Після двох тижнів інтенсивного навчання 39 професіоналів у сфері туризму під час церемонії, яку очолив Ю. М. Дато Падука Х. Дж. Мохд Хамід бін Х. Дж. Мохд Джаафар, постійний секретар Міністерства промисловості та первинних ресурсів і заступник голови Ради з туризму Брунею, отримали сертифікат участі за участь у практичному курсі підготовки гідів, проведеному двома кваліфікованими британськими тренерами зі Всесвітньої федерації асоціацій гідів.
Будучи людьми, з якими більшість туристів мають найбільший контакт під час відвідування Брунею, гіди відіграють вирішальну роль як свого роду «посли» для іноземних відвідувачів, оскільки саме вони пояснюють туристам культуру, історію, природу, спосіб життя, суспільство та інститути Брунею.
Тому важливо, щоб екскурсоводи володіли не тільки правильною інформацією, але й правильними методами передачі такої інформації, оскільки це забезпечить туристам як приємний, так і пізнавальний досвід. Задоволені туристи є найкращим способом реклами місця призначення, оскільки усна реклама є, безумовно, найважливішим елементом, що впливає на рішення туристів відвідати певний напрямок.
Хоча задоволення від Брунею включає також ряд інших елементів, таких як якість обслуговування в готелях, ресторанах, магазинах і таксі, якість прийому імміграційних і митних службовців, доброзичливість людей загалом, якість і Різноманітність туристичних продуктів і визначних пам'яток, які хвилюють кожного, часто саме якість екскурсоводських послуг буде найбільш незабутнім елементом відпочинку туриста.
Оскільки Бруней все ще перебуває на стадії навчання щодо своєї швидкозростаючої індустрії туризму, яка спостерігала збільшення кількості туристів на понад 40 відсотків цього року, а також зростання кількості круїзних суден, які заходять у порт Муара, Брунейський туризм і Асоціація туристичних агентств Брунею була стурбована тим, що рівень і якість послуг гіда в Брунеї не відповідає бажаним стандартам порівняно з сусідніми напрямками.
Щоб вирішити цю проблему, після консультації з членами асоціації туристичних агентів і після процесу відбору з кількох пропозицій було вирішено призначити провідного світового авторитету в галузі підготовки гідів, Всесвітню федерацію асоціацій туристичних гідів у Великобританії та на Кіпрі ( WFTGA), некомерційна організація, пов’язана зі Всесвітньою туристичною організацією ООН, яка представляє асоціації гідів з понад 50 країн на 4 континентах і має величезний досвід проведення курсів підготовки гідів по всьому світу за допомогою висококваліфікованих тренерів, які самі практикують гідів у своїх країнах.
Для практичного навчального курсу, який є коротким, але інтенсивним курсом, зосередженим на техніках керівництва, вдосконаленні навичок і комунікації, двоє тренерів із Сполученого Королівства, пані Айріс Баррі та пані Мері Кемп Кларк, прибули до Брунею, щоб провести два курси протягом чотирьох тижнів, причому кожен курс завершувався письмовим і практичним оцінюванням, під час якого слухачі мали продемонструвати навички та знання під час автобусної екскурсії по столиці, пішохідної екскурсії центром Бандара та екскурсії музеєм Брунею.
Провідний тренер, місіс Айріс Беррі, є активним туристичним гідом із Блакитним значком у Шотландії, Англії та Уельсі з 22-річним досвідом у цій галузі, а також сертифікованим тренером із багаторічним досвідом навчання гідів у всьому світі та з ряд ступенів, пов'язаних з туризмом, на додаток до того, щоб бути підготовленим археологом і автором публікацій на тему доісторії Південної Америки.
Допомагала їй у проведенні курсу пані Мері Кемп Кларк, також гід Блакитного значка в Шотландії з багаторічним досвідом як у гіді, так і в міжнародному навчанні, а також була випускником археології та іспанської мови, серед багатьох інших кваліфікацій і почесних посад. в кількох асоціаціях.
З такими висококваліфікованими тренерами мета цього курсу полягала в тому, щоб покращити навички та техніку гідів, навчаючись у найкращих практиків. Ті гіди, які пройдуть оцінювання, яке буде завершено до кінця року Тренінговим комітетом WFTGA у Великобританії, отримають акредитаційний бейдж, схвалений Brunei Tourism і WFTGA та визнаний Брунейською асоціацією туристичних агентів. Це буде перший крок до майбутнього впровадження системи обов’язкового ліцензування, необхідної для регулювання професії, а також якості гідів, які повинні піклуватися про відвідувачів Брунею професійно, компетентно та регламентовано.
Щоб навчити та акредитувати більшість практикуючих гідів у Брунеї, Brunei Tourism знову звернеться до WFTGA з проханням провести більше практичних курсів у найближчому майбутньому.
Щоб дізнатися більше про WFTGA та його діяльність, а також про переваги створення асоціації туристичних гідів, відвідайте веб-сайт WFTGA за адресою: www.wtfga.org.
