зміни, спричинені глобальним потеплінням, змусять операторів гірського туризму та організації, що управляють напрямками, відмовитися від деяких видів діяльності або запровадити дорогі заходи пом’якшення та адаптації.

Адаптація до глобального потепління та пом’якшення його впливу є основними викликами, які стоять перед гірським туризмом – і туризмом у цілому – в осяжному майбутньому.

Яким би не був ваш майбутній бізнес, завжди пам’ятайте, що зміна клімату породить нову угоду для вашої діяльності

Шлях вперед

По суті, потреба в більшій стійкості, яка є результатом цієї жахливої ​​пандемії, відповідає виклику, пов’язаному з необхідністю реагувати на зміна клімату - необхідність, яка існувала до цього надзвичайного періоду але лише сильно посилюється своїми наслідками.

Учора була катастрофа, а сьогодні COVID може перетворитися на можливість.

Як зазначено в аналітичній записці ООН за 2020 рік, «криза Covid-19 є переломним моментом для забезпечення більш стійкої, інклюзивної, вуглецево-нейтральної та ресурсоефективної майбутнє».

Так само в грудні 2020 року ОЕСР стверджувала, що

«Криза — це можливість переосмислити туризм на майбутнє».

У цьому контексті, а також як урок кризи, ставка на сільський і культурний туризм за сусідами здасться багатьом людям кращим варіантом, ніж літати на далекі пляжі.

Тим часом органи державної влади та інші зацікавлені сторони туризму можуть дійти подібного висновку: для отримання еквівалентного кінцевого економічного результату, легкості та “розумний«зелений туризм вимагає менше інвестицій, ніж інтенсивний міський туризм або пляжний туризм.

Шановні студенти,

давайте на хвилинку поговоримо про економіку. Як ви всі знаєте, початкові витрати, зроблені відвідувачем пункту призначення, не повинні зводитися до одного акту споживання.

Гроші, витрачені в туристичному підприємстві – ресторані, готелі, магазині… – створюють потік доходів в інших туристичних підприємствах або підприємствах, розташованих у суміжних секторах, через їхнє проміжне споживання, або, для домогосподарств, через заробітну плату та прибутки, які вони отримують. Через послідовність концентричних хвиль початкові витрати впливають на кінець усієї місцевої економіки.

Це те, що називається, використовуючи кейнсіанський вислів, мультиплікаційний ефект туризму.

Важливо те, що форми м'який туризм який представляють як гірський туризм (за винятком високогірних гірськолижних курортів), так і сільський туризм, допускають існування вищого мультиплікаційний ефект, і, отже, суттєво сприяти створенню робочих місць і подоланню бідності.

Якщо ви зупинитесь у п’ятизірковому готелі, ви, очевидно, витрачатимете щодня набагато більше, ніж у бюджетному готелі, такому як a ліжко і сніданок, котедж, або сімейний заїзд; але витоки, як-от заробітна плата міжнародного персоналу чи репатріація, буде значною; зрештою, економічна віддача для місцевої громади може бути вищою у другому випадку.

Сільський та гірський туризм середньої висоти є результатом того ж бажання експериментувати з більш збалансованим і відповідальним способом насолоджуватися дозвіллям і культурою, займатися спортом і брати відпустку.

Вони є двома вираженнями одного прагнення до більш стійкого, мирного та інклюзивного суспільства.

Скориставшись стійкістю внутрішнього ринку, вони стануть ключовими рушійними силами відновлення. Вони являють собою вузький шлях, який остаточно приведе туризм до постковідної ери.

Після шоку від пандемії туризм виходить на нову територію.

Пані та панове,

Давайте надамо останнє слово Антоніу Гутеррешу, Генеральному секретарю ООН:

«Вкрай важливо, щоб ми перебудували туризм у безпечний, справедливий і сприятливий клімат шлях”.

Антоніу Гутерреш, Генеральний секретар ООН