Глобальний центр WTM щодо технологій, лояльності споживачів та COVID-19

Глобальний центр WTM – Новий онлайн-портал WTM Portfolio – і Подорож вперед – провідна туристична технологічна подія у сфері подорожей та гостинності – проводять безкоштовний вебінар, який буде зосереджено на тому, як технології можуть допомогти туристичним компаніям узгодити переговори щодо COVID-19 і вийти на іншу сторону з базою лояльних клієнтів.

«Майбутнє лояльності в туризмі: чого ми вчимося з кризи COVID-19?» відбудеться у середу, 27 травня, о 14:00 (Москва). Група експертів з усієї галузі розповість, як їхні власні технології впоралися з кризою.

Вони поділяться практичними уявленнями про те, як COVID-19 формує їхню технологічну стратегію, і чому галузь може навчитися з їхнього досвіду.

Доповідачі обговорюватимуть такі теми, як політика повернення коштів, безперебійні платежі, нові технології, досвід роботи з клієнтами та кібербезпека.

Пол Рішер, старший партнер консалтингової компанії з питань туристичних технологій Genesys Digital Transformation, модеруватиме вебінар. Він заснував Genesys 25 років тому під час першого буму доткомів і відтоді активно працює в сфері технологій подорожей.

Він є постійним модератором багатьох гучних цифрових туристичних конференцій у Європі. Його довгострокова робота з туристичними технологіями дає йому глибокий, практичний і глобальний досвід найкращих у своєму класі стратегій, технологій та бізнес-процесів.

Новий світ технологій представлений Максим Ізмайлов, серійний підприємець з освітою в галузі програмної інженерії та права.

Він бере участь у розмові як генеральний директор Winding Tree, специфічна для подорожей платформа розподілу на основі блокчейну, яка робить подорожі дешевшими для мандрівників і вигіднішими для постачальників, виключаючи посередників з рівняння.

Його інший стартап, Roomstorm, співпрацює з провідними постачальниками послуг з розміщення, щоб забезпечити безперебійне й автоматизоване бронювання готельних номерів для пасажирів авіакомпаній під час зривів рейсів. Він також налаштував Travel Tech Con, незалежна конференція з технологій подорожей для стартапів та інженерів.

Келлі Кукс, тим часом, представляє традиційну сторону бізнесу в якості директора дозвілля Партнерство Advantage Travel. Консорціум незалежних агентів, що базується у Великобританії, отримує понад 4.5 мільярда фунтів стерлінгів від продажів подорожей на рік.

Її сильні сторони полягають у комерційних переговорах, продажах, управлінні партнерствами та вищому керівництві. Більшу частину своєї кар’єри вона провела з Томасом Куком, приєднавшись до програми випускників і просунувшись вгору, щоб стати керівником комерційних партнерств.

Вона приєдналася до Advantage у жовтні 2019 року, керуючи стратегією дозвілля та контролюючи агентства дозвілля, а також маркетинговий, комерційний та цифровий бізнес.

Сьогодні постачальники платіжних послуг більш помітні на ринку, і багато туристичних компаній усвідомлюють важливість того, щоб клієнтам було легше платити за продукт.

Третій експерт Петя Мількова, начальник відділу розвитку бізнесу за Wirecard, німецький спеціаліст із технологій платежів. Вона розробляє глобальну стратегію продажів, орієнтуючись на обробку платежів, аутсорсинг і продукти white label на ринок гостинності.

Її досвід роботи до Wirecard включає майже десять років роботи на booking.com.

Річард Гейл, менеджер подій, Travel Forward, сказав: «Лояльність клієнтів стане ще більшою проблемою для туристичних компаній, оскільки ринок адаптується до впливу COVID-19.

«Наші троє гостей лідирують у сфері використання технологій для створення та підтримки лояльної бази клієнтів, у той час як наш модератор має досвід, щоб підтримувати розмови за темою та переконатися, що учасники вебінару отримають нові ідеї та свіжі ідеї».

Заснований 23 квітня WTM Global Hub має на меті підтримку фахівців туристичної галузі по всьому світу.

Портфоліо WTM - батьківський бренд для Подорож вперед, WTM Лондон, WTM Латинська Америка, Арабський туристичний ринок, WTM Африка, та інші ключові туристичні торгові події – використовує свою глобальну мережу експертів для створення виняткового контенту для центру.

Частина вмісту Global Hub надаватиметься іспанською та португальською мовами WTM Латинська Америка, яка також буде додавати латиноамериканські вебінари.

Поряд з інтерактивними вебінарами, інший вміст експертів галузі включає подкасти; бібліотека відео; блоги; відповідальні новини з питань туризму та подорожей; та "Ваше туристичне співтовариство", що містить позитивні повідомлення від туристичних професіоналів про те, як вони підтримують галузь та інших.

WTM Global Hub можна знайти за адресою http://hub.wtm.com/

# Ідеїприїжджають сюди # Разом ми стоїмо # Промисловість подорожей # Дорога до відновлення # Подорожіпромисловість # Європейський туризм # Збережіть туризм # Разом в подорожі

Світовий ринок подорожей (WTM) Портфоліо складається з дев’яти провідних туристичних подій на чотирьох континентах, які принесли понад 7.5 мільярдів доларів угоди.

#відновлення подорожей