Зростаюча важливість соціальних медіа, зокрема Instagram, проблема управління туризмом у популярних містах і соціальне підприємство – все це сформувало теми на глобальній сцені в перший день WTM London, глобальної події, куди приходять ідеї.
Любителі подорожей є однією з найактивніших груп в Instagram і вдвічі частіше дивляться відеоконтент на соціальній сторінці, ніж інші користувачі, за словами Неаси Беннон, керівника відділу подорожей EMEA в Instagram і Facebook.
Вона розповіла в основній промові WTM London на глобальній сцені про Instagram та Travel, що Instagram має понад мільярд активних користувачів, при цьому 500 мільйонів користуються сайтом щодня.
Хоча багато хто підписується на людей, яких вони знають, 50% читають невзаємні публікації, що робить Instagram важливим маркетинговим засобом для туристичних компаній. За її словами, багато користувачів шукають приховані дорогоцінні камені, а хештег #hiddengems було використано 290,000 XNUMX разів.
За словами Адама Міддлтона, керівника відділу стратегії у видавництві соціальних мереж UNILAD, який досягає великих успіхів у сфері подорожей, успішний маркетинг у соціальних мережах означає, що кампанії мають бути правильно пристосовані до аудиторії.
Він сказав: «Я бачу надвисоку якісну телерекламу, що тиражується у Facebook. Подумайте про стиль контенту. Не завжди йдеться про високоякісний контент. Як користувач, якщо я бачу подібний вміст, я не тільки хочу знати, де він знаходиться, але й збираюся позначати своїх друзів».
Його думка була підтримана доповідачем Джеремі Джаунсі, засновником і генеральним директором Beautiful Destinations, під час наступної сесії «Брендинг нації в цифровій економіці».
Він сказав: «Вміст можна опублікувати майже миттєво, і його можна виміряти. Ви можете зробити це за дуже доступною ціною у великих масштабах.
«Більшість вмісту на мобільному пристрої знаходиться в дорозі. Перед нами є величезна можливість».
Під час сесії Лія Чандлер, директор з маркетингу Discover Puerto Rico, розповіла, як туристична рада використовувала соціальні мережі, щоб зв’язатися з пресою, переважно зі США, після того, як острів обрушився на ураган Марія у вересні 2017 року.
«Ми поставили слона в кімнату і попросили ЗМІ приїхати до Пуерто-Ріко, щоб побачити, що відбувається», — пояснила вона. «Ми отримали мільйони і мільйони вражень і можливостей для пуерториканців, які можуть розповісти історію острова та написати розповідь».
Представники туризму з Барселони, Амстердама, Лондона та Нью-Йорка обговорили, як впоратися зі зростаючим напливом відвідувачів у сесії, яка змушує задуматися на глобальній сцені під назвою «Впоратися з успіхом у великих містах».
Франс ван дер Аверт, генеральний директор Амстердамського маркетингу, сказав, що місто з населенням 800,000 18 стикається з проблемою щорічних 25 мільйонів відвідувачів, а ця цифра зросте до 2014 мільйонів протягом наступних кількох років. «У 15/XNUMX році ми вирішили не витрачати євро на маркетинг, а орієнтувати відвідувачів, куди йти. Я не називаю це міським маркетингом, я називаю це міським менеджментом», – сказав він.
За словами старшого віце-президента з глобальних комунікацій NYC & Company Кріса Хейвуда, «стратегія п’яти районів» Нью-Йорка та її ініціатива щодо заохочення сезонних подорожей допомогли розширити потік відвідувачів по всьому Нью-Йорку, а це означає, що в готелі «достатньо місця в готелі».
Місто приваблює 13.5 міжнародних відвідувачів і 65 мільйонів відвідувачів по всьому світу.
«Ми упаковуємо наші стимули більш розумно. Ми намагаємося прикласти всі сили, щоб висвітлити перший квартал року», – додав він.
Лора Сітрон, виконавчий директор London & Partners, сказала делегатам: «Ми дуже усвідомлюємо, що можемо розвивати туризм, лише якщо він є стійким. Наша мета — розвивати туризм привабливими для лондонців способами».
Соціальне підприємництво є ключем до того, щоб подорожі працювали для людей, які живуть у місцях, які відвідують туристи, сказав присутнім Брюс Пун-Тіп, засновник G Adventures.
У своїй сесії під назвою: «Як знайти більше пристрасті, цілі та щастя у подорожах», Пун-Тіп сказав, що на кожні 100 доларів США, витрачених за кордоном, лише 5 доларів США залишаються в місцевій економіці.
«Ми можемо змінити життя як індустрію. Уявіть, якби ви потрапили в місце, де відправа у відпустку була способом віддати. Подорожі можуть бути найбільшою формою розподілу багатства, яку коли-небудь бачив світ», — сказав він. «Бізнес-моделі мають змінитися».
G Adventures розширює свою концепцію «Жінки на колесах», яка підтримує мам-одиначок в Індії, навчаючи їх керувати автомобілем, а потім налаштовуючи їх на роботу з транспортування клієнтів G Adventure, які відвідують країну. Ця схема, одна з багатьох у всьому світі, яку компанія використовує для підтримки місцевих жителів, буде розширена в Найробі та Південній Африці.
eTN є медіа-партнером WTM.
