КАСТРІ, Сент-Люсія. Високопоставлений чиновник з карибського туризму сказав, що регіон має постійно оновлювати свою продукцію, щоб люди могли й надалі отримувати вигоду від доходів, які отримує галузь.
«Туризм, безперечно, є найбільшим сектором нашої економіки в Карибському басейні, і ми повинні забезпечити продовження покращення наших готелів та інших об’єктів для відвідувачів, оскільки наші люди покладаються на доходи від сектору освіти, охорони здоров’я, культури та збереження навколишнього середовища», — заявила Каролін. Трубецькой, перший віце-президент і обраний президент Карибської асоціації готелів і туризму.
«Ми не можемо почивати на лаврах, тому що світовий туристичний ринок швидко зростає, і багато країн активно конкурують з нами за новий бізнес», — сказав готельєр Сент-Люсії, який зауважив, що Карибський басейн, ймовірно, зіткнеться з деякими проблемами в результаті послаблення обмежень на поїздки американців на Кубу. Для багатьох країн Карибського басейну Сполучені Штати є найбільшим ринком для туристів.
Трубецькой, яка разом зі своїм чоловіком Ніком володіє та керує відзначеними нагородами Anse Chastanet і Jade Mountain, двома найпопулярнішими готелями Сент-Люсії, високо оцінила перший Карибський форум індустрії гостинності з обміну (CHIEF) за те, що він вказав шлях до ефективного освіжання. галузі. «CHIEF чітко визначив три сфери, на яких ми повинні зосередитись: операційна діяльність, продажі та маркетинг, а також необхідність переходу до екологічної безпеки», — сказала вона.
Залучення та навчання потрібного персоналу є ключем до успішної діяльності, стверджував Трубецькой. «Особистий підхід є одним із найважливіших елементів. Турист, який позитивно спілкується, навіть на поверхневому рівні, принаймні з одним співробітником, має дуже високі шанси повернутися».
Вона також вважає, що важливо запитати: «Чи втілюємо ми мрію про Карибський басейн і чи максимізуємо враження від гостей, щоб збільшити кількість повторних відвідувань?»
Для досягнення успіху в продажах і маркетингу Troubetzkoy заохочує власників готелів звертати увагу на відгуки гостей і створювати їм позитивну репутацію. «Якщо ви отримали негативний відгук, прийміть його, швидко дайте відповідь і поясніть, як ви можете використати їхній досвід як навчальну можливість». Позитивні відгуки можуть слугувати для готелів можливістю розповісти свою історію та розпочати ефективні стратегії зв’язків з громадськістю, реклами та соціальних мереж.
Трубецкой закликав галузь використовувати збір даних для виходу на нові ринки.
«Ринок Карибського басейну розвивається, тому важливо відремонтувати та реконструювати готелі та курорти», – додала вона. «Поки ми це робимо, ми повинні використати цю нагоду, щоб стати більш екологічними та побачити збільшення прибутку від інвестицій», — стверджувала вона.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- «Туризм, безперечно, є найбільшим сектором нашої економіки в Карибському басейні, і ми повинні забезпечити продовження покращення наших готелів та інших об’єктів для відвідувачів, оскільки наші люди покладаються на доходи від сектору освіти, охорони здоров’я, культури та збереження навколишнього середовища», — заявила Каролін. Трубецькой, перший віце-президент і обраний президент Карибської асоціації готелів і туризму.
- “We cannot rest on our laurels because the global tourism market is growing rapidly and many countries are actively competing with us for the new business,” said the St.
- Lucia hotelier who observed that the Caribbean is likely to face some challenges as a result of the easing of travel restrictions for Americans to visit Cuba.
