Зимові шторми обрушуються на США, викликаючи численні затримки та скасування рейсів. Наразі Національна метеорологічна служба опублікувала попередження про зимові шторми в штатах Монтана, Нью-Мексико, Колорадо, Вайомінг, Айдахо, Арізона, Орегон, Юта та Вашингтон. Отримано такі оновлення авіакомпанії.
Alaska Airlines і Horizon Air не можуть відновити роботу в Портленді через стан злітно-посадкової смуги
Alaska Airlines і Horizon Air не змогли виконувати жодні рейси з Портленда, як планувалося сьогодні вранці через стан злітно-посадкової смуги.
Аеропорт працює над очищенням злітно-посадкових смуг і руліжних доріжок у зв’язку з появою снігу та низькими температурами вночі. Авіакомпанії також співпрацюють з персоналом аеропорту, щоб очистити виїзні зони, і сподіваються відновити операції на обмеженій основі сьогодні вдень, як тільки дозволять умови. Як завжди, першим пріоритетом Alaska та Horizon залишається безпека пасажирів і співробітників.
Перед відправленням в аеропорт усім клієнтам рекомендується перевірити найновішу інформацію про статус рейсу в Інтернеті на alaskaair.com або horizonair.com або за номером 1-800-252-7522 або 1-800-547-9308.
Авіакомпанії працюють над повторним розміщенням пасажирів, чиї розклад рейсів був порушений. Пасажири, заброньовані на скасований рейс, можуть повторно забронювати квиток на наступний доступний рейс без штрафних санкцій або подати заявку на повне повернення невикористаної частини квитка. Пасажири, які бажають скористатися будь-яким із цих варіантів, повинні зателефонувати в Alaska Airlines Reservations за номером 1-800-252-7522 або Horizon Air Reservations за номером 1-800-547-9308. Лінії бронювання залишатимуться відкритими 24 години, щоб обслуговувати клієнтів, які постраждали.
Клієнти AirTran Airways постраждали від зимових штормів у Чикаго та Мілуокі
AirTran Airways рекомендує пасажирам, що через сувору зимову погодну систему на Середньому Заході, деякі рейси можуть продовжувати впливати протягом наступних кількох днів.
Пасажири, які мають бронювання на поїздку, заплановану на 23 грудня 2008 року на AirTran Airways до, з чи через Чикаго (Мідуей, штат Іллінойс), можуть вносити зміни без штрафних санкцій, якщо зміни внесені за день до або до п’яти днів після дата початкової запланованої дати вильоту, залежно від наявності місця.
Крім того, пасажири, які мають бронювання на поїздку, заплановану на 23 грудня та 24 грудня 2008 року на AirTran Airways до, з або через Мілуокі, штат Вісконсін, можуть внести зміни без штрафних санкцій, якщо зміни внесені за день до або до п’яти днів після дату початкової запланованої дати вильоту, залежно від наявності місця.
Пасажири, які бронюють поїздки до / з цих пунктів призначення, повинні перевірити http://www.airtran.com/ у розділі “Статус рейсу” на наявність оновлень або зателефонувати за номером 1-800-AIRTRAN (247-8726).
Frontier Airlines видає поради щодо подорожей щодо штормової погоди
Frontier Airlines сьогодні надала своїм клієнтам та іншим авіамандрівникам такі поради щодо подорожей: Якщо це взагалі можливо, перевірте веб-сайт свого перевізника, щоб отримати інформацію про статус рейсу, перш ніж зателефонувати в бронювання.
«Хоча ми, безсумнівно, допоможемо кожному з наших клієнтів, які зателефонують до нашої групи бронювання за допомогою, переважна більшість дзвінків – це запити про статус конкретного рейсу», – сказав Кліфф Ван Лювен, віце-президент Frontier із обслуговування клієнтів. «Цю інформацію можна отримати швидше та легше, якщо відвідати наш веб-сайт у періоди поганої погоди».
За словами Ван Левена, кращим маршрутом для клієнтів, які хочуть дізнатися статус свого рейсу, є веб-сайт компанії FrontierAirlines.com, де вони можуть легко знайти цю інформацію. «Інформація про статус рейсу на нашому сайті оновлюється в режимі реального часу, — сказав Ван Лювен, — і має точність до хвилини, тому ніхто не помилиться, перевіривши статус свого рейсу на нашому сайті».
За словами Ван Левена, галузь завжди рекомендувала своїм клієнтам дзвонити в свої авіакомпанії, щоб перевірити статус рейсів у погану погоду. «Тепер у нас є технологія – у даному випадку Інтернет – яка може допомогти у цьому краще та швидше, ніж дзвонити та чекати на очікуванні, щоб отримати ту саму інформацію від представника, який стикається з довгою чергою людей, які потребують допомоги».
«Нова мантра має бути такою: «Перейти на ВЕБ-САЙТ своєї авіакомпанії, щоб отримати найновішу інформацію про статус вашого рейсу», — підсумував Ван Левен.
Більшість, якщо не всі перевізники пропонують однакову інформацію про статус рейсу на своїх сайтах, додав він.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Крім того, пасажири, які мають бронювання на поїздку, заплановану на 23 грудня та 24 грудня 2008 року на AirTran Airways до, з або через Мілуокі, штат Вісконсін, можуть внести зміни без штрафних санкцій, якщо зміни внесені за день до або до п’яти днів після дату початкової запланованої дати вильоту, залежно від наявності місця.
- Пасажири, які мають бронювання на поїздку, заплановану на 23 грудня 2008 року на AirTran Airways до, з чи через Чикаго (Мідуей, штат Іллінойс), можуть вносити зміни без штрафних санкцій, якщо зміни внесені за день до або до п’яти днів після дата початкової запланованої дати вильоту, залежно від наявності місця.
- Passengers booked on a canceled flight may re-book on the next available flight without penalty or apply for a full refund of the unused portion of their ticket.
