Ділові поїздки – знижено, але не виходять

НЬЮ-ЙОРК — Війни за авіаквитки та акції на вартість номерів зазвичай орієнтовані на відпочиваючих, але авіакомпанії та готелі вдаються до подібної тактики, щоб повернути собі традиційну дойну корову — бізнес-мандрівника.

Корпоративні мандрівники, які платять вищі авіаквитки, коли вони сидять у передніх каютах літаків або бронюють номер ближче до дати подорожі, частіше літають на рейсових автобусах — або взагалі не подорожують під час рецесії. А їхні роботодавці бронюють менше банкетних залів і блоків кімнат, у результаті чого багато готелів сумують за значним і надійним прибутком, який раніше приносили ділові зустрічі.

Частково в результаті цього очікується, що кілька великих авіакомпаній опублікують збитки за квартал квітень-червень, коли повідомлять про свої прибутки, починаючи з цього тижня. Очікується, що дохід від готелів, який різко впав у першому кварталі порівняно з роком раніше, також не буде значно покращуватися у другому кварталі. Результати Marriott International Inc. будуть представлені в четвер.

Бізнес-мандрівники, як правило, отримують більший відсоток загального доходу галузі, ніж відсоток від загальної кількості мандрівників, яких вони представляють. За даними Американської туристичної асоціації, з 641 мільярда доларів, витрачених жителями США на внутрішні подорожі та туризм, приблизно 2007 відсотки припадає на ділові мандрівники. Але кількість внутрішніх ділових поїздок становила менше 33 відсотків із 25 мільярдів загальних внутрішніх поїздок того року.

Бостонський авіаційний консультант Марк Кіфер з CRA International заявив, що цього року економіка тримає кришку на ділових поїздках.

«У нас є випадок певних секторів, які були споживачами великої кількості ділових подорожей, як-от банківська справа тощо», — сказав Кіфер. «Інша проблема, з якою ми боремося, — це очікування. Існує велика невизначеність щодо того, коли і наскільки зміниться економіка».

Туристичні компанії використовують ряд стратегій, щоб заманити ділових мандрівників. Готелі пропонують бонусні ночі, безкоштовні закуски та напої, а також більше гнучкості щодо політики бронювання та скасування. Авіакомпанії пропонують значні знижки на оновлення та розпродаж тарифів, орієнтованих на бізнес.

Знижки допомогли заманити деяких відпочиваючих назад на дорогу. Аналітик Deutsche Bank Кріс Воронка зазначив, що, хоча дохід у США на вільний номер, який є ключовим показником ефективності готельної індустрії, все ще зменшився на двозначний відсоток з кінця червня, він продемонстрував помітне покращення, оскільки попит на літній дозвілля зріс. .

Але в нещодавньому опитуванні 285 вищих фінансових керівників у всьому світі 87 відсотків заявили, що їх компанії планують витрачати менше на ділові подорожі цього року. Видання American Express/CFO Research Global Business & Spending Monitor виявило, що 44% керівників очікують, що поїздки їхніх компаній зменшаться більш ніж на 10%.

Опитування виявило, що більшість компаній продовжуватимуть витрачати кошти на подорожі, які можуть приносити дохід. Френк Шнур з групи ділових подорожей American Express прогнозує, що клієнти продовжуватимуть очікувати фінансової віддачі від своїх інвестицій у подорожі навіть після відновлення економіки.

Зараз багато компаній скорочують. Дрю Ремсі, 33-річний менеджер із інформаційної безпеки у Феніксі, який часто літає у Southwest Airlines, каже, що його компанія по суті припинила ділові подорожі.

«Будь-яка ділова подорож має бути необхідністю; інакше людей просять використовувати відеоконференції або телеконференції», – сказав Ремсі.

За даними Міжнародної асоціації повітряного транспорту, трафік на сидіннях висококласних авіакомпаній у квітні впав на 22 відсотки в порівнянні з тим же місяцем роком раніше. Водночас кількість подорожуючих за квитками на автобуси зросла на 0.3 відсотка.

Завдяки зменшенню коштів на корпоративні подорожі такі авіакомпанії, як Southwest, пробують нові стратегії, щоб залучити ділових мандрівників. Ремсі сказав, що Southwest запропонував прискорити його до статусу «A-List». Це забезпечує рік зарезервованих привілеїв на посадку на борт для пасажирів, які входять до програми авіакомпанії часто літають і здійснюють певну кількість рейсів протягом певного періоду.

Авіакомпанії також надають бізнес-мандрівникам такі речі, як Wi-Fi, супутникове радіо, попереднє призначення місць і пріоритетну посадку, щоб заманити їх.

У готельній індустрії всі види мереж, які покладаються на бізнес-мандрівників, відчувають біль. Extended Stay Hotels LLC, яка обслуговує ділових мандрівників, які потребують довгострокового проживання за нижчими тарифами, подала заяву на захист від банкрутства за главою 11, посилаючись на значну заборгованість та різке зниження ділових поїздок.

Starwood Hotels & Resorts Inc. пропонує 4-відсоткову знижку організаторам ділових зустрічей, які бронюють захід на 10 і більше ночей у деяких своїх брендах, включаючи мережі W, Westin і Sheraton. Вони також отримають безкоштовний перекус від PepsiCo Inc. до 31 серпня і значний бонус балів програми лояльності, які вони можуть використовувати для особистих подорожей.

Готелі не такі маневрені, оскільки вони зазвичай домовляються про корпоративні тарифи на місяці або роки вперед. Тож зниження ставок, яке вони пропонують зараз, може мати довгостроковий вплив на дохід.

Генеральний директор Continental Airlines Ларрі Келлнер сказав на червневій конференції для інвесторів, що його авіакомпанія дуже наполегливо працює зі своїм бізнесом (мандрівниками), тому що ... ми також могли б побачити відновлення набагато швидше, якби ми могли повернути бізнес-трафік на літаки.