Дводенний захід в Anurak Community Lodge провів цінний тренінг з питань гостинності з питань охорони природи та туристичної гостинності для місцевих постачальників послуг у районі національного парку Као Сок.
Кафедра гостинності та управління туризмом Університету Успенського університету організувала серію семінарів з розвитку навичок гостинності в Anurak Community Lodge, 24 і 25 червня 2018 року. YAANA Ventures, туристична компанія з Бангкоку, співпрацювала з лекторами, щоб розробити семінар Spirit of Hospitality спеціально для команди членів у своєму екологічному будиночку.
Координатор проекту д-р Скотт Майкл Сміт пояснює: «Процес «Дух гостинності» починається з відвідування об’єкта. Використовуючи прийняті в галузі стандарти, які стосуються конкретно майна, готується аудит послуг. Працюючи з вищим керівництвом, розробляється програма навчання, яка відповідає потребам цієї динамічної туристичної компанії. Лектори проводили семінари, які заохочували членів команди працювати разом, щоб визначити можливості перевершити очікування клієнтів і створити позитивні моменти, що створюють спогади протягом усього досвіду гостей».
Безпрограшність цього державно-приватного партнерства очевидна з результатів. Для YAANA Ventures гарне обслуговування членів місцевої команди піднімається на наступний рівень, оскільки члени їхньої команди підтверджують своє зобов’язання перевершити очікування. Для мандрівників вони отримають чудовий сервіс, наданий членами місцевої громади у віддаленому та вражаючому місці. Для університету викладачі краще розуміють потреби зацікавлених сторін у сфері туризму та практичне застосування теорій, які викладаються в аудиторії. Вони можуть поділитися цим досвідом і надихнути майбутніх лідерів туристичної індустрії будувати на основі сталого розвитку туризму. «Найкращий спосіб навчитися – поділитися пристрастю до відмінного сервісу серед експертів і передати його наступному поколінню». — сказав Аджарн Ванвіса Хампанья.
Засновник YAANA Ventures Віллем Німейєр прагне стабільно розвивати свій бізнес, використовуючи відповідальні методи подорожей, які є основою розробки продуктів і операцій. Він наполегливо виступає за те, що стійкість більше не є розкішшю, а є обов’язковим заходом, щоб залишити світ, у якому можна жити нашим дітям. «YAANA Ventures повністю підтримує потрійну прибуток людей, планети та прибутку у відповідальному туризмі», – сказав Віллем.
Постійний менеджер ложі Маріус Херрманн додає: «Операційне зосереджене навчання дозволило краще зрозуміти прикладні концепції в усіх відділах. Те, що команда Університету Успіння представила контент англійською та тайською мовами, допомогло залучити та покращити загальний досвід навчання».
Анурак означає «зберігати» тайською мовою. Anurak Lodge - це екологічно чистий будиночок з 18 комфортабельними номерами в стилі бунгало. Будинок є відправною точкою для екскурсій та заходів у національний парк Као Сок і до сусіднього озера Чео Лан, одного з найприголомшливіших районів Південного Таїланду. Національний парк Као Сок, заснований у 1980 році, зберігає 739 квадратних кілометрів лісистих пагорбів у провінції Сурат Тані, Південний Таїланд. Тропічний ліс національного парку Као Сок є одним із найстаріших у світі. Будинок відкрив свої двері в 2015 році. Anurak Community Lodge спроектовано, побудовано та експлуатується екологічно. Вони прагнуть захистити, зберегти та покращити природну красу свого оточення, збагачуючи життя громади, яка їх оточує.
Семінар проводив кафедра гостинності та менеджменту туризму Університету Успіння. Подія, яка відбулася в Anurak Community Lodge, була спонсорована YAANA Ventures, інвестором у сфері сталого туризму з Бангкока.
