Стійкість та спеціальні поїздки були головними у порядку денному останнього дня WTM Лондон 23, де відомий режисер телевізійних документальних фільмів вразив аудиторію виступом, щоб завершити одну з найуспішніших подій за останні роки.
Луї Теру отримав міжнародне визнання за створення високо оцінених документальних фільмів на різноманітні теми. Він провів багато часу в подорожах і визнав це у своїй доповіді як силу добра.
Він також тримає руку на пульсі сучасних трендів. Усвідомлюючи тенденції подорожей як для досвіду, так і для екологічних подорожей, він зазначив, що хвилювання часто виникає від «зустрічі з надзвичайними людьми, а не від подорожі на надзвичайні відстані».
Він порадив переповненому залу: «Отримайте враження, які означають, що ви швидко проникаєте, а не місця, де вам пропонують шведський стіл і шоу Елвіса… не те, що я не прихильний до шоу Елвіса».
Останнього дня, в рамках саміту зі сталого розвитку, модератором якого був Гарольд Гудвін, радник з питань відповідального туризму WTM London, мимохідь з’явилися фуршети.
Саміт охоплював найбільші проблеми екологічних подорожей, включаючи надмірний туризм, який знову в центрі уваги, оскільки обсяги подорожей повертаються до рівня до пандемії.
Гудвін зазначив, що напрямки неохоче наводять приклади того, що спрацювало, а що ні, коли справа доходить до звернення до великої кількості відвідувачів. Він відзначив Барселону як одне з небагатьох винятків, додавши: «Нам потрібно більше такого обміну».
Мартін Брекенбері, колишній президент Міжнародної федерації туроператорів і радник UNWTO, вважає, що відповідальний туризм є головним питанням для багатьох туристичних організацій.
Він сказав: «Сорок років тому я вперше більше занепокоївся впливом туризму на навколишнє середовище, але члени правління не зацікавилися. Це був 1982 рік. Я не думаю, що в наші дні буде жодна зала засідань, де це могло б бути».
Тим часом під час сесії про екологічний транспорт Бйорн Бендер, генеральний директор Rail Europe, сказав, що щотижня їздить на роботу до Парижа зі Швейцарії потягом і навіть не має автомобіля. Він вважає, що більше топ-менеджерів можуть подорожувати екологічно.
Також обговорювалися правила, що стосуються сталого розвитку подорожей, і було досягнуто згоди, що подорожі та туризм мають працювати в межах параметрів, які не розроблені спеціально для них, наприклад, здоров’я та безпека. Однак секторальне регулювання сталого розвитку може допомогти.
Ізабель Хілл, представник Глобального центру сталого туризму, сказала: «Ризик відсутності регулювання на даному етапі є реальним». Вона додала, що слід дозволити спільну роботу над зеленими питаннями. «Я боюся, що галузь конкурує за стійкість, і це божевілля, і нам потрібно переглянути, як компанії можуть співпрацювати, не порушуючи антимонопольні норми».
Авіаційні експерти скористалися нагодою, щоб розповісти про свої зусилля щодо мінімізації впливу польотів на навколишнє середовище. Джон Стрікленд, директор JLS Consulting, заслуханий Домом Кеннеді, старшим віце-президентом з управління доходами, дистрибуцією та святами компанії Virgin Atlantic, розповів, як авіаперевізник на шляху до повного отримання схвалення регуляторних органів, необхідних для виконання трансатлантичних рейсів, наприкінці цього місяця. працює на екологічно безпечному авіаційному паливі.
На цій же сесії виступив Саймон Макнамара, директор із питань уряду та промисловості Heart Aerospace, шведського стартапу, який розробляє 30-місний електричний літак для регіональних маршрутів до 200 км. Очікується, що його літаки надійдуть на озброєння в 2028 році.
Однак стійкість — це не тільки клімат. Саша Денч, генеральний директор і посол Конвенції ООН про мігруючі види тварин, закликала туристичні компанії подумати, як вони можуть зробити позитивні зміни. «Природа справді потребує допомоги. Є можливості, коли туризм може стати найпотужнішою силою добра».
В інших місцях «поведінкова наука» розглядалася як важіль стимулювання сталого розвитку, наприклад заборона марнотратних фуршетів. Стефані Бойл, керівник кампанії Safer Tourism Foundation, сказала: «Дивно, як якщо ви не постачаєте пластикові соломинки, люди не використовують пластикові соломинки».
Стійкість є важливішою, ніж описувати її як тенденцію, тоді як роль впливових осіб у галузі все ще оцінюється. Ключові особи впливу були присутні на WTM London 23, пояснюючи, як туристична індустрія може використовувати соціальні мережі в своїх інтересах.
Група експертів підкреслила, як відео, а особливо довші дописи тривалістю понад одну хвилину, можна використовувати для просування напрямків, незважаючи на популярність короткого формату Tik Tok. Ден Гордон, стратегічний менеджер агентства Google, сказав: «Немає кращої галузі, яка має більш привабливий продукт. [Відео] не є виключно коротким форматом».
Паула Д'Урбано, голова TikTok LIVE Creators UK, додала: «Коротка форма процвітала протягом кількох років, туристичні бренди повинні бути там, я все ще бачу так багато, що їх немає». Вона привітала Ryanair як «бренд, який захопив грайливу, дивакувату аудиторію, яка існує на Tik Tok».
Вона порадила: «Надзвичайно важливо мати гачок у перші три секунди», але додала: «П’ятдесят відсотків часу в Tik Tok витрачається на відео тривалістю понад хвилину. Подорожі дуже добре залежать від цих довших відео».
Інші варіанти, окрім впливових осіб, були виділені як спосіб для напрямків, що розвиваються, підвищити свій туристичний профіль. Канали B2B – це шлях вперед, сказав Ібрагім Оста, представник USAID «Розвиток сталого туризму в Боснії та Герцеговині». Він також наголосив на необхідності навчання студентів, дорослих та викладачів у сфері гостинності.
На тій же сесії директор Visit Malta у Великобританії та Ірландії Толен ван дер Мерве привітала важливу роль турагентів у залученні туристів, сказавши, що вони мали «надзвичайний вплив» у 2023 році.
На іншій сцені доповідачі з трьох африканських напрямків продемонстрували свої повноваження щодо пригодницьких подорожей і окреслили, як вони полегшують туристичний туризм для закордонних відвідувачів.
Руанда дотримується туристичної політики «єдиного магазину», що означає, що оператори та розробники можуть отримувати ліцензії та інформацію в одному місці, а не в ряді агентств, тоді як Сьєрра-Леоне прагне створити туристичну авіакомпанію, щоб залучати більше туристів із Великобританії. Тим часом Замбія намагається збалансувати потреби забудовників з необхідністю бути стійким, що означає дозвіл сафарі-лоджів замість п’ятизіркових готелів, почули делегати.
Напрямки, що розвиваються, мають такий самий профіль зростання, як і нішеві подорожі, причому обидва користуються духом часу навколо емпіричних подорожей. На конференції, присвяченій досвіду, керівники Halal Travel Network, World Food Travel Association та Global Healthcare Travel Council повідомили делегатам про потреби мандрівників, які цікавляться цими сегментами.
Встановлені пункти призначення мають різні проблеми: делегатів, які ведуть бізнес у Європі, попереджали про поширення підроблених веб-сайтів ETIAS [Європейської системи інформації та авторизації подорожей] перед запровадженням системи в середині 2025 року.
Ізабелла Купер, старший офіцер із управління зацікавленими сторонами Європейського агентства прикордонної та берегової охорони, сказала, що вже існує 58 фальшивих веб-сайтів, що викликає побоювання щодо можливого зловживання та дезінформації. Мандрівники зможуть отримати свій ETIAS лише через europa.eu/etias.
Люк Петербрідж, директор зі зв’язків із громадськістю Abta, сказав, що рекламні кампанії Європейської комісії щодо запровадження ETIAS і системи в’їзду-виїзду (EES) у 2024 році будуть «вирішальними» для «пом’якшення збоїв».
Брендінг є частиною профілю будь-якого туристичного бізнесу, і це сфера, де індустрія може досягти кращих результатів. «Переважна більшість туристичних брендів не диференційовані – це величезна прогалина», – каже Джеймі Донован, директор із роботи з клієнтами компанії Kantar, що займається аналізом даних.
Він попросив делегатів звернути увагу на не туристичні бренди, такі як Johnnie Walker, Sephora та Coca Cola, щоб отримати натхнення щодо того, як створити диференційований бренд і запустити схеми лояльності, які працюють на споживачів.
В останній день також обговорювали персональний брендинг. Бізнес-лідер, підприємець і консультант Сара Моксом виступила в рамках маркетингового саміту, порадивши людям подумати про свій бренд. Вона запропонувала людям, створюючи свій особистий бренд, думати про те, «що ви говорите і як ви це говорите, як ви дієте, як ви змушуєте людей почуватися».
Під час сесії під назвою «Ключі до створення надійного бренду в постпандемічному світі» вона також сказала: «Якщо ви не придбали домени свого імені, чому б вам не піти і не зробити це? Чи є у вас відео свідчення про те, що ви можете зробити?»
Вона також запропонувала людям починати з однієї платформи соціальних мереж, а не пробувати їх усі. «Спробуйте зрозуміти, де ваша аудиторія», — сказала вона.
І вона сказала, що люди повинні встановити регулярний графік роботи над своїм брендом, «так само, як чищення зубів».
eTurboNews є медіа-партнером для Світовий ринок подорожей (WTM).
