United Airlines допомагає клієнтам орієнтуватися на обмеження подорожей

United Airlines сьогодні представляє новий інструмент інтерактивної карти на своєму веб-сайті та мобільний додаток United, який дозволяє клієнтам фільтрувати та переглядати пункти призначення». COVID-19 пов'язані обмеження на подорожі. Путівник Destination Travel Guide, перший серед авіакомпаній США, надає інтерактивну карту з кольоровим кодом, щоб висвітлити, чи пункт призначення закритий, частково відкритий або повністю відкритий для подорожей, а також зазначає, чи потрібні якісь тести або самокарантин для подорожі. Клієнти можуть легко фільтрувати місця призначення, щоб переглянути місцеві правила, такі як соціальне дистанціювання та дотримання масок, а також дізнатися, чи відкриті готелі, ресторани та інші місця відпочинку.

«Ми знаємо, що не відставати від постійно мінливого списку обмежень, правил та правил подорожей, тому ми пропонуємо простий і легкий інструмент, який допомагає клієнтам вирішувати, куди подорожувати далі», – сказала Лінда Джоджо, виконавчий віце-президент з технологій. та головний цифровий директор. «Надаючи найновішу інформацію про напрямки, які ми обслуговуємо, клієнти можуть з більшою впевненістю порівнювати та купувати подорожі та допомагати їм знайти напрямки, які найкраще відповідають їхнім уподобанням».

Наразі Путівник по місцях висвітлює обмеження на подорожі та пропозиції для відпочинку в США за штатами, а в найближчі тижні буде розширено, щоб охопити всі міжнародні напрямки, які обслуговує авіакомпанія. Клієнти, які переглядають карту з кольоровим кодом, можуть натиснути на кожен штат, щоб переглянути місцеві правила та вказівки щодо подорожей. Існує також можливість фільтрувати карту за станом, щоб переглянути конкретну інформацію про кожен пункт призначення, зокрема:

• Необхідна медична довідка (наприклад, негативний тест на COVID)
• Відкриті магазини першої необхідності
• Відкрите туристичне розміщення
• Відкриті ресторани
• Відкриваються бари та кафе
• Відкриваються музеї та об'єкти спадщини
• Необхідна маска в громадських місцях
• Необхідна фізична дистанція

Нова функція карти наслідує кілька останніх інновацій від United, які були розроблені, щоб покращити враження від подорожей. У рамках своєї програми United CleanPlus авіакомпанія нещодавно представила безконтактну реєстрацію, текстові сповіщення для пасажирів у режимі очікування та оновлення списків, щоб зменшити взаємодію між людьми, а також нову функцію чату, щоб надати клієнтам безконтактну можливість отримати негайний доступ. до інформації про процедури очищення та техніки безпеки.

Зобов'язаний забезпечити безпечну подорож

Завдяки програмі United CleanPlus авіакомпанія прагне поставити здоров’я та безпеку на перший план у подорожі кожного клієнта з метою забезпечення провідного в галузі стандарту чистоти. United об'єдналася з Clorox і Cleveland Clinic, щоб змінити процедури прибирання та безпеки для здоров'я від реєстрації до приземлення та впровадила більше десятка нових політик, протоколів та інновацій, розроблених з урахуванням безпеки клієнтів і співробітників, зокрема:

• Вимагання від усіх мандрівників, включаючи членів екіпажу, носити обличчя та потенційно скасовувати пільги на поїздки для клієнтів, які не дотримуються цих вимог, як це підкреслюється в недавньому відео від генерального директора United Скотта Кірбі.

• Використання найсучасніших високоефективних фільтрів (HEPA) на більшості об'єднаних магістральних літаків для циркуляції повітря та видалення до 99.97% повітряних частинок.

• Використання електростатичного розпилення перед відправленням для покращення санітарних умов салону.

• Додавання кроку до процесу реєстрації на основі рекомендації клініки Клівленда, вимагаючи від клієнтів підтвердити відсутність симптомів COVID-19 та погодитися дотримуватися нашої політики, включаючи носіння маски на борту.

• Пропонування клієнтам безконтактної реєстрації багажу в більш ніж 200 аеропортах Сполучених Штатів; United є першою американською авіакомпанією, яка запустила цю технологію.