До 14.8 року світовий ринок чат-ботів має перевищити 2031 мільярда доларів США | CAGR 24.61%

Глобальний Chatbot Ринок мав значення 3.3 мільярда доларів СШАn у 2020 р. Очікується, що до 2031 р. він зросте до 14.8 мільярди доларів США зі зростанням CAGR (24.6%) протягом прогнозного періоду.

Попит зростає

Чат-боти дозволяють вам спілкуватися онлайн за допомогою тексту або тексту для розмови 24/7. Чат-боти можна створювати за допомогою штучного інтелекту (ШІ), алгоритмів машинного навчання та програм обміну повідомленнями. Це дозволяє природно розмовляти з користувачем через текст, веб-сайт або мобільний додаток. Багато компаній-чатботів планують використовувати обробку природної мови у своїх моделях. Yellow.ai є постачальником розмовних платформ штучного інтелекту та оголосив про плани зібрати приблизно 78.1 мільйона доларів США для розширення своєї платформи чат-ботів на основі штучного інтелекту за допомогою обробки природної мови.

Подивіться на зразок звіту для більш детального перегляду @ https://market.us/report/chatbots-market/request-sample/

Фактори водіння

Очікується, що ринок чат-ботів розшириться завдяки збільшенню реклами в області штучного інтелекту.

Останні технологічні досягнення в області штучного інтелекту в поєднанні з проникненням програм обміну повідомленнями збільшили попит на чат-ботів. Компанії все більше використовують інноваційні технології, щоб розширити охоплення клієнтів. Мобільна аналітика, хмарні платформи та соціальна аналітика допомогли перетворити багато підприємств на глобальний цифровий бізнес. Численні бренди та видавці почали використовувати ботів у каналах обміну повідомленнями та співпраці, як-от CNN, HP і 1-800 Flowers. Очікується, що ці фактори сприятимуть розширенню ринку протягом прогнозованого періоду.

Очікується, що глобальне зростання ринку чат-ботів буде зумовлене зростанням попиту на миттєве обслуговування клієнтів.

Чат-боти стали найефективнішим способом надання підтримки клієнтам незалежно від місця розташування. Чат-боти дозволяють компаніям скасувати робочий час і дозволяють клієнтам звертатися до найкращої доступної служби підтримки для вирішення їхніх проблем. Чат-боти також мають здатність імітувати людську розмову. Багато компаній використовують чат-боти для покращення каналів обслуговування клієнтів у чаті. Очікується, що ці фактори сприятимуть зростанню світового ринку чат-ботів у прогнозований період.

Північна Америка займає домінуючу позицію на світовому ринку чат-ботів, на яку припадає 48.3% вартості. Далі слідували Азіатсько-Тихоокеанський регіон, Європа, Латинська Америка, Азіатсько-Тихоокеанський регіон і Близький Схід.

Стримувальні фактори

Очікується, що нездатність швидко відповідати на запити клієнтів і розпізнавати наміри клієнтів обмежить зростання глобального ринку чат-ботів протягом прогнозованого періоду.

Чат-боти постійно розвиваються, і багато чат-ботів не розуміють намірів клієнтів. Програмні інтерфейси додатків (програмні інструменти) створені, щоб дозволити користувачам використовувати стандартні рішення чат-ботів без додавання функціональності. Ці інструменти часто не відповідають вимогам конкретних користувачів. Клієнти можуть використовувати чат-ботів, щоб допомогти їм, якщо вони задають правильні запитання. Чат-боти не можуть зрозуміти наміри клієнта, якщо вони не можуть відповісти на запитання. Ці фактори, ймовірно, обмежуватимуть зростання світового ринку чат-ботів протягом прогнозованого періоду.

Протягом прогнозованого періоду ринок чат-ботів буде обмежений недостатньою обізнаністю про їхні переваги.

Чат-боти набувають значного поширення на підприємствах розвинених країн, таких як США та Канада. Ця технологія досі невідома багатьом власникам бізнесу в країнах з економікою, що розвивається, як-от Південна Африка та Китай. Крім того, витрати на встановлення чат-бота є непомірно дорогими для багатьох малих і середніх підприємств у країнах, що розвиваються. Це обмежить зростання глобального ринку чат-ботів протягом прогнозованого періоду.

Ключові тенденції ринку

Сектор охорони здоров'я переживає значне зростання

Завдяки широкому застосуванню чат-боти допомогли підвищити рівень задоволеності клієнтів. Щоб краще допомагати пацієнтам, постачальники медичних послуг продовжують співпрацювати з компаніями-чатботами. У середньому пацієнти витрачають 30 хвилин, щоб знайти потрібну послугу в місцевій лікарні. В середньому медсестри витрачають 1 годину, намагаючись зв’язатися з потрібним лікарем.

Провідні системи охорони здоров’я використовують чат-боти, щоб забезпечити безперебійне планування пацієнтів і розмову про їхні послуги. Чат-боти дозволяють провайдерам легко відстежувати спеціалістів і легко організовувати перенаправлення за допомогою розмовних агентів ШІ. Чат-бот Giant допомагає пацієнтам зрозуміти їхні симптоми та надсилає їх до лікарів, які в режимі реального часу ставлять діагноз і призначають ліки. У березні 2019 року компанія повідомила, що спонукала понад 785,000 XNUMX латиноамериканських пацієнтів пройти скринінг на переддіабет.

Чат-боти – це постачальники медичних послуг, які розповідають пацієнтам про їхні нещодавні стаціонарні процедури та хронічні захворювання, як-от діабет, серцево-судинні захворювання, артрит тощо. Наші постачальники послуг можуть значно підвищити рівень задоволеності пацієнтів і знизити рівень повторної госпіталізації, надаючи широкий спектр порад. Це включає нагадування про прийом ліків, зміни способу життя, відстеження настрою та реєстрацію в оздоровчих програмах.

Чат-боти можуть бути благом для постачальників медичних послуг, оскільки вони забезпечують зручність і простоту для пацієнтів і допомагають їм підключитися до своїх постачальників. Компанія Northwell Health запустила чат-боти, які допоможуть пацієнтам орієнтуватися в лікуванні онкології. Premera Blue Cross, чат-бот, розроблений, щоб допомогти пацієнтам зрозуміти переваги свого лікування, нещодавно запустив Premera Scout. Клініка Майо також вивчає ботів із голосовою активацією та шукає нові технології.

Багато мобільних програм, які використовують штучний інтелект для аналізу зображень або чат-ботів, стають все більш популярними на мобільному ринку. Наприклад, Babylon, мобільний додаток на основі ШІ. Це дозволяє користувачам спілкуватися з інтелектуальним чат-ботом і допомогти їм зв’язати свої симптоми з лікарем.

Останній розвиток

Квітень 2020: IBM із чат-ботами Watson Assistant допомогла урядам, організаціям охорони здоров’я та науковим установам по всьому світу використовувати ШІ для критичних даних та інформації.

Лютий 2020 р. – Creative Virtual співпрацює зі Spitch AG, провідним швейцарським розробником корпоративних мовленнєвих рішень. Обидві компанії можуть використовувати свої найкращі у своєму класі технології, щоб запропонувати клієнтам інноваційні варіанти самообслуговування. Природномовні чат-боти VPerson від Creative Virtual поєднуються з голосовою технологією Spitch для створення лідируючого на ринку голосового бота.

Ключові компанії

• Apple
• Baidu
• Прикладні голосові та мовленнєві технології
• CogniCor
• Google
• Facebook
• Microsoft
• Штучні рішення
• Ботего
• CodeBaby
• Живий актор (кантош)
• Творчий віртуальний
• Компанія CX
• Легко робіть
• IBM
• Inbenta Technologies
• Взаємодії
• IPsoft
• Айві
• Джібо

Ключових сегментах ринку

тип

• TalkBot
• Ельбот
• ЕЛІЗ

додаток

• Телефони
• Пад
• Настільний ПК
• Портативний комп'ютер

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

• Хто є ключовими постачальниками на ринку чат-ботів?
• З яким CAGR очікується зростання ринку чат-ботів протягом прогнозованого періоду?
• Який період дослідження цього ринку?
• Які темпи зростання ринку чат-ботів?
• Який розмір ринку чат-ботів?
• Які ключові фактори сприяють зростанню ринку?
• Який регіон є лідером на ринку чат-ботів?

Пов'язаний звіт:

Глобальний ринок програмного забезпечення страхових агентств Дослідження 2022 Регіональний сегмент промисловості за виробництвом, споживанням, доходом із продажами та темпами зростання

Глобальний ринок програмного забезпечення для контакт-центрів Дослідження 2022 Розмір галузі Ключові гравці діляться аналізом тенденцій і прогнозом зростання до 2031 року

Глобальний ринок програмного забезпечення для управління доглядом за дітьми За виробниками Регіони Види продукції Застосування та прогноз до 2031р

Глобальний ринок розмовних систем За типами продукції та застосуванням із доходом від продажів, часткою галузі та темпами зростання до 2031 року

Глобальний ринок глибокого навчання Огляд Галузь Головні виробники Розмір галузі Аналіз та прогноз зростання галузі до 2031 р.

Про Market.us

Market.US (на платформі Prudour Private Limited) спеціалізується на поглиблених дослідженнях і аналізі. Ця компанія зарекомендувала себе як провідний консалтинговий і спеціалізований дослідник ринку, а також високоповажний постачальник синдикованих звітів про дослідження ринку.

Контактна інформація:

Команда глобального розвитку бізнесу – Market.us

Market.us (на платформі Prudour Pvt. Ltd.)

Адреса: 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, США

Телефон: +1 718 618 4351 (Міжнародний), Телефон: +91 78878 22626 (Азія)

Ел. пошта: [захищено електронною поштою]