Доповідачі на першому саміті WTM London Regenerative Tourism сказали, що сектор подорожей і туризму потребує «зміни парадигми». Тіна О'Двайер, радник WTM London зі сталого розвитку, запитала делегатів: «Чи достатньо ми сміливі, щоб залишити позаду парадигму, яка добре працювала для нас у минулому?»
Анна Поллок, засновниця Conscious Travel, підкреслила попередження Світової організації торгівлі про «полікризу» — сукупність глобальних ризиків, у тому числі кліматичну кризу, додавши: «Стійкого розвитку недостатньо».
Інші спікери продемонстрували, як регенеративний туризм допомагає відродити та підтримувати напрямки, зокрема торф’яні болота в Ірландії, Лох-Несс, Майорку та Фландрію.
Сталий розвиток також був головною темою для Грецької національної туристичної організації (GNTO). Андреас Фіорентінос, генеральний секретар GNTO, сказав, що країна готується до ще одного рекордного року у 2024 році, коли прогнозована кількість прибуттів досягне приблизно 35 мільйонів туристів, а загальний дохід зросте на 10% до приблизно 22 мільярдів євро – «за рахунок значного зростання». у міжнародних прибуттях та зростаючому акценті на стійкості».
Він вказав на такі події, як ініціатива створення екологічних островів в Егейському морі та інвестиції в інші сектори, такі як гірський туризм, пішохідні стежки та гірськолижні курорти, щоб допомогти розподілити прибуття туристів у різні сезони.
Розвиток доступних туристичних об’єктів і видів діяльності «має сенс для бізнесу», почули делегати на саміті WTM з питань різноманітності, рівності, доступності, інклюзії та взаємозв’язку (DEAI).
Райан Сміт, засновник The Access Agency, сказав, що інвестиції в доступний сектор можуть принести 13 доларів США з кожного витраченого долара. Він сказав, що державний і приватний сектори розробляють більше зручностей для подорожуючих з обмеженими можливостями, починаючи від повітряних куль із легким доступом у кошики до всюдихідних інвалідних візків.
Під час обговорення з Марком Джуліаном Едвардсом, генеральним директором The Strengths Explorer, саміт DEAI також почув, як зосередження уваги на сильних сторонах працівників може принести дивіденди. Він сказав, що залучення та утримання талантів у галузі є «гарячою темою номер один», додавши: «Якщо у нас є культура, де люди відчувають себе причетними, вони збираються давати більше.
Джо Ржимовська, засновниця Jovolution, розповіла, як вона допомогла Celebrity Cruises збільшити частку жінок-офіцерів з 2% до 32% і очолила маркетинговий проект зі створення бібліотеки фотографій реальних гостей круїзів, а не стереотипних сімей.
Цифровий маркетинг був ще одним сектором у центрі уваги другого дня. У популярній сесії під назвою «Тенденції цифрового маркетингу» Ден Крістіан, ведучий популярного подкасту «Тенденції подорожей», акцентував увагу на пошуку в соціальних мережах; гіперперсоналізація за допомогою ШІ; основне використання маркетингу подкастів; домінування короткометражного відео та зростання цілеспрямованого маркетингу як теми, на які слід звернути увагу наступного року.
Крістіан також прокоментував: «Google все ще отримує 75% свого доходу від пошуку, і я думаю, що це буде в облозі.
Говорячи про платформи бронювання, він передбачив, що Booking.com зможе інтегрувати штучний інтелект швидше, ніж його конкуренти. Завершуючи поради для цифрових маркетологів, він сказав, що дуже важливо мати ефективну контент-стратегію, поєднувати її з штучним інтелектом і бути сильними в аналітиці даних.
Ханна Беннетт, керівник відділу подорожей TikTok, використала WTM London, щоб оприлюднити звіт із PhocusWire про зростаючий вплив TikTok на рішення щодо подорожей, зазначивши, що троє з десяти користувачів зараз активно шукають на платформі туристичний контент.
Коротке відео також тепер лідирує серед типів соціальних медіа для конверсій продажів серед користувачів соціальних мереж, додала вона, причому автори, за якими йдуть OTA та готельні бренди, є найбільш вірогідним шляхом. «Спільнота Tik Tok загалом змінила те, як вони використовували програму, а також те, як вони приймали рішення», – сказала вона.
WTM StartUp Pitch Battle відбувся за участю журі на чолі з технологічним радником WTM Тімоті О’Ніл-Данном. «За ці роки я бачив багато змагань з пітчів, і це один із найсильніших складів, які мені доводилося оцінювати», — сказав він. Він також зазначив, що з шести підприємців, які презентували свій бізнес, п’ятеро були жінками.
Переможцем, відповідно, стала Гретер. Заснована у 2021 році Ванессою Карел і розташована в Сан-Франциско, компанія є ринком, розробленим, щоб допомогти жінкам-мандрівницям безпечно досліджувати світ. Жінки-мандрівниці можуть зв’язатися з перевіреними жінками, які зустрічають у вибраному пункті призначення, які потім можуть персоналізувати поїздку відповідно до інтересів мандрівників.
Нарешті, на сесії ITT Future You під назвою «15 років подолання розриву між освітою та промисловістю» було підкреслено силу мережевих зв’язків.
«Мережа важлива, тому у вас є багато варіантів, до яких можна орієнтуватися», — сказав Фелікс Очефу, засновник і генеральний директор Kahana, який сказав, що один із його постачальників технологій зазнав краху, коли він збирався розпочати свій бізнес.
Старший менеджер зі стратегії EasyJet Holidays Луї Девіс наголосив на важливості думати про те, як ви можете додати цінність, коли підходите до мереж, а не розглядати це як трансакцію. Він зазначив, що новачки в галузі все ще мають корисні автентичні погляди, якими можуть поділитися.
Джо Ржимовська, засновник Jovolution, сказала, що мережеві зв’язки дозволили їй кожні п’ять років змінювати роботу в різних сферах діяльності, щоб охопити всі куточки галузі від прокату автомобілів до тематичних парків і круїзів. «Це означає вихід із зони комфорту та формування гнучкості та здатності до адаптації», — порадила вона.
