Сент-Кітс приймає оперативну команду Карибської круїзної асоціації Флориди

Сент-Кітс приймає оперативну команду Карибської круїзної асоціації Флориди
Сент-Кітс приймає операційну групу FCCA

За п'ятами два послідовних круїзні сезони, що встановлюють рекорди, міністр туризму честь. Ліндсі Ф.П. Грант спільно з Міністерством туризму та Управлінням туризму Сент-Кітс провели FCCA Операційна група на острові для зустрічей з місцевими круїзними зацікавленими сторонами в понеділок, 4 листопада, та з урядовими чиновниками у вівторок, 5 листопада 2019 року, для обговорення подальшого розвитку круїзного сектору острова.

«Я із задоволенням вітаю Карибська круїзна асоціація ФлоридиОпераційного комітету в Сент-Кітс », - сказав міністр Грант. «Наші зустрічі гарантують, що ми розуміємо потреби круїзних ліній та їх пасажирів, отримуємо відгуки про наші стандарти обслуговування та досвід гостей та надаємо розуміння тенденцій круїзної галузі, таких як нові судна та маршрути на найближчі сезони, що все допоможе нам залишатися конкурентоспроможними як головне круїзне місце, яке рухається вперед. Ми вдячні за внесок FCCA у розвиток нашого круїзного сектору і будемо продовжувати тісно співпрацювати ".

До команди операцій FCCA, яку вітав міністр Грант, входили: президент FCCA Мікеле Пейдж; Голова операційної групи FCCA та віце-президент з операцій MSC Cruises (США), Inc., Альбіно Ді Лоренцо; Директор, операція по всьому світу, Royal Caribbean Cruises Ltd., Джеймі Кастільо; Помічник віце-президента з питань урядових відносин для країн Латинської Америки та Карибського басейну, Royal Caribbean Cruises Ltd., Андре Поусада; та директор, комерційна операція з домашнього порту, карнавальна круїзна лінія, Карлос Естрада.

Після екскурсії новим другим причалом у порту Занте, команда FCCA Operations спільно з Міністерством туризму та Управлінням туризму Сент-Кітс виступила перед місцевими зацікавленими сторонами круїзної галузі під час наради, яка відбулася у понеділок увечері. Вони розповіли про загальний успіх місця призначення, необхідність проведення більш унікальних фірмових турів, щоб відрізнити Сент-Кітс від інших карибських островів, які або вже здатні вмістити кораблі класу Oasis та XCEL, або в процесі будівництва пристаней, які здатні зробити отже, необхідність забезпечити задоволеність гостей місцевими постачальниками послуг з обслуговування клієнтів, а також необхідність багатомовних екскурсій та вивісок для покращення досвіду гостей. Зустріч була дуже добре відвідана, і велика кількість зацікавлених сторін місцевої круїзної галузі з'явилася, щоб дізнатись більше про круїзні лінії та розвиток круїзного сектору, а також про те, як найкраще обслуговувати круїзних гостей.

Під керівництвом міністра Гранта до команди Сент-Кітс входили: постійний секретар міністерства туризму пані Карлін Генрі-Мортон; Генеральний директор туристичного управління Сент-Кітса Раккель Браун; та менеджер з розвитку продуктів Управління туризму Сент-Кітса Мелнесія Маршалл. Вони також поговорили з командою операцій FCCA про прогрес, досягнутий у будівництві другого круїзного причалу в порту Занте, стандарти транспортного сектору, розвиток громадської інфраструктури, навчання клієнтів для традиційних та нетрадиційних постачальників послуг та плани вдосконалення продуктів для підтримки сильна привабливість пункту призначення на круїзному ринку.

Сент-Кітс вперше в історії перевищив мільйон круїзних пасажирів у сезоні круїзів 2017-2018 років, а потім повторив це другий рік поспіль у сезоні 2018-2019. Це єдине місце призначення в OECS, яке коли-небудь досягло межі в мільйон пасажирів. Досягнувши його, зараз круїзні лінії вважають, що Сент-Кітс належить до тієї ж категорії статусу порту-шатер, що і набагато більші пункти призначення в регіоні.

ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:

  • “Our meetings ensure that we understand the needs of the cruise lines and their passengers, receive feedback on our service standards and guest experience and provide insight into cruise industry trends such as new ships and itineraries for upcoming seasons, all of which will help us to remain competitive as a premier cruise destination moving forward.
  • Kitts from other Caribbean islands that are either already capable of accommodating Oasis and XCEL class ships or in the process of building piers that are able to do so, the need to ensure guest satisfaction with local customer service providers, and the need for multilingual tours and signage to enhance the guest experience.
  • They further spoke with the FCCA Operations team about progress being made on the construction of the second cruise pier at Port Zante, transportation sector standards, public infrastructure development, customer service training for traditional and non-traditional service providers and product enhancement plans to maintain the destination's strong appeal to the cruise market.

<

Про автора

Головний редактор доручень

Головний редактор завдання - Олег Сізяков

Поділіться з...